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对卓越的管理者而言，把紧张情绪公开，然后把问题解决，是团队管理最重要的工作之一。
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曾经就职于西点军校的斯达斯·普里茨泽夫斯基上校讲过这样一个案例：有一次进行划艇比赛，他预先把8个最优秀的划手放到了一起，他们代表高年级的赛艇队；而另外的8个普通的划手被编入到了另一个队伍，他们代表低年级的赛艇队。结果，比赛开始后出现了一个怪现象，代表低年级的赛艇队在绝大部分时间里赢了高年级赛艇队。
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为什么会这样呢？
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哈佛商学院对此的解释是：高年级的代表队每个人都认为自己很优秀，而现在他们组成了一个团队，每个人都不想成为那个“被领导”的下属，所以他们各怀心思，结果个人目标争得了上位，团队目标成了其次；而低年级队伍的情况则刚好相反，成员深知自己的水平以及对手的实力，他们的心态是坦然而奋进的，尽全力去赢得比赛，但输了也觉得是正常的事情，成员考虑更多的是团队目标，对于个人的目标和利益想得较少，所以成员间可以更加团结，反而大获成功。
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普里茨泽夫斯基上校决定换一种方式再做个试验，他要让高水平的那八个选手举行一场摔跤比赛。他们被分为四组，限时完成。在这样的比赛安排下，四个组都没能明显分出输赢，因为每个人都不敢小瞧对方，对手的实力与自己不相上下，最重要的是，他们和自己一样有着取胜的决心。
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这一轮比赛下来，四个组互相交换对手重新进行比赛。
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当比赛进行到第三轮的时候，上校告诉他们：“现在，你们可以自己选择对手了。”
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这时，有一个划手似乎意识到了什么，他停下比赛笑了起来。接下来，所有成员开始像开大会一样围在一起讨论商量。
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5分钟后，大家停止了争吵，他们对上校说：“教练，我们可以去划船了吗？”
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这次比赛，高手队在划船比赛中大获全胜，他们就像是换了一支队伍一样，低年级队很难再赢过他们了。
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其中的奥妙就是，上校通过拳击比赛破解了他们的秘密，让他们明白自己内心的小心思，并及时理清改正。
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在每一个团队中都存在一种不用讲明的秘密（潜规则）——我们不会在老板面前起争端。但正因为如此，许多坏情绪和不正确的要求（个人目标至上）被隐藏起来，无法得到压制。从而愈演愈烈，造成难以挽回的损失。
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从现在开始，你要学着把这些藏在公司内部的隐秘心理全都拿出来，晒在太阳光下，教会所有的成员坦诚地看待这些问题，然后寻找解决的办法。
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说白了，要面对现实，解决问题，而不是把它变成秘密。
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给你一个团队，你能怎么管？2 ◎别让员工的负情绪影响团队氛围
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现实中，每一个人都渴望被老板理解，被上司关注，被公司认同，被同事赞赏，被客户需要。但是，我们中间的很多人，他们眼中看到的别人，笼罩着太多的个人情绪。这种情绪会带入到团队中，逐渐弥漫开，最后成为团队的氛围特征。
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我们可以看下自己的一天：
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你睁开疲惫不堪的眼睛时，发现闹钟居然没有响，而这时已经离上班时间只有短短不到半小时。
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你需要草草地整理衣冠出门赶车，早饭根本就成了不可能的事情。
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到了车站你被拥挤的、混浊的气味包裹，突然发现自己熬夜赶出的文件居然忘了带。
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当你终于赶到公司门口的时候，已经迟到了半小时。
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……
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这么多的负情绪被带进办公室，你被自己的抱怨所操控。这种情绪会在潜意识里影响到别人，你很可能会把别人一些无意识的小问题解读成是故意在针对你。
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