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然而,成功的经营者会剔除与自己价值观不一致的人,即使他是个人才。正因为这种人能力强、影响大,所以总有一天会拖自己的后腿。就算短期之内相安无事,但是过了3年乃至5年就一定会出现问题。
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相比之下,员工 A 虽然目前没有做出成绩,但他因为持有与公司一致的价值观,因此会很愿意为公司做贡献。这样的人具有今后成长为对公司有用的人才的潜力。也可以把他调到其他部门,或许就能发挥才干。
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摸清下属的价值观也是主管必不可少的一项能力。
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对于一项事业来说,做什么事很重要,和谁一起做也很重要。想为人们带来什么样的变化、想解决哪些问题、想为社会做何等贡献,公司上下一致的价值观才是取得成功的关键。
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对于主管来说,能否和经营者共享价值观就是如此重要的一个问题。
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10人以下小团队管理手册 主管不是传声筒
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◆经营者的话要先“消化”再传达
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经营者说话常常需要站在俯瞰全局的高度,通观公司整体的经营思路,因此有时难免过于抽象。而且经营者说的话往往关系到销售、生产、行政等多个部门,因此也经常缺乏具体内容。
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有的主管会把经营者的话原封不动地转达给下属,可这就等于没有尽到主管的职责。如果直接传话就能解决问题,还不如把原话用录音机录下来,直接放给员工听倒还更省事。
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主管要做的,是根据自己所带团队或部门的实际情况及职能,将经营者的话翻译成更为具体的内容。
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例如在一家制造行业的公司,总经理下了一道命令:“让销量翻番。”身为主管,自然不能直接转告下属“让销量翻番”。
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主管要做的是,考虑怎样才能使销量翻番,再用具体的语言指挥下属行动起来。
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首先,要想出一个完成任务的具体方案。比如重新整理客户名单、挖掘潜在的客户群体、掌握各地区的市场环境、探查竞争对手的动向、回顾曾经出过的问题等。然后,还要把这些工作分配给每个人,让下属明确谁负责什么工作。也就是说,主管必须先吃透经营者的话,然后再传达给下属。
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如果手下有优秀的人才,也可以让他来设计实现销量翻番的方案,但是如果让所有下属都来“考虑销量翻番的方案”,那就等于主管又变回了单纯的传话筒。
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◆为什么公司需要主管
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在公司里,为什么需要设立主管的职位?
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因为如果顺其自然而不做管理,业务就做不起来。
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例如在刚成立不久的小规模的公司,只依靠家族经营就可以开展业务,老板的想法能够直接传达给每一名员工。他一个人就能掌控好整个公司,因此没有必要特意设立主管的职位。
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即使这家公司的规模以后越来越大,只要下属能力很强,所有人都能认同经营者的价值观,谁也不出乱子,自然仍旧不需要主管。然而,这样的公司在现实中是不可能存在的。
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随着规模逐渐扩大,公司就需要有人来领会并传达总经理的想法,并以更具体的形式进行管理。这个人就是主管。
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反过来说,因为听之任之而不加管理会出现问题,所以公司需要主管。
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主管的职责就是根据每一名下属的能力水平来解释经营者的想法,活跃在现场,带领团队实现目标。
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