1704283060
嘲笑糟糕的经理——呆伯特漫画里的“白痴老板”——消耗掉了第二阶段中期的人大量的时间。因为第二阶段的讨论通常是“我的老板让我的生活闹心”，没有什么比亚当斯笔下所描述的那样能更好地从内部角度解释这种思维的了。
1704283061
1704283062
我们采访亚当斯，问他为什么这么多人工作得不开心，觉得他们不能发挥所长。“‘白痴老板’是系统必需的，”亚当斯说，“如果换个能真正关心员工的人，整个团队就会在他的带领下变得没有效率起来。你可以说诸如‘好吧，我们可以损失点利润。我们不想错过孩子们的小联盟比赛’。那为什么不把最后期限推后一点点呢？”
1704283063
1704283064
“只要让员工看见了管理者的软弱，那么所有人都会突然出现一个去世的亲人，他们不得不去参加葬礼。有时候适当冷漠和邪恶是必须的。如果没有的话，系统就会崩溃。”
1704283065
1704283066
在我们采访亚当斯，问及呆伯特类型的老板是什么样子时，经过深思熟虑，他说出“邪恶”这个词。“老板是很可怜的，因为我经常说，领导是需要深刻和天生的邪恶感的。你仔细想想，领导不就是为了让别人去做他不想做的事情吗？比如说，你不需要一个领袖告诉你：‘把这个美味的饼干吃了吧。’”
1704283067
1704283068
他继续道：“但是如果说‘我要让你在周末放弃跟家人在一起的时间来工作，因为你这么做我就能拿到巨额奖金’呢？这就是邪恶。你试图让人们做不能让他们利益最大化的事情——并且他们知道自己的利益没有最大化。当你用你的‘领导’技能和普廷6神力让他们屈从于你的意志时，他们也不得不做。领导的本质就是让人们做他们不想做的事情。”
1704283069
1704283070
亚当斯创造了一个完美的第三阶段模板，清晰地解释了为什么第三阶段的老板会催生第二个阶段的部落。同时，他也帮助回答了一个问题：“如果你的老板是白痴的话，那你为什么不去别的地方工作呢？”
1704283071
1704283072
他是这样回答这个问题的：“我曾在旧金山的克罗克银行工作，那时候我以为在一家大公司发生的事情，不一定会在另一家大公司里再次发生。一定是我自己在选择工作的事情上犯了什么错误。后来我换了很多工作，在不同的建筑物里工作，但困扰我的东西仍旧相似。”
1704283073
1704283074
“很多人写信问我，呆伯特第一次被创造出来是在什么时候。”他补充道，“他们在信里说我打消了他们换工作的念头，因为‘天下乌鸦一般黑’。”
1704283075
1704283076
亚当斯认为，当人们逐渐意识到“邪恶的老板”到处都是时，他们开始认同公司系统本身是无效的，“邪恶老板”只是公司DNA的一部分。（我们必须注意，我们不会用“邪恶”来形容对任何一个阶段的看法。平心而论，我们认为亚当斯使用这个词是为了制造出戏剧性的效果。但问题是，类似“坏”“邪恶”和“错误”这类词汇在用作标签时是带有感情色彩的，人们不能避免感性思考。）
1704283077
1704283078
第二阶段中期陷阱
1704283079
1704283080
尽管第二阶段往往是针对邪恶老板的一种应激性反应，但它有时也会因为别的原因而形成。在我们的研究中，人们会归罪于学历不够、社交网络狭隘、政治手段欠缺、不能进行战略思考，或者没有一个能支持自己、让自己在业余时间为成功而工作的配偶。
1704283081
1704283082
在这些时候，大师亚当斯和部落领导力分道扬镳了，虽然我们希望是以友好方式。（我们试图让亚当斯保证，我们不会在呆伯特中变成新的恶棍，但他仅仅用邮件回复了个笑脸。）
1704283083
1704283084
对处于此阶段的人来说，“我的生活糟透了”似乎成了宿命——如果经理解决了他们的问题，他们又会找到新的理由来抱怨不开心。我们研究中的人不仅对“愚蠢的老板”抱怨，他们同时也对公司的名字（太长了以至于写邮件时要打半天字）、外界的温度（太热了）、打印机从他们按下打印键到拿到东西花费时间太长（事实上只需十秒）等发牢骚。
1704283085
1704283086
尽管我们只是在搜集数据，但我们发现，当听多了为什么他们的生活糟透了之后，我们自己的情绪也开始变得“糟透了”。我们感觉自己被这些抱怨者拖入了第二阶段。
1704283087
1704283088
“我同事有狐臭。”我们听到这样的抱怨。
1704283089
1704283090
“那让他去看医生嘛。”我们想。
1704283091
1704283092
“我上司对我的朋友非常刻薄。”他们说。
1704283093
1704283094
我们很好奇：“这为什么会让你困扰呢？”
1704283095
1704283096
“地板太滑了。”我们听到这样的话。
1704283097
1704283098
“很显然是因为地板要打蜡嘛。”我们这么想。
1704283099
1704283100
听到的抱怨越多，我们越觉得自己的生活糟透了，因为不得不去倾听他们的抱怨。而事实上，没人能对第二阶段的抱怨免疫，即使他们只是在搜集资料而已。
1704283101
1704283102
这到底是怎么一回事呢？我们很想弄清楚。抱怨成了这些人的生存方式，而且他们没有抱怨就很难生活下去。当我们也落到第二阶段时，有个经理问我他能做什么，我们的建议是把“百忧解”7投到饮水机里。（后来我们还是道歉了，虽然经理觉得这很好笑。）
1704283103
1704283104
事实上，第二阶段的人会竭尽全力来避免承担责任，他们会发明各种理由来证明所有的结局都是别人造成的。我们在公共讲座上发明了一种方法，能让人们很清楚地看到第二阶段是如何快速形成的。“我告诉你我的生活为什么会这么糟糕，然后你得告诉我你也会如此。”我们对上百人这么说。我们开始于“我的生活很糟糕，因为我不得不在这儿跟你们在一起”。
1704283105
1704283106
起初，整个房间都充斥着震惊的沉默。人们环顾四周，拿起他们的杯子假装喝水，或尝试通过盯着地毯上的图案来装作没听到。
1704283107
1704283108
“我的生活糟透了，因为我得在这儿听你说！”有人会这么回复一句。尴尬的笑声阵阵，然后再次陷入尴尬的沉默。
1704283109
[
上一页 ]
[ :1.70428306e+09 ]
[
下一页 ]