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“决策”和“判断”的含义不同。判断是指在能够分析信息、充分掌握情况的来龙去脉的基础上做出决定。它具有逻辑性,在一定程度上能够预测正确答案。
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然而,大多数的主管在决策时都摸不准正确答案是什么。主管只能在前方迷雾重重的状态下做出决定,选择一个,放弃另一个。
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举一个极端的例子。假设一家人乘坐的船沉没了,妻子和孩子同时落水,而丈夫只能救起一个人。这时,他会救谁?
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这种情况下所做的选择就是决策。主管必须拥有一套自己在关键时刻的行事准则。即使无法得知是不是正确的答案,根据自己的想法必须要做出这个选择。支撑这种判断标准的就是“信念”。
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◆别说“这是上头的指示”
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“这是上头的指示,不是我决定的……”
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“我给你的评价并不低,但是没办法,谁让上面又调整了呢……”
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遇到公司突然调整方针,或者给下属的考核结果不甚理想时,很多主管常会这么说。
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但这种话一旦在下属面前说出来,就相当于放弃了主管的职责。这种发言只会让下属觉得你是一个没有任何权限、没有自己想法的主管。
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身为主管,必须有一套自己的想法并将信念坚持到底,在下属面前,一言一行都要毫不动摇。
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◆主动问好
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很多公司还保留着一种风气,认为级别较低的人要主动问好。但是其实应该是,谁先看到对方谁就主动打招呼问好。
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如果总是等着下属先开口问好,那难免会给下属留下心胸狭窄的印象。
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微微一笑,热情问好。我当了经营者以后一直把这作为自己的行为准则。
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通过微笑可以传达出“我是你的伙伴,我对你有好感”的信息。所以,主动微笑问好的主管自然能和下属打成一片。
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主管主动并且热情、愉快地问好能给团队带来一抹亮丽的色彩,能创造出充满活力的工作环境。
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抛掉等待下属向你问好的陋习,努力做一名无论何时都面带微笑、主动向下属问好的主管吧。
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10人以下小团队管理手册 教会下属做“工作能人”,而非“公司人”
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◆别讲做什么,要讲为什么
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有些主管在指导下属时,只讲如何做好眼前的工作,并且讲得面面俱到。
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当然,也可能有的员工不教那么细就不知道自己应该怎么做。
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但是,这种“只见树木不见森林”的做法培养不出优秀的人才。主管需要讲的是工作目的,即眼前的工作在整个团队中能起到什么作用,完成这项工作的意义又是什么。
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明确了业务的整体情况,了解到自己负责的工作在其中的意义,员工的积极性也会提升起来。
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