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精简：大数据时代的商业制胜法则 在一个日本风格的枯山水庭园里，你首先会注意到的第一件事是：花园中很少有植物生长。你会注意到的第二件事则是：花园完全是空荡荡的，空空如也的环境里只有一些沙砾构成了优雅的线条，其中随意放置着一些岩石块。花园显得简单而朴实，不过又优雅而美丽。
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当你注视着花园时，你会被宁静的感觉所笼罩。你意识到，你熟知这样的感觉；当你在阳光下站在海岸上，凝视着大海，听着波浪用自然的节奏拍打海岸，抚慰你的灵魂时，也是这样的感觉。沙砾、波浪、海水，这是一种平和而简单的感觉。
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这也是一个设计出色的枯山水庭园所要达到的效果，而且我能向你保证，这是十分容易做到的。设计师将很多源于禅宗的设计原理结合在一起，创造出了这样的效果。不过，对于大多数人来说，那些沙砾中的线条才是让人最疑惑的地方。设计师是如何在花园里达到这样的效果并且不留脚印的呢？
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这里涉及的就是datsuzoku（dot-soo-ZOH-koo）这样一种禅宗美学理想，大意为“超凡脱俗”。datsuzoku是指有意地从日常生活或习惯中脱身出来进入一个休息的状态，让人们从中获得自由以及超凡之感，这往往会带来惊喜。沙砾中的线条图案和凹槽像是被岩石阻断了一样，但是其效果让人想起水流或汪洋中突起的小岛，以及鹅卵石落入水中产生的涟漪。线条可以被当作一种既定的东西，而岩石就像是一个惊喜。Datsuzoku可以被视为从限制和条条框框中获取的自由。对于一个信奉禅宗的人来说，创意的火苗会出现在破坏之中。
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当一个普通的图案被破坏时，创意随之而来。破损的图案让我们为之一振，注意力也得以集中。当破坏的行为发生时，我们开始用不同的方式，进行更丰富的思考。
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我换个说法。你在开车时，车胎漏气了。如果你是一个常人的话，你会大声地咒骂起来。这种咒骂意味着，你发现正常的状态遭到了破坏。其实作为人类来说，我们本身对驾驶车并不在意。然而，现在的你突然变得很清醒，变得高度警觉，并且你意识到了一个需要你精力集中才能解决的问题。忽然之间，所有你认为理所当然的事情都变得极端重要：操控这辆车、应对公路路肩、将车开到安全的路边、周围的交通状况、行李箱中的换胎工具、寻求帮助的途径。这些都是你在寻找创新的解决方案时所需要的资源。
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这些想法和方案一直存在着，然而，只有发生了那样的一次破坏才让你注意到它们。由此说来，精简的第五条法则就是：打破常规方能获得进展。
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所谓的破坏有两种类型：人们造成的破坏，以及人们所接受的破坏。两者肯定有着微妙的区别，不过为两者划分不同的章节也十分重要。本章将会涉及主动造成的破坏，而第六章则是关于被动接受破坏的。
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精简：大数据时代的商业制胜法则 [:1704279284]
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像苹果商店一样的健康护理中心
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当人们谈到医疗保健时，这样一个词语就浮现在脑海里：危机。这是一个全世界都在面对的问题。在美国，将近20%的国内生产总值被投入到医疗保健上，然而，近5 000万名居民没有参与保险。随着越来越多的老板将更多的保费让员工们承担，或是甚至停止提供保险，那些有保险的人平均每年只能获得14 000美元的家庭保险。获得医疗保健服务不仅变得更昂贵、更困难，而且获得的服务也有着严重的质量问题：在美国，由可预防的医疗事故造成的死亡人数比醉驾造成的死亡人数还要多10倍[5]。没人对这样的医疗系统感到满意，真正以病人为中心的医疗服务只是一个遥远的梦。
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难道不是吗？有时候，改革所需要的只是一个愿意打破常规，并从一个不同的角度来审视问题的人。
