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1704299200 1. 你有权力批评你的员工,但这仅限于工作中,人格辱骂不在此行列。同时要注意批评时以理服人。权力再大、职位再高的管理者,他与员工的人格始终是平等的,谁也没有对他人大发脾气的特权——虽然多数员工会默许上司有这个权力,但管理者要慎用而非滥用。
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1704299202 2. 批评员工不是为了宣泄自己的情绪,而是要让员工知道自己做错了。如果你单纯是为了转移愤怒,很快你会发现,整个团队都会弥漫着不满的情绪。所以在批评过程中,要时刻注意调节自己的情绪。
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1704299204 3. 愤怒的时候暂时告别工作,等到心平气和之后再去处理工作,这样犯错的概率会更少。
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1704299206 4. 在批评前要理清分析问题的思路,想好了再谈。
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1704299208 5. 我们的批评要有目的性和针对性,因事不同批评方法也要有所不同。
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1704299210 6. 对事不对人:否定他的错误,但不要否定他这个人。
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1704299212 7. 点到为止,错误犯在哪里就批评哪里,不要绕弯子,更不要全盘否定整个人整件事。
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1704299214 8. 批评要注意保护下属的自尊,要在没有外人的情况下进行批评,对方认错后,就不要得理不饶人,给他一条退路和改正的机会。
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1704299216 9. 批评后要进行及时进行安抚,批评错误的同时,肯定对方的优点,确保对方不会因批评产生对抗情绪。
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1704299218 总之,当你怒火冲天时,当你对员工进行批评时,一定要注意自己的态度。脾气要控制,态度也一定要适当,不要上纲上线,不要夸大他的错误,不要把不属于他的责任也扣到他的头上。该是谁的责任,一定要划分清楚,冷静地摆事实、讲道理,这样的批评才会得到员工的认可,这样的管理者才会收到成员的欢迎和认可。
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1704299223 给你一个团队,你能怎么管?2 [:1704297387]
1704299224 给你一个团队,你能怎么管?2 ◎民主的氛围造就伟大的团队
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1704299226 领导者与下属职位有高低,能力有强弱,财富有多寡,但在人格上没有任何分别,他们是平等的。地位、身份或金钱的不同,不等同于人格上的贵贱。
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1704299228 一个人伟大与否,来源于他怎样对待小人物。团队沟通的第一准则就是尊重,尊重你的下属,哪怕他毫不起眼,看起来没有一点价值,甚至马上就要从你的部门离职了,也要平等对待他。这不是在作秀,它让你所获得的是不断增进的威望。
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1704299230 国内某一家银行的行长在团队培训领域非常出名,许多人都会讲他的故事,以告诉经理们要懂得尊重是什么。这位行长有一个习惯,他每天上班的时候经过单位大门,都会与门卫以及收发室的人打招呼,时不时关心他们的日常生活。
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1704299232 行长的这些小举动为他收获了很多的赞誉,他的威望越来越高。而且,他的行为给这个行业塑造了一种平易近人的形象,在本单位的内部也树立了一个好沟通、易沟通的领导者的人格魅力。
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1704299234 一个人的职位越高,他的关注度就越高,而他需要接受的监督也越高。如果你坐在那个高的职位上,却摆起拒人千里的架子,让员工必须无条件地服从你,你可能会被下属在心里看不起。他们嘴上不敢反抗,行为不敢违逆,但内心对你肯定是缺乏忠诚度的。你们之间的沟通就会出问题,因为你从他们的嘴里听不到真话,也听不到心里话。相反,员工可能还会在私下评论你,认为你是不称职的领导,如果你刚刚从“独木桥”上挤上去,员工还会说你是“小人得志”。只有在他们面前放下架子,尊重他们,听一听每一个人意见,关心一下每个人的状态,带着诚意去与他们交谈,才能在他们心中确立一种好形象。
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1704299236 人们评价一个皇帝是否为明君,纳谏是一个最大的衡量标准。在现代社会,这个标准仍然在使用,而且被强化了。愿不愿意广泛听取下属意见以及能否承认自己的工作错误,依然是考察管理者称职与否的一条重要标准。
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1704299238 一个团队由不同的人构成,他们代表了不同层次和方面的利益。因此,来自他们的意见就很重要,因为这是不同利益的诉求。忽视他们任何一方都会让你付出代价,让团队遭受不可估量的损失。
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1704299240 经常听取各方声音除了可以解决现实问题外,还可以让每位员工都感受到归属感。员工的主人翁意识增强,工作积极性也会提高。
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1704299242 英国的米克公司是一家民主氛围很好的跨国企业,很多人在评价这家公司的时候用了“伟大”这个词。
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1704299244 它伟大在什么地方?该公司的公关顾问内尔逊说过的这段话或许可以让你找到答案。“在米克公司,我们有一个很好的传统,那就是民主。公司一切重大的决策都会让员工参与,包括最底层的生产工人。在这个过程中,员工可以参与设计公司未来的目标,还可以为公司的发展献计献策。在公司看来,这是一个非常重要的管理决定,因为这是公司与员工之间实现最有价值的对话的过程。我们始终认为,公司的发展是所有人共同努力的结果,而大家的共同意见,才是米克公司需要为之努力的方向。”
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1704299246 现在,请告诉我,在你的团队里有这样一种环境吗?接下来,你是否会让自己的属下加入到你的决策团队?他们中间的某一些人可能富有聪明才智,他们的某一个构想或创造或许会影响团队的命运,但他们自己还不知道。这时候如果你再屏蔽他们的声音,对于团队来说,就是一种极大的损失。最重要的是,也许下属迫切想要表达自己的想法,你却阻断了他们发表意见的渠道,这样你失去的将不仅是一个好点子,还有他们的热情之心。
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1704299248 我的建议是,把“听取意见”写进团队规定,让领导者看到自己的义务,让员工体验到自己的权利。但这个过程一定要讲究正确的方法:
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