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指导建议：强调有选择的权利。弗兰克·乔丹告诉我们：“当我告诉别人他们是有选择的，起初他们并不相信我。但我说，我和你一样，是单亲家庭长大的人，没有人管我，但是我选择了服务于别人的这种生活方式，所以你也可以。”他的话里有两个方面值得关注。首先，无论别人处于哪个文化阶段，他都没有瞧不起他们，所以他与那些人逐渐建立了关系。他鼓励这些处于第一阶段的人去看清他们不能看到的一样东西：选择权。正如他告诉我们的那样：“如果人们能看清他们是有选择权的，他们有时候会去选择比帮派和毒品更好的生活。”
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处于第一阶段的人会感觉他们与他人并无关系。这就好像生活“在某处”发生着些什么，而他们并没有被邀请参加。通过更深层次的剖析发现，他们认为“在某处”发生的那些事情是虚伪的，所以最好不要参与，远离那些虚伪。毕竟生活终将走向坏的结局，那为什么要去伪装呢？这就是人们从他们的语言中透露出来的观点。
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这一切导致了一种绝望的敌对情绪。在自己的欲望面前，人们没有任何抵抗能力，他们无法阻止自己去从事恶劣的事：暴力、自杀、毒品、各种性行为。沉迷的时间越长，人越是难以挣脱出来，这让他们更加坚信自己的观点，即“生活糟透了”。
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第一阶段很多人最终会彻底放弃与人交流，他们觉得自己很特殊——其他人根本没办法理解他们。在我们的研究中，很多采访对象都用愤怒的声音告诉我们，他们根本不需要朋友。他们疏远人群、漂浮不定、任性妄为。
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我们的实证研究表明，第一阶段只有三种出路：形成第一阶段部落（比如帮派）、死亡，或者进入第二阶段。我们在调研中了解到，大多数第一阶段的文化是监狱（当然有一些显而易见的例外——纳尔逊·曼德拉在南非监狱的时候显然是处于第四阶段，如果不归类到第五阶段的话。他花时间教狱友们阅读，带领他们提升到至少第二阶段）。可悲的是，大多数处在第一阶段早期的人，只有死亡才能带领他们脱离这个阶段。第一阶段也是恐怖组织产生的源泉。
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第一阶段早期
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第一阶段早期，是指部落里所有的人都处于第一阶段。这些人通过两种方式来到第一阶段。第一种途径，他们偶尔跌落到这个阶段，然后其原属部落（由不同的阶段的人组成）开始排斥他们。他们失落、疏远、孤独，只有第一阶段部落接纳他们。就像我们自己的部落告诉我们是谁那样，第一阶段部落将他们的观念慢慢转变成“生活糟透了”。检察官告诉我们，帮派会用各种手段防止成员离开，所以即使他们想离开，也没那么容易。
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第二种途径，他们不愿意和其他人一样遵守高层次部落的清规戒律，他们认为自己很特殊。于是他们加入了第一阶段部落。在这里，他们可以为所欲为！
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第一阶段早期让我们对现行的监狱制度产生了质疑。进入监狱的人原本是处于不同阶段的，但是监狱文化本身主导的阶段是第一阶段。随着人们在监狱所待时间的延长，他们的新部落会告诉他们生活是如何运作的，以及他们自己是谁。在很多情况下，他们离开监狱时，是不被自己原先的部落（比如家庭）所接纳的，所以他们漂到了第一阶段部落。监狱系统驱使人们进入第一阶段的底层。而这种情况使得聘用这些人的公司出现各种问题。
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第一阶段中期
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处于第一阶段中期的人，通常是因为对某些东西上瘾而无法自拔。当他们过分放纵自己的欲望时，其部落会把他们踢出去（至少在某个节点上），结果他们就会迷失自己。那些长期徘徊、没有部落可以依靠的人，往往就会进入第一阶段早期。
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我们研究中有一个叫约瑟夫的艺术家。他是这样描述自己的工作和创作的：“人们称我的技术叫造型，但是专业人士会称其为雕刻。这种工作非常需要灵感，如何激发灵感至关重要。”他连续数日服用可卡因，与世隔绝48个小时来进行创作。当他从毒品的兴奋和崩溃中脱离出来时，他的妻子、女儿和母亲以将他踢出家门一个月作为处罚。在下一章中，我们可以看到，他最终从第一阶段匍匐进了第二阶段，也就是“我的生活糟透了”。
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我们采访过约瑟夫部落里另一个成员，他的名字叫威廉。他是芝加哥的一名设计师兼总承包商，在约瑟夫清醒的时候，经常雇佣他为下级承包商。他这样形容自己与约瑟夫之间的关系：“就像电影《马语者》那样，如果小马不听话，头马就会把它赶走，但不会让它脱离自己的视线。过段时间，老马仍然会让小马重新归队。如果小马接着犯错，还是会再被赶走。我们讨厌罪恶，但是我们依然深爱着被罪恶纠缠的人。对于约瑟夫，我们就是这样做的。”虽然，那些被踢出原部落的人，很有可能就会坠入到第一阶段中期。
