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与大多数职业人士类似，我们的职业生涯很多时间都处在第三阶段。这在一些以个人业绩为考核标准的部门非常常见——特别是销售和行政部门。在建筑业、房地产业、健康医疗业、法律界，还有大家都熟知的大学，都随处可见类似的情况。
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一场典型的教职工会议就能够展现出第三阶段的不足之处。教授们一个接一个地上台说他们认为应该怎么做。结果是大多数方案看上去好像是同一个委员会起草的一样——事实上它们的确是。学生们经常会问教员们之间是否经常交流，他们得到的答案是“不经常”——至少关于一些重要的议题是这样。人们各自做着各自的研究，去教室上课——用一种被IDEO设计公司的大卫·凯利形容为“在舞台上的圣人”的方式，然后离开。工作人员们经常抱怨说，这些教授们只关注属于他们的那个小角落，而且在很多情况下，批评是很有针对性的。处在第三阶段的组织，往往让人感觉缺乏人情味。一个前航天项目管理者告诉我们：“直到我离开前，我都自认为很受大家喜欢，但现在我连一张圣诞节贺卡都收不到。”和第二阶段一样，团队建设费是很难将一群自以为是“天王老子”的人凝聚在一起的。一个新战略被提出，如果能给自己带来眼前收益，所以部落成员们都会争得头破血流；如果收益不大或者很遥远，所有人都会推来推去，不愿接手。再次强调，部落领导力的培训首先专注于如何提升部落文化。第6章和第7章将会给出第三阶段的飞跃点。
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第四阶段
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“我们很牛”的第四阶段与“我很牛”的第三阶段有着天壤之别。工作当中的部落，大约有22%处于这个文化层次，他们的主旋律就是“我们很牛”。
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尽管格里芬有时候会进入第五阶段，但大多数情况下，它是一个第四阶段的公司。当医院的两个人在走廊遇到时，他们会因为彼此能在同一个部落工作而激动。如果离开部落的话，他们会感到失落。就我们的观察得出的结论而言，比尔·鲍万达展现的完全是真实的自己，这里所有人都真实地展现自己。公司里没有什么顶礼膜拜。每个人都很快乐，士气饱满，非常诚恳。你从人们的脸上可以看出来夏梅尔影响着他们，正如他们也影响着夏梅尔一样。在领导第四阶段的部落时，部落领袖会感觉像是被部落推着走一般，“无用感”会油然而生。在我们与格里芬的员工、志愿者和医生对视时，他们所展现的自信和特质，让人印象非常深刻，这在整个医疗系统中都是很难见到的。
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当我们远观格里芬的会议室，里面挂满了彰显“部落的荣耀”的照片和奖杯，这也是第四阶段文化的特征。一个“我们很牛”的部落总是有一个对手——这是被刻在部落文化的基因中的。实际上，这句话更准确的表达是：“我们很牛，但你们不行。”南加州足球队的“你们不”通常是加州大学（在他们表现良好的岁月里，每次都是两支球队在争夺全国冠军），而对于苹果的工程师们而言，微软充当了这个角色。而更常见的情况是，公司里的另外一支团队。部落通常会寻找属于它自己的一个竞争者，而部落领袖是唯一能够影响到这个选择目标的人。鲍万达说过，对于格里芬而言，唯一有价值的竞争对手就是整个医疗行业做生意的方式。第四阶段的规则是这样的：敌人越强大，部落越有力。如果格里芬只是把某个医院作为他们的对手的话，它就不会发展到如今这么强大的地步。
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人们经常会问夏梅尔和鲍万达如何才能让部落乐于服从。这个问题的标准答案是，带领部落上升到第四阶段之后，他们就会信服自己的部落领袖。这里还有一个补充点：我们必须时刻牢记要一步一步地来，要建立格里芬式文化，前提是你的部落已经身处第三阶段的文化之中了。夏梅尔和鲍万达在建立“我们很牛”的部落之前，他们已经将处于第二阶段的部落移至第三阶段了。在下面几章中我们会展示如何做到这点。
