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1704299258 也有的管理者提出了不同看法,他们说:“每次我听到那些想法和意见,都觉得要么愚蠢可笑,要么不成熟,完全没有建设性,我的工作那么忙,听取这些根本不可能实现的建议有什么意义?他们不过是在浪费我的时间而已。”
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1704299260 老板们的辩解听起来确实很有道理,但本质上他们还是回避了一个问题,就因为下属的意见听起来幼稚可笑,你就可以置之不理吗?就像如果你的小孩告诉你,他打算在花园里挖一个洞,一直挖到学校去,你只是告诉他这不可能,却并不打算问“为什么”,试想一下,孩子的创造力是否很快就会消失了呢?无论什么时候,上司都必须有一个倾听的态度。重要的是你在听,而不是你是否采纳。
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1704299262 如果员工刚一开口,你发觉了意见的“不可取性”,当即打断、泼员工一盆冷水,员工会感觉到一种羞辱和无趣。所以管理者应该首先肯定他们的态度,然后指出他们的不足,并且敞开今后继续沟通的大门。
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1704299264 比如你可以说:“你的想法很有创意,但有些地方还有些不成熟,我们目前还无法实现。但你让我了解到你是一个很有想法的人,希望你能够继续加油,提出更多好的建议。”
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1704299266 如果你总能在这种时刻体现出对下属的尊重,即使他们的意见被否定了,也会觉得有动力。同时,他们也会仔细地反思不足,在反思中提升自身能力,扩展自身视野,寻求更优的方案,推动团队的进步。
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1704299271 给你一个团队,你能怎么管?2 [:1704297388]
1704299272 给你一个团队,你能怎么管?2 ◎团队中的沟通大有讲究
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1704299274 我在培训的时候经常提到一个问题:公司的管理者平时都在干什么?其实,绝大部分时间,他们只做一件事——沟通。但沟通并不是都能解决问题的,反而有将近70%的问题就是在沟通中产生的。之所以出现这种情况,是因为沟通出现了障碍,沟通的效率有问题,而这主要体现在没有提前设定好沟通程序,忽视了优先顺序,就导致在沟通时问题一堆,麻烦一团,管理者自己最后也头大不已,没了方向。
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1704299276 一个广告公司的老板说,他的时间被占用严重,有80%的时间在和别人打嘴仗,而且解决问题没有头绪,不清楚自己最重要的事情是哪一件,最应该先做的事情又是哪一件,最后,时间都用在了扯皮上。
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1704299278 从事教育咨询工作的部门主管小刘说:“我经常发现公司有许多事情需要解决,但是都堆积良久了,没人替我整理,我也不知道先解决哪一件。”这就是没有在制度中设置优先级别的弊端,平时缺乏这个意识和准备,等问题一件件来了,再聪明的老板也会抓瞎,因为他根本没有时间和精力在短时间内解决掉它们;同样,如果他请到了缺乏沟通管理意识的经理人,结果也是这个样子。
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1704299280 最后,团队执行力越来越差。根源在哪儿呢?沟通效率极差,本该先解决的事情没有处理,结果导致本应提前处理的事情都被拖延。
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1704299282 ☉沟通前准备充足,有目的地展开沟通过程。
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1704299284 有些领导不知道开会的主题是什么,每次开会都是长篇大论,可几个小时过去后,坐在下面的员工仍旧不清楚他在说什么,浪费时间与精力。所以在沟通前,领导者一定要做足准备,内容和目的一定要明确清晰,让下属知道目的是什么,他们即将解决什么问题,这样也方便员工提建议。比如,在沟通前你可以这样考虑:
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1704299286 “这次沟通主要解决什么问题?”
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1704299288 “我为什么要和他沟通,应该采取什么样的方法才能达到目的?”
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1704299290 “如果不沟通,会发生什么,后果会怎样?”
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1704299292 如果你有一个重要沟通计划,最好和被沟通的人提前预约好,在对方有意愿的情况下进行谈话。在沟通之前应根据这次要解决的问题提前做好方案,不能稀里糊涂什么都不知道就开始行动,那只会徒耗时间,什么也解决不了。
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1704299294 ☉拿出你的诚意,不做徒劳沟通。
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1704299296 与员工实现高效沟通的关键是:拿出诚意,给他们平等交流的权利。有的经理跟手下商量什么事时,不管三七二十一,叫过来就是一通居高临下的命令:“你去做什么什么!”然后还限定时间:“下午四点前交给我!”有的还把丑话说在前:如果完不成,就怎样怎样……
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1704299298 这样的沟通,后果是悲剧性的。下属可能出于惧怕或上下级身份的考虑,不会当场发作,但多数人一定采取冷对抗,比如用拖延战术来对付你。你和他没有建立信任,也没有交流诚意,这不是一个团队应该出现的场面。
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1704299300 况且,这种沟通根本不算沟通,而是一种命令。员工会想:既然你已经做好决定了,干吗还多此一举!对以后与你之间的任何形式的沟通都存在距离感。所以,你应该给员工创造一种平等、轻松的气氛,让他们感觉到这是一次正式而有意义的谈话,老板很重视我、相信我。他会非常激动,也愿意说出心里话。
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1704299302 当然,他们的能力也未必就比你差,比自己上司出色的员工数不胜数。只不过,你们坐在不同的位置上,发挥着不同的但同样重要的作用。这其实就是尊重的基础,是你真诚对待员工的原因。不然,员工为什么会死心塌地地被一个不如自己的人领导呢?
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