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◆信息收集和自我提高
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主管必须能够事先预测“中间事项”的发生并制定相应的对策，或者至少要在事情发生之后及早发现，告诉下属如何应对。比如：
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“这笔单子看起来进展挺顺利，但对方的支付程序走得好像有点慢，你要留意一下。”
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“咱们的竞争对手开始进攻了。小心点。”
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如果“中间事项”是一个负面要素，就要尽可能将损失降到最小。如果能想出转危为安的妙招，把负面要素转化成对公司有利的因素，那你就是一名优秀的主管。
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也就是说，工作的理想状态是：
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【能力强+工作卖力】+【针对中间事项的恰当措施】=【好业绩】
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为了达到这种状态，主管不可忽视平时的信息收集工作，一定要不断地开阔视野，打磨自己的判断能力。
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公司内部的信息自不必说，还要广泛摄取有关行业和社会趋势的各类知识及信息。
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上一节中提到的“站在更高的高度”指的就是这么一回事。
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10人以下小团队管理手册 [:1704290420]
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10人以下小团队管理手册 支援下属提高干劲和自信
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◆不让下属感到“被支援”
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通常来讲，人在以下四种状态下会增加干劲。
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第一种是自我重要感提高，即自己在团队中的价值得到认可时。
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第二种是自我能力感提高，即感到自己很能干时。
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第三种是自我好感度提高，即认为别人只要了解自己就一定会喜欢上自己时。
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最后一种是当自尊心得到满足，即感到凭借自己的力量使现实中的自己更接近理想中的自己时。此时，人会变得非常积极，干劲也会随之增加。
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因此，在工作上帮助下属时，如果让他过于明显地感到自己在“被支援、被帮助”，他可能就会觉得“没有别人的帮助我什么也做不好”，导致无法自我肯定，工作中也提不起干劲。理想的支援方法，是尽量不让下属意识到自己被人帮了一把，而让他觉得是“自己发现的，自己解决的”。
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当然，每名下属的能力参差不齐，想必也会有必须手把手教的情况。但在多数情况下，不让下属意识到自己“被支援”的做法更能培养出优秀的人才。
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◆授之以鱼？授之以渔？还是……
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下面这则故事巧妙地表现了人的自尊心的作用。