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第8章是关于如何巩固部落领导力的。当一个团体已经达到这点时，他们会将自己视为一个有共同目标的部落。他们致力于共同的核心价值观，对彼此负责。他们将不能忍受类似“办公室风云”那样的表现，或者是类似第三阶段表现的个人主义。如果部落中超过3/4的人思想和行为仍然没有发生转变，那么整个团队就会在“我很牛”和“我们很牛”之间不停地徘徊。本书的目的是帮助读者建立伟大的公司，这意味着让您和您的部落进入到第四阶段。由于部落文化只会递进式演化，因此，只有那些处于第四阶段的部落，才有可能跨越到下面所描述的那种最高阶段。
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技术说明：在西方国家中，“部落”这个词越来越多地被用于表示一个比团队大，但是比社会小的社会单位。我们也是一样。而包括《螺旋动力学》作者唐·贝克在内的很多曾经在非洲工作的人反对这样的用法。当我们在非洲待了一段时间后，我们明白了他们为什么会反对。“部落主义”（这和我们说的意思不同）在那里意味着酷刑、战争和种族灭绝。作为区分，我们所说的“部落领导力”是指第四阶段，是一种基于“我们很牛”的强调核心价值观和相互依存战略的文化。而“部落主义”这个在一些发展中国家有时候会用到的词，代表的是暴力和我们所描述的第一阶段里体现出来的对社会的绝望和敌意。对于第四阶段的部落来说，种族清洗和其他恐怖是不可想象的。
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第五阶段
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第四阶段是第五阶段的跳板。当我们每次解释，只有2%的部落会到达这个阶段的时候，我总会接收不少怀疑的目光。第五阶段的T恤上应该会印上“生命是伟大的”这样的字眼。他们的语言会围绕无限的潜力以及团队将如何创造历史——不是如何战胜竞争对手，而是如何才能干出惊天动地的事情。整个团队的心情是“单纯的好奇”型，人们在和“可能性”竞争，而不是和另外一个部落竞争。
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处于第五阶段的团队创造出不可思议的革新。生产出第一台麦金托什机的团队处于第五阶段，我们也曾在安进公司见到过类似的情绪。这个阶段的特征是极为透明的领导，充满了远见和灵感。在短暂的爆发5 ；后，处于第五阶段的团队会回归到第四阶段，重新参与到基础建设的问题中去，以期再次冲击第五阶段。在体育领域，这种爆发获得了奥林匹克金牌和“超级碗”冠军戒指。在商业领域，这种领导力创造历史。格里芬就是一个在第四阶段和第五阶段不断来回的世界上最好公司的模型。
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表1 五种文化的总结
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你可以把人带出部落
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在《王牌大贱谍》电影系列里，“迷你迷”这个角色一直是个忠实的追随者——但他所忠诚的对象总是在不停地切换。当复制邪恶博士后，“迷你迷”会不择手段地杀死或者骚扰主人公奥斯丁，而当他的忠诚切换到奥斯丁后，我们的小英雄又会试图夺走他的老主人所有的影响力。在部落中，我们都是“迷你迷”，随着不同的部落文化而改变着。
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当一个人在第三阶段的部落里待久了之后，他会不由自主地开始为这种文化代言，哪怕他换到了其他环境中。同时，那个他待久了的环境也会被他所影响。人们会与他们最初所处的阶段彼此影响。随着时间的流逝，人们所说的话也与部落所处的阶段趋同。你也可以说“迷你迷”和他的老板互相塑造。
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我们可以通过计算每个部落里说部落语言的人数，来预判这个部落的未来表现以及谁处于部落领导的位置。促使格里芬走向卓越（在它转换之后）的一个因素，就是这个部落中使用第四阶段语言的人数非常庞大。如果有人在格里芬里使用第一或者第二阶段语言，这个部落就会自动地排斥他。当前CEO炒了夏梅尔鱿鱼后，整个部落都拒绝这样的决定。这就是部落领导力：接受相似的人，或直接塑造这样的人。谁拒绝了他们的意见，就会受排斥。有能力改变部落文化层次的人极少，这些人被称为“部落领袖”。
