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看不见的密码4:差劲的反馈或者没有反馈
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网络会议圆满结束时,立马请求参与者提供他们的反馈,一定要赶在他们离开之前。如果他们已经离开了,试着通过电子邮件、电话、调查问卷等形式联系他们,以便问清楚他们为什么会有下面这三种行为。
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(1)没有提交反馈。网络会议让人摸不着头脑?过于复杂了?太冗长了?
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(2)零星地提交反馈。你有没有给他们适当的指导?网络会议中的工具是不是太难使用?
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(3)只填写复选框。这一调查是不是太费时间了?他们是不是觉得他们的评论几乎没有或完全没有影响?
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世界500强如何高效开会 第 7 章 把“妖怪”关起来
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微博精选
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如果你不把内容上的、技术上的和演示上的“妖怪”关进笼子,网络会议可能会一团糟。
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在希腊神话中,最厉害的妖怪是堤丰(Typhon)。它位列所有妖怪之首,是最大最恐怖的妖怪。
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即使是众神,也都害怕堤丰。
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传说中,堤丰总想打败众神之父宙斯,因为宙斯曾把提坦关押起来。在他们的第三次战斗中,堤丰战胜了宙斯,撕裂了他的肌肉。后来,赫耳墨斯治愈了宙斯的肌肉,于是,宙斯又重新跟堤丰大战了一场。这一次,宙斯彻底打败了堤丰,并把堤丰压在爱特纳山之下。你也许一生中从来没有碰到过像堤丰那样长着100个龙头的恐怖妖怪。
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你的网络会议的“妖怪”,
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也许跟堤丰有所不同,但同样致命。
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他们一开始不会让人如此恐惧,也许是因为它们只有三个头——内容、技术和演示。
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网络会议敌人
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脱节的内容、没有准备得当的技术以及差劲的演示。
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这些“妖怪”各自向你出示他们自己独特的难题,并且选择他们自己的猎物,让你的网络会议变得一团糟。对你们中的某些人来说,技术上的“妖怪”也许是最小的难题,如果它们在你下一次网络会议举办之前或举办期间突然出现的话,你无须太多的技能,就能把技术上的“妖怪”关进笼子。对另一些人来说,技术是你永远都摆脱不掉的“妖怪”——你会觉得害怕极了,发现它真的无处不在,而且你不止一次或两次地输给它。
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网络会议中内容和演示方面的“妖怪”,则几乎总是如影随形。它们在很多方面都非常类似,都与网络会议上即将阐述的、说的、探讨的东西存在某种关联。但它们却并非完全一模一样的,因为其中一个涉及到内容,另一个则侧重于内容的演示方式。对某些人来说,明确地了解了网络会议阐述的内容,跟我们怎样去阐述这些内容,要容易得多。有的人可以制作出优秀的内容,有的人则擅长于演示。
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不管我们担心这些“妖怪”会以什么样的次序出现,把这些“妖怪”关进笼子的要领,其实很简单:尽早把它们关进笼子,并且让它们一直待在笼子里,直到你的网络会议圆满结束。把它们迅速关进笼子的秘诀,就是了解每个“妖怪”将会怎样出现,并且制作一个清单,以求尽早抓住它们、锁住它们,创造高质量的网络会议的体验。
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有时候,这些“妖怪”,或者至少是它们中的一些要素,可以在你的网络会议还没有举办的时候就关进笼子。有时候,你得在网络会议即将召开、甚至正在召开的时候,设法把它们关进笼子。接下来,你得运用你事先已经准备好的方法来关住它们,并且向受众演示你的网络会议,使它们三个凶神恶煞的脑袋不会冒出来,或者将它们的破坏降到最低。
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