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·人们希望能在这家公司长久供职，这让公司在人才争夺战中会占尽上风。
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·员工总是工作热情高涨，他们从“为了薪水而不得不留在这家公司”的想法转变成全心全意投入到工作中去。
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·整个团队的学习效率迅速提高，部落会积极引导它的成员们了解其最新思路并付诸实践。
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·员工整体健康水平有所提高。受伤和请假天数下降。
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·充满竞争力的战略，从制定和实施都将变得异常方便，因为成员之间会更多地共享市场信息和创造性点子。
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·最让人兴奋的是，人们回馈说人生很有趣，他们很开心。
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总而言之，公司的部落处在越高的位置，它们招聘到的员工也会表现得越好（同时它们也会提升现有的员工的表现状况），也会在服务市场这方面有巨大的突破。所有人都会从中获益——除了那些不愿意或者没有能力从第二阶段提升到第三阶段的员工以外。
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下一章将会是这本书的导航指南。大多数的企业部落都是处于第三阶段或者以下，那么你的是在哪里呢？接下来的这一章节会帮助你找到答案，让你了解部落升级道路上的一些规则，引导你进入接下来的那些章节，你会从中找到一些工具帮助你的团队进入到下一个阶段。
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本章重点
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↓企业文化能提升部落的效率。人们说话的方式和使用的词汇可以体现出五个部落阶段不同的特点。第五阶段优于第四阶段，第四优于第三，以此类推，越高的阶段会越优秀，越有效率。
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↓中型或大型部落（50～150人组成）通常会同时拥有处于不同阶段的成员。
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↓部落领导力主要关注点是部落文化作用下的部落语言和行为。
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↓它不涉及认知、信念、态度或者其他我们不能直接观察到的因素。
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部落的力量：从抱怨、推诿、拖延的庸碌之师到充满激情、能量、想象力的非凡团队 [
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部落的力量：从抱怨、推诿、拖延的庸碌之师到充满激情、能量、想象力的非凡团队 第3章 快速定位你的部落文化
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大约四分之三的工作场所的部落，其主流文化处于第三阶段或低于第三阶段。本书的目的是帮助你的部落提升到第四阶段。本章将成为你的导航系统，告诉你应该翻到哪一章节去寻找合适的杠杆点以帮助你更快改进，以及如何成为部落领袖。
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部落定位系统
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定位部落的关键在于观察部落里大多数人如何交谈，以及他们之间的工作关系是怎样的。各阶段的文化元素其实都会在你的部落里有所体现，显然要找出那个最普遍的。
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第一阶段标志。在这一阶段的群体中，多数人在交谈中会回避关于集体的话题。当他们聚集在一起时，会形成一个以独特规则运作的封闭团伙。很多人都与社会脱节，不和任何人说话。他们讨论的主题一般是“人生就是遭罪，为了生存没什么不能做”。诸如打斗或极端辱骂等暴力行为时有发生，盗窃或者轻微的破坏行为等也是常见的问题。如果你所在的工作团体符合以上描述的各种状态，请从第4章开始一直阅读到本书结尾。
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第二阶段标志。在他们的交谈中，即使涉及集体的事情也都是旁观者的口吻——就像一切都与他们关系不大。在工作当中，这种人总是尽一切可能少干一些工作，没有任何的激情和动力可言。当这些人聚集在一起时，总会鼓励消极性的抵抗行为（如何推掉分给自己的任务，如何作弄老板，等等），同时告诉负责人他们是赞同组织的倡议的。他们讨论的主题多半是“再多的努力也改变不了现状，放弃是唯一明智的选择”。从管理的角度来看，似乎没有什么方法适用于这种情况——团队建设、培训，甚至是有选择的裁员看起来也没什么用。部落文化沦为无止境的不满、抱怨、失望和压抑的愤怒。如果是这种情况，请从第5章开始一直阅读到本书结尾。
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第三阶段标志。人们积极参与，但是如果你仔细倾听的话，会发现他们聊的内容多是关于自身的，主要的关注点是自己比别人更聪明，表现得更好。他们认为自己是关心集体的发展的，但是他们的行动往往表明其出发点是个人利益。人们倾向于一对一的关系，所以如果让他们管理一个十人小团队的话，他们就有十种关系。他们很少将所有人集中到一起，除非万不得已。他们抗拒与他人分享信息，他们对自己比别人掌握更多的信息而感到自豪。赢是最重要的事情，并且也是私人的事情。处于这一阶段的人们总抱怨他们没有足够的时间或者所获的支持不够，认为周围的人不像他们那样能干。第三阶段与第二阶段是有一定联系的，所以我们需要从第二阶段开始。请从第5章开始，一直阅读到本书结尾。
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第四阶段标志。团队是常用名词，人们谈论的重点集中在共同价值观和共同目标。团队里信息自由分享。所有的关系都是建立在共同价值观上的。他们往往会问：“我们接下来要一起做什么？”并建立专门的合作伙伴关系用以完成现阶段重要的事情。他们的常用词汇是“我们”，而不是“我”。如果有两个人发生争吵，那么第三人会马上介入并且修复关系，而不是加入争论的队伍中去。与第二阶段不同的是，这时候的团队里是经历过第三阶段并且取胜的人——他们已经为建立真正的合作关系做好准备了。此时你的首要任务是确认每个人都处于稳定的第四阶段，因为大多数处在这个阶段的团队往往在压力下就会掉到第三阶段去。请从第7章开始，一直阅读到本书结尾。
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第五阶段标志。除了为了对比证明它的文化有多卓越或者它的产出超过行业标准多少之外，你的部落几乎不提及任何竞争。交流的主题是“无限的潜力，只有想不到没有做不到”和“团队承诺”。处于这一阶段的人可以与任何人合作，他们对自己的要求就是对价值观的承诺（与第四阶段不同的是，他们的关注点不是“我们的价值观”而是共同价值观）。他们几乎无所畏惧，没有压力，也没有工作场合的冲突。人们在讨论的时候就好像全世界都在关注他们一样。或许真的是这样，他们的成果将是历史性的。你的任务是为跨越到第五阶段做好所有的基础准备。请从第9章开始，一直阅读到本书结尾。
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如何成为部落领袖
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