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我们所见到的公司大多数都拥有处于各种阶段的不同部落，包括形形色色的人，大多数都是“我的生活糟透了”（第二阶段）或“我很牛”（第三阶段）。从而会产生如下结果：
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处于第三阶段和第四阶段的人，会因为习惯和设想的差异，展开一场激战，处于第二阶段的人一般会选择冷眼旁观。董事们通常会变得非常沮丧，因为任何措施都难以顺利推行，高级经理们在阅读完杰克·韦尔奇的书后，认为裁掉10%末尾员工是个很棒的建议。不过，令人惊讶的是，这个办法实施之后，现有的人员将按比例重新分配至不同阶段，重演之前的情形。公司买了上百本《谁动了我的奶酪》之类的励志书籍，让员工接受各种时间管理的培训。CEO为了季度盈利绞尽脑汁，人力资源部则天天面对其他部门“内部沟通成本过高”的质问。人们抱怨着“这里充斥着各种办公室政治”，尽管天天培训，但各种问题几乎纹丝未动。
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到现在为止，我们已经看到了，有人的地方就会形成部落，而起主导作用的部落文化又决定着工作效果。要推动整个部落升级，就必须先行改变能起关键作用的那些人。这个过程涉及很多人，我们要分别促使他们使用不同的语言，相应地改变他们的行为，从而使他们升级到新层次。一旦完成这个步骤，部落就会形成一个崭新的自我维持体系。一旦它被提升到第四阶段——像格里芬这样——他们就会自动驱除第二阶段或者第三阶段的语言了。
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在本书涉及个人时，我们并不是要改变别人的信念、态度、动机、想法——或者其他无法觉察的东西。我们主要关注两件事，也只关注这两件事：人们使用的语言和他们形成的关系类型（这里需要提醒的是：第五阶段是不一样的，可能有些改变）。促使部落成员升级，是指用某种方式让这个人改变自己的语言方式，并形成不同的关系类型。一个又一个部落成员完成这个过程，直到整个部落文化产生新的主导。我们称这种改变的方式为杠杆点，所有五个部落的杠杆点都被总结到附录A里。
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技术说明：和大多数研究人员不同的是，我们对“人们从哪里来”——心理学家称为“社会经济地位”，这点并不感兴趣。我们忽略他们的年纪、性别、收入和信仰。我们的研究对象也同时包括亚洲、欧洲和非洲的一些人，我们甚至忽略人们的母语是什么。我们不会去研究他们的性格类型，测量他们的智商或者询问他们的教育水平。与其相对的是，我们的研究起源于古老的研究了解人类的方法：他们——也是我们，用语言创造了我们的现实。附录B描述了整个故事，以及我们所感谢的那些学者，简单概括来说：当人们在观察这个世界的时候，他所看到的东西已经被自己的语言筛了一遍，而这个过程是看不见的，正如鱼是看不见水的那样。我们通过自己的词汇来观察世界，正如我们透过绿色滤光镜来观察森林一样。我们并不能分辨出哪些是绿色的哪些不是。一旦戴它足够久了，我们就会忘记它的存在，我们的世界也会变得只剩绿色。
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穿梭于不同阶段的一场旅行
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阅读这本书的人处于不同阶段，这是一件很正常的事情。问题的关键是学习每个阶段的语言和习惯，用来激励其他人，让他们和你一起到达使用“我们很牛”的第四阶段，以期冲击第五阶段。你的旅行不会孤单——你的部落总会在过程中给你提供帮助或不断扯你后腿。事实上，如果你想前进的话，你只能带上别人。部落是远远比个人更有影响力的，无论个人有多聪明或者多有才华。一旦你想往前走，你要么成为部落领袖——带领部落与你一起进步，要么就会停滞不前。