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↓招募与团队战略价值观相同的人。
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↓当团队遇到困难时,让人们寻求他人的帮助。鼓励他不要亲自去解决问题,因为这样做就会形成“我很牛(但你不行)”的状态。
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↓定期给团队“换机油”。在这个过程中,他需要发起一场讨论,这场讨论有三个重点:一、什么地方做得好,二、什么地方做得不好,三、团队应该如何做才能把原先做得不好的地方变得好起来?
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成功标志:
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↓他会开始使用“生命是伟大的”的语言系统,而不是“我们很牛(但他们不行)”。
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↓他将寻找更具有挑战性的项目,并且他的关系网会包括各种类型的人,但其中大多数都是喜欢他的、曾经处于第三阶段然后离开的那些人。
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↓他在时间安排上会以部落核心价值观和终极事业目标为基准。
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↓他自己会变成部落战略,尤其是价值观的体现者。
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部落领导力目标
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↓部落领袖带领尽可能多的自己有意愿的人和团体前进到第四阶段,进入部落自豪感区域。
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↓图3显示的是一个真实的公司部落在部落领袖没有使用杠杆点前的状态。
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图3推行部落领导力之前的部落实际状况
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↓图4显示了这个部落9个月之后的状况。所有的效率指标都有所提高,最高提升了30%——这是一个典型的结果。参与指标、工作满意度和对未来成功的期望也同时增加。该部落还利用行业里的机会优势创造了历史,形成了一个临时的第五阶段文化。
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↓虽然部落领袖在做这一切的时候都是为了部落而不是他们自己,但他们收获了忠诚、拼搏、创新和协作。部落在更短的时间内以更高的质量完成了工作。这个人往往会被视为组织内部或者政府机构最高职位的候选人。
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图4 推行部落领导力之后的同一个部落状况
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部落的力量:从抱怨、推诿、拖延的庸碌之师到充满激情、能量、想象力的非凡团队 [
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部落的力量:从抱怨、推诿、拖延的庸碌之师到充满激情、能量、想象力的非凡团队 附录B 我们研究中的故事
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伟大的理念往往出自综合:将各种原先各自独立的思想观点汇集到一起。阿尔伯特·爱因斯坦、西格蒙德·弗洛伊德和亚伯拉罕·马洛斯都将分散领域的知识集合到一起,进而派生出新的理论。虽然我们不认为自己与这些伟人处于同一层次,但我们的成果也是起源于一系列知识观点的汇总。约翰的运动员、教练和混沌学理论14背景与戴夫的修辞学与组织理论15的学术背景结合到了一起。我们从这些分散的思想观点中得到的伟大想法是:人们可以将文化视为一个自我校正的语言系统。我们认为,这个研究角度可以补充现有的文化探究方法,这些常见的方法往往只是基于人类学、心理学或是社会学(后来,在沟通的大框架确定后,我们将社会学的观点也融入了进来)。如果不先解释我们思想的起源,我们就不能准确地描述我们是如何发展我们的理论方法的。
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修辞学及其与企业文化的关系
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我们对修辞学,尤其肯尼斯·伯克的著作,研究了十几年的时间。伯克的“术语视界”理论是关键。他建议说,每个人的思维中都有一个“词语网络”(用我们的方式来表达他的想法),用他的话来说:“尽管(术语视界)是一种对现实的条件反射,但其本质是一种基于现实的选择;从这个程度上来讲,它也能将现实偏转。”16
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这个理论听上去很像文化作用的过程。伯克的开创性理论表明,如果人们改变了他们的语言使用词语(或者更准确地来说,他们的词语和词语之间的关系),他们就会改变对现实的看法。当他们的现实改变后,他们的行为也会自动产生变化。人们不是在使用词汇,而是被他们的词汇左右,并且现实是无法识别的。
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