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威廉和约瑟夫的部落里还有一名叫力克的成员，他曾经犯过偷窃罪，他的朋友说他有盗窃癖。当他被捕后，他下降到第一阶段中期——被驱逐，失业，与朋友疏离。
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被整个世界遗弃，是坠落到第一阶段中期的人经常会有的想法。而事实上，通常是他的朋友们都在等待、观望、期待着他的回归。一旦他们重新找回自控力，处于第二阶段或者更高阶段的部落就会非常欢迎他们回归——当然还是会有一段考察期。有些人待在第一阶段的时间可能长达好几个月——事实上，很多著名艺术家和作家都曾在这个阶段创作出惊人的作品——但更多的人要么就堕落到第一阶段早期，要么就会因为毒品吸食过多而步入死亡。
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指导建议：设立底线，但绝不放弃。威廉的建议与我们的研究高度吻合。令人惊奇的是，在接受我们采访的经理中，有非常多的人的手下存在滥用药品、嗜酒甚至参与强奸和谋杀的习惯与行为。尽管这是人力资源部的管辖范围，不过我们发现，很多管理者从未放弃过这些手下，即使他们被解聘后也一样。很多人还会与这些曾经的手下通过电话保持联系，拜访他们——有时候甚至去监狱探访他们。很多被这样对待的职员在出狱后常常回到同样的公司，走出第一阶段，并且激励那些与曾经的自己有相同经历的人。
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第一阶段后期
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很多读者可能无法理解诸如盗窃癖或可卡因这类邪恶的心魔，但每个人都经历过自我挣扎的过程。即使看上去非常成功的人（处于第三或者更高阶段）时不时也会下降到第一阶段。医生会陷入用药过度的怪圈，教授把他们研究的成果据为己有，“正直”的员工在公司不付奖金时会偷电脑设备。无论是什么教育背景，有多聪明，或者有多团结，我们每个人都可能会下降到第一阶段。在那一刻我们会觉得“生活糟透了”，没什么是不能做的。要帮助处于第一阶段的人的前提是，我们需要明白我们每个人都可能会经历这个阶段。
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只要心魔被释放出的时间够久，处于第一阶段早期的人通常会进入中期：与他们的部落疏离，更喜欢独自一个人。对于很多人来说，这是只属于自己的秘密——他们每天晚上喝得大醉伶仃，次日早上就跟滴酒不沾的人一样出去上班。而另一些人会寻求相同处境的人，并建立相互依存的关系。当他们足够组成一个部落时，就会对成员进行干预，强迫每个人做出选择：戒瘾，上升到第二阶段；或者继续上瘾，让自己一直孤独地停留在第一阶段中期。
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帮助他人提升
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我们在本书中不断强调，阶段的提升建立在改变本阶段的语言和行为模式，使用下一个阶段新的模式的前提下。
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人们可以跳过阶段中的不同时期，但是他们无法一下子跳过整个阶段。这意味着处于第一阶段的人不能直接跃升到第三阶段。没有“抄小道”的机会，他们必须要先经过第二阶段。有时候这个步骤被称为“部落切换”。
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从第一阶段进入第二阶段有两条途径。第一种方法是将“生活糟透了”改为“我的生活糟透了”——第二阶段的口头禅。这两个阶段有着天壤之别，改变这句口头禅意味着丢弃生活本身是受罪的这种想法，转而承认有些人生活得很好，只是你自己的生活不好而已。在我们采访约瑟夫的时候，他的谈话中就透露着这种转变：“我得放弃我的艺术生涯了，因为这种生活的代价是我的家庭。”他听上去像是这种环境下的牺牲品：别人可以从事艺术，但他是不行的。他的生活糟透了——他进入了第二阶段。
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第二种方法是搬到不容许违规行为的部落里去。一位母亲，在她那曾是黑帮成员的儿子开始加入一个教会办的青年中心之后，告诉我们：“我非常担心他。他以前像得了多动症，而如今就像扯线木偶。”从部落的角度来观察，他的儿子从充满绝望的敌意之火（第一阶段）变成了被动的冷漠的受害者（第二阶段）的状态。其实，这算一种进步。当我们采访他时，他看上去非常伤心：“那个地方很烂，我一个人都不认识。”他从第一阶段早期的异化变成中期的疏离。如果处于他这种情况的人能按照本书接下来的章节内容做的话，他们会继续向前移动到第二阶段或者更高阶段。
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这里我们总结一下本书的一个原则：给予每个人选择的权利，然后手把手去帮他们，不要等人死了再想办法。处于第一阶段不同时期的人中，很多人想过不同的生活，我们对于雇佣者的建议就是给他们一个机会。作为约瑟夫部落成员之一的威廉这样做了，他是芝加哥“Design For You”公司的总承包商和设计师。他雇佣前黑帮成员、罪犯，以及曾经的吸毒者。他坚信，帮助别人脱离第一阶段是社会上每个人的责任。与此同时，如果别人不愿意离开第一阶段，他是不会强迫他们的。如果他们再次陷入绝望的敌意里，他会如同《马语者》里面所做的那样，将他们驱逐，等他们再次准备好后观望他们，给他们机会。在接下来的章节里，我们会看到当他成功帮助别人进入第二阶段后会发生些什么。
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