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也有的管理者提出了不同看法，他们说：“每次我听到那些想法和意见，都觉得要么愚蠢可笑，要么不成熟，完全没有建设性，我的工作那么忙，听取这些根本不可能实现的建议有什么意义？他们不过是在浪费我的时间而已。”
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老板们的辩解听起来确实很有道理，但本质上他们还是回避了一个问题，就因为下属的意见听起来幼稚可笑，你就可以置之不理吗？就像如果你的小孩告诉你，他打算在花园里挖一个洞，一直挖到学校去，你只是告诉他这不可能，却并不打算问“为什么”，试想一下，孩子的创造力是否很快就会消失了呢？无论什么时候，上司都必须有一个倾听的态度。重要的是你在听，而不是你是否采纳。
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如果员工刚一开口，你发觉了意见的“不可取性”，当即打断、泼员工一盆冷水，员工会感觉到一种羞辱和无趣。所以管理者应该首先肯定他们的态度，然后指出他们的不足，并且敞开今后继续沟通的大门。
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比如你可以说：“你的想法很有创意，但有些地方还有些不成熟，我们目前还无法实现。但你让我了解到你是一个很有想法的人，希望你能够继续加油，提出更多好的建议。”
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如果你总能在这种时刻体现出对下属的尊重，即使他们的意见被否定了，也会觉得有动力。同时，他们也会仔细地反思不足，在反思中提升自身能力，扩展自身视野，寻求更优的方案，推动团队的进步。
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给你一个团队，你能怎么管？2 ◎团队中的沟通大有讲究
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我在培训的时候经常提到一个问题：公司的管理者平时都在干什么？其实，绝大部分时间，他们只做一件事——沟通。但沟通并不是都能解决问题的，反而有将近70%的问题就是在沟通中产生的。之所以出现这种情况，是因为沟通出现了障碍，沟通的效率有问题，而这主要体现在没有提前设定好沟通程序，忽视了优先顺序，就导致在沟通时问题一堆，麻烦一团，管理者自己最后也头大不已，没了方向。
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一个广告公司的老板说，他的时间被占用严重，有80%的时间在和别人打嘴仗，而且解决问题没有头绪，不清楚自己最重要的事情是哪一件，最应该先做的事情又是哪一件，最后，时间都用在了扯皮上。
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从事教育咨询工作的部门主管小刘说：“我经常发现公司有许多事情需要解决，但是都堆积良久了，没人替我整理，我也不知道先解决哪一件。”这就是没有在制度中设置优先级别的弊端，平时缺乏这个意识和准备，等问题一件件来了，再聪明的老板也会抓瞎，因为他根本没有时间和精力在短时间内解决掉它们；同样，如果他请到了缺乏沟通管理意识的经理人，结果也是这个样子。
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最后，团队执行力越来越差。根源在哪儿呢？沟通效率极差，本该先解决的事情没有处理，结果导致本应提前处理的事情都被拖延。
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☉沟通前准备充足，有目的地展开沟通过程。
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有些领导不知道开会的主题是什么，每次开会都是长篇大论，可几个小时过去后，坐在下面的员工仍旧不清楚他在说什么，浪费时间与精力。所以在沟通前，领导者一定要做足准备，内容和目的一定要明确清晰，让下属知道目的是什么，他们即将解决什么问题，这样也方便员工提建议。比如，在沟通前你可以这样考虑：
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“这次沟通主要解决什么问题？”
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“我为什么要和他沟通，应该采取什么样的方法才能达到目的？”
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“如果不沟通，会发生什么，后果会怎样？”
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如果你有一个重要沟通计划，最好和被沟通的人提前预约好，在对方有意愿的情况下进行谈话。在沟通之前应根据这次要解决的问题提前做好方案，不能稀里糊涂什么都不知道就开始行动，那只会徒耗时间，什么也解决不了。
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☉拿出你的诚意，不做徒劳沟通。
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与员工实现高效沟通的关键是：拿出诚意，给他们平等交流的权利。有的经理跟手下商量什么事时，不管三七二十一，叫过来就是一通居高临下的命令：“你去做什么什么！”然后还限定时间：“下午四点前交给我！”有的还把丑话说在前：如果完不成，就怎样怎样……
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这样的沟通，后果是悲剧性的。下属可能出于惧怕或上下级身份的考虑，不会当场发作，但多数人一定采取冷对抗，比如用拖延战术来对付你。你和他没有建立信任，也没有交流诚意，这不是一个团队应该出现的场面。
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况且，这种沟通根本不算沟通，而是一种命令。员工会想：既然你已经做好决定了，干吗还多此一举！对以后与你之间的任何形式的沟通都存在距离感。所以，你应该给员工创造一种平等、轻松的气氛，让他们感觉到这是一次正式而有意义的谈话，老板很重视我、相信我。他会非常激动，也愿意说出心里话。
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当然，他们的能力也未必就比你差，比自己上司出色的员工数不胜数。只不过，你们坐在不同的位置上，发挥着不同的但同样重要的作用。这其实就是尊重的基础，是你真诚对待员工的原因。不然，员工为什么会死心塌地地被一个不如自己的人领导呢？
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