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我以前从没听说过“健康集市”（WellnessMart），直到一个朋友告诉我说，我可以花费10美元在那里作一个身体成分测试，而不是去我医生的办公室花费75美元作相同的测试（这还不包括去办公室路上的费用）。我也可以花45美元得到一份完整的血脂检测报告，显示我的胆固醇和甘油三酯的系数，而在我的医生那里，这样的检测需要花费175美元。另外，我不需要预约就可以去那儿，并且在5分钟内就完成测试。
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健康集市是一个全新的概念：这是一个基于现金交易的零售店形式的医护办公室。
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我的朋友并没有夸大事实。尽管我在那儿待了超过1个小时，但那完全是出于我自己的选择：我和健康集市的创始人，理查德·麦考利博士进行了一次愉快的交谈。理查德毕业于南加利福尼亚州大学的医学院，在想出有关医疗保健的新主意之前，他曾经做过多年的急诊室医师。
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健康集市看上去一点儿都不像个典型的医护办公室。它的入口十分吸引人，而且有足够的停车位，没有候诊室。因为来这儿的人根本没有任何等待的必要。事实上，走进它就像走进苹果或是联邦快递的营业处一样（又叫联邦快递金考）。它很好地融合了干净和便利两个要素。白色的背景、柠檬绿的墙壁、现代化的陈设、开放式的房间、光泽的地板、大屏幕电视以及带有服务收费价目表的墙面。
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“我完全引入了苹果商店的概念。”理查德承认。事实上，他和联邦快递金考的创始人、商业先驱保罗·奥法利有亲戚关系——他们是堂兄弟。不过，让我真正感兴趣的是理查德的商务战略：为什么他选择了庞大的医疗保健市场作为目标，以及他的成功计划。
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“有这样两种人。”理查德说道：“健康的以及生了病的。为什么生病的人和健康的人要去一样的地方呢？世界上任何地方的医院都接纳这两种人。而我们不那么做。我们只接待健康的人。这叫作‘健康护理’，而不是‘疾病护理’。医疗保健并不仅仅是为了服务生病的人。你时时刻刻都会需要一些例行的保健服务。我生活中的唯一的目标就是让这种服务变得方便、快捷而且便宜。”
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理查德一定会和NASA那些讲究“更快、更好、更便宜”的人有共鸣。
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健康集市运用的健康护理产品经营方式与众不同并且更聪明。在这里，你可以获得从旅行体检、结核病检查到儿童体检等一切项目。理查德能够提供多数的医学检测，包括癌症检测。你可以买到经过医师认可的维生素，并参加心肺复苏术（CPR）课程。这里并不给人看病，而且它的整个流程也很精简：无须等待、预约，没有破烂的旧杂志供人翻阅，也没人咳嗽、吸鼻涕。“如果你在喘息、打喷嚏并且咳嗽，那你就来错地方了。”理查德这么说道。
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不过，健康集市也能在你生病的时候帮到你。理查德和他的搭档克里斯·斯佩特整理了一份目录，告诉人们在哪里能够以最合理的价格获得健康集市所不提供的医疗服务。从中，你能够知道在哪里找医生、作X光检查、参加实验室测试、看牙医以及购买处方药。他们在指定的桌子上提供了包含所有信息的册子，供所有人阅览。理查德说，他是从急诊室医生这份工作的经验中得出这样的想法的。
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“在医院工作让我变得很沮丧，”理查德告诉我，“我开始觉得，我什么都治不好。作为一个医生，我工作的一部分就是要在十分复杂的机制下担任病人的陪护，而这会让所有相关人员都泄气。我想要直接与病人接触，这需要一个媒介。这个想法意味着建立一个医疗集市，要有一定的透明度，这样人们就能知道哪些东西该花多少钱了。我想，如果医疗保健能够像汽车的养护一样，那不是很好吗？”
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