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1. 你有权力批评你的员工，但这仅限于工作中，人格辱骂不在此行列。同时要注意批评时以理服人。权力再大、职位再高的管理者，他与员工的人格始终是平等的，谁也没有对他人大发脾气的特权——虽然多数员工会默许上司有这个权力，但管理者要慎用而非滥用。
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2. 批评员工不是为了宣泄自己的情绪，而是要让员工知道自己做错了。如果你单纯是为了转移愤怒，很快你会发现，整个团队都会弥漫着不满的情绪。所以在批评过程中，要时刻注意调节自己的情绪。
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3. 愤怒的时候暂时告别工作，等到心平气和之后再去处理工作，这样犯错的概率会更少。
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4. 在批评前要理清分析问题的思路，想好了再谈。
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5. 我们的批评要有目的性和针对性，因事不同批评方法也要有所不同。
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6. 对事不对人：否定他的错误，但不要否定他这个人。
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7. 点到为止，错误犯在哪里就批评哪里，不要绕弯子，更不要全盘否定整个人整件事。
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8. 批评要注意保护下属的自尊，要在没有外人的情况下进行批评，对方认错后，就不要得理不饶人，给他一条退路和改正的机会。
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9. 批评后要进行及时进行安抚，批评错误的同时，肯定对方的优点，确保对方不会因批评产生对抗情绪。
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总之，当你怒火冲天时，当你对员工进行批评时，一定要注意自己的态度。脾气要控制，态度也一定要适当，不要上纲上线，不要夸大他的错误，不要把不属于他的责任也扣到他的头上。该是谁的责任，一定要划分清楚，冷静地摆事实、讲道理，这样的批评才会得到员工的认可，这样的管理者才会收到成员的欢迎和认可。
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给你一个团队，你能怎么管？2 ◎民主的氛围造就伟大的团队
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领导者与下属职位有高低，能力有强弱，财富有多寡，但在人格上没有任何分别，他们是平等的。地位、身份或金钱的不同，不等同于人格上的贵贱。
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一个人伟大与否，来源于他怎样对待小人物。团队沟通的第一准则就是尊重，尊重你的下属，哪怕他毫不起眼，看起来没有一点价值，甚至马上就要从你的部门离职了，也要平等对待他。这不是在作秀，它让你所获得的是不断增进的威望。
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国内某一家银行的行长在团队培训领域非常出名，许多人都会讲他的故事，以告诉经理们要懂得尊重是什么。这位行长有一个习惯，他每天上班的时候经过单位大门，都会与门卫以及收发室的人打招呼，时不时关心他们的日常生活。
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行长的这些小举动为他收获了很多的赞誉，他的威望越来越高。而且，他的行为给这个行业塑造了一种平易近人的形象，在本单位的内部也树立了一个好沟通、易沟通的领导者的人格魅力。
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一个人的职位越高，他的关注度就越高，而他需要接受的监督也越高。如果你坐在那个高的职位上，却摆起拒人千里的架子，让员工必须无条件地服从你，你可能会被下属在心里看不起。他们嘴上不敢反抗，行为不敢违逆，但内心对你肯定是缺乏忠诚度的。你们之间的沟通就会出问题，因为你从他们的嘴里听不到真话，也听不到心里话。相反，员工可能还会在私下评论你，认为你是不称职的领导，如果你刚刚从“独木桥”上挤上去，员工还会说你是“小人得志”。只有在他们面前放下架子，尊重他们，听一听每一个人意见，关心一下每个人的状态，带着诚意去与他们交谈，才能在他们心中确立一种好形象。
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人们评价一个皇帝是否为明君，纳谏是一个最大的衡量标准。在现代社会，这个标准仍然在使用，而且被强化了。愿不愿意广泛听取下属意见以及能否承认自己的工作错误，依然是考察管理者称职与否的一条重要标准。
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一个团队由不同的人构成，他们代表了不同层次和方面的利益。因此，来自他们的意见就很重要，因为这是不同利益的诉求。忽视他们任何一方都会让你付出代价，让团队遭受不可估量的损失。
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经常听取各方声音除了可以解决现实问题外，还可以让每位员工都感受到归属感。员工的主人翁意识增强，工作积极性也会提高。
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英国的米克公司是一家民主氛围很好的跨国企业，很多人在评价这家公司的时候用了“伟大”这个词。
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它伟大在什么地方？该公司的公关顾问内尔逊说过的这段话或许可以让你找到答案。“在米克公司，我们有一个很好的传统，那就是民主。公司一切重大的决策都会让员工参与，包括最底层的生产工人。在这个过程中，员工可以参与设计公司未来的目标，还可以为公司的发展献计献策。在公司看来，这是一个非常重要的管理决定，因为这是公司与员工之间实现最有价值的对话的过程。我们始终认为，公司的发展是所有人共同努力的结果，而大家的共同意见，才是米克公司需要为之努力的方向。”
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现在，请告诉我，在你的团队里有这样一种环境吗？接下来，你是否会让自己的属下加入到你的决策团队？他们中间的某一些人可能富有聪明才智，他们的某一个构想或创造或许会影响团队的命运，但他们自己还不知道。这时候如果你再屏蔽他们的声音，对于团队来说，就是一种极大的损失。最重要的是，也许下属迫切想要表达自己的想法，你却阻断了他们发表意见的渠道，这样你失去的将不仅是一个好点子，还有他们的热情之心。
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我的建议是，把“听取意见”写进团队规定，让领导者看到自己的义务，让员工体验到自己的权利。但这个过程一定要讲究正确的方法：
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