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1704281421 臭鼬工厂里没什么新奇的东西。事实上,凯利希望工厂里的东西越少越好。当本·里奇于1954年被调派给凯利时,他没有想到的是,他再也不会离开这儿了。他对于这个地方以及凯利本人的第一印象就是古怪:
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1704281423 凯利在臭鼬工厂的办公空间是一个狭窄的门厅,它位于充斥着钻床、小部件以及大部件组装区域生产线那一层。十分简单而拥挤的办公室占据着两层楼,大约有50名设计师和工程师挤在一起,里面放着多得不可思议的桌子。空间是如此的宝贵,以至于凯利的10人采购团队不得不在一个可以俯瞰生产楼层的小阳台上工作。这个地方空气不流通,而且很阴暗,看上去像是一个临时的选举指挥部,所有的椅子和桌子都是租来的,感觉到了投票后的第二天它们就会全部消失一样。
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1704281425 不过,凯利的臭鼬工厂没有明显要搬迁的意向。凯利的小组里都是年轻而兴致勃勃的年轻人,他们觉得,只要能设计、生产飞机,哪怕是要在一个电话亭那么小的空间里工作也没有什么问题。除了这个古怪的地方本身以外,当机库的门打开时,各种鸟类会从楼梯井飞上去,绕着绘图板向我们头顶猛冲下来,我们会狠狠地把它们赶向封闭而漆黑的窗户。出于安全的考虑,凯利坚持要对窗户进行封闭处理。这些带羽毛的“小伙伴们”十分讨人厌,不过凯利一点儿都不在意。对他来说,重要的只是我们离生产楼层有多近。他想要我们离技工们很近,这样就能快速地做出结构或部件上的改动,或者回答技工们提出的问题。
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1704281427 P-80项目为以后臭鼬工厂的每一个项目建立了标准,这包括U-2轰炸机,SR-71黑鸟式侦察机,以及F-117夜鹰隐形战斗机。高质量的设计、有限的资源以及很短的完成时间成了臭鼬工厂项目的特点。
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1704281429 凯利使用3条简单的管理原则作为他的一个简单的基本信仰的支持:不要生产一架你无法信赖的飞机。凯利的3个原则是:第一,聆听比发言更重要;第二,哪怕是一个早期的错误决定也比毫无决定好;第三,解决问题不要半途而废——得彻底解决它。
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1704281431 随着时间的发展,凯利为所有的臭鼬工厂的项目制定了14条规定,用于将他的核心信仰和基本原则付诸实践。1/2的规定(有一些词有改动)能够被应用到任何臭鼬工厂的项目上,为这些项目提供了强有力的项目框架:
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1704281433 ·臭鼬工厂的主管必须被授权完全管理其负责项目的所有事宜。主管应向业务总裁或更高级的领导汇报工作。
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1704281435 ·公司需向臭鼬工厂提供小而坚固的项目办公室[8]。
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1704281437 ·和项目有关系的人越少越好。使用少数可靠的人(普通项目10%~25%的人)。
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1704281439 ·公司需提供一个简单的图以及绘图发布系统,需要有高度的灵活性,方便作出更改。
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1704281441 ·报告数量需要减少,不过重要的工作需要完整地作记录。
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1704281443 ·需授权承包人对其最终产品进行飞行试验。承包人必须在项目初期完成试验。如果未完成,他将失去设计其他项目产品的竞争力。
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1704281445 ·要有适当的安保措施来控制外部人员对项目的参观。
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1704281447 本·里奇仔细地记录了那些让臭鼬工厂在将近70年内不断取得突破性创新的元素:
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1704281449 我们为工程师和技师们创造了一个实用而开放的工作环境,让那些搞绘画设计的家伙们能够看到自己的设计是如何在生产楼层里变成真实的部件的,而且他们也能够随时到场作出任何的改动。我们要求每一位员工对自己设计或加工的部件的质量进行把控。任何一名员工——不仅仅是总监或主管——都可以送回一个质量不达标的部件。这样一来,我们就减少了再加工和废物处理的麻烦。
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1704281451 我们鼓励员工在工作中运用想象力,以即兴创造和不符合惯例的手段来尝试解决问题。通过利用最常用的方法来开发新技术,我们的管理层和基层员工共同协作,依靠政府客户的支持与信任省下了无数时间和金钱。
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1704281453 最终,洛克希德的臭鼬工厂展示出了理想化自主工作环境中的美国式的出色创造力。这和我们长久以来的自豪感一样,都是我们最持久的遗产。一个成功的特殊项目团队会总是需要一个强力的领导者,以及能让员工保持高度投入的工作环境。臭鼬工厂成功的原因在于:管理上能够自治;客户和团队保持了合作伙伴关系……
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1704281455 如果你正在思考着自己的“臭鼬工厂”式的特殊项目团队,那就从凯利·约翰逊和洛克希德的臭鼬工厂这里学一点儿东西吧。
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1704281457 精简:大数据时代的商业制胜法则 [:1704279286]
1704281458 精简聚光灯 乔布斯统率的创新“海盗”
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1704281462 最初,苹果公司的麦金塔部门是一个为员工杰夫·拉斯金开发的低成本电脑而设立的特殊项目团队。拉斯金向施乐的帕洛阿尔托研究中心(PARC)的工程师们介绍了史蒂夫·乔布斯,而这些工程师们开发的图形用户界面技术后来成为苹果电脑操作系统的标识性特点。
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1704281464 传记作家沃尔特·艾萨克森在他的作品《史蒂夫·乔布斯》里写到了拉斯金,他在1979年的时候写了一篇题为“电脑浪潮”(Computers by the Millions)的文章,文章的开头几句写道:“如果个人电脑会变得真正个人化,那么它就不应该像台随便就能买到的家庭电脑一样。”采用图形界面的、便宜而设备齐全的“大众计算机”实际上是拉斯金的主意,而不是史蒂夫·乔布斯的想法。苹果公司允许拉斯金进行一个小型的发展计划,改变项目名称的拼写以避免与高保真音响系统公司麦景图公司(McIntosh Laboratory)产生混淆。
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1704281466 拉斯金在能与乔布斯谋面之前就离开了苹果公司。当时,乔布斯被调离了他的研究和开发岗位,并被任命为非执行董事会主席,不具有执行控制权。由于该项目并不大,乔布斯得以接手拉斯金留下的任务,这和苹果公司的管理手段很相符:乔布斯能够待在离公司总部很远的一幢建筑里。这也很合乔布斯的胃口:“对我来说,这就像是回到车库一样。”他对艾萨克森说,“我有了我自己的手下,也有了控制权。”
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1704281468 乔布斯从苹果公司总部那里调派人手,他精心挑选了大约20个被他称为“海盗”的人。他带着团队搬到了3个街区以外的一幢楼里,旁边就是一家德士古加油站。这两层楼的棕色木瓦建筑被称为“德士古塔”。
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