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13.进行开诚布公的沟通。
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如果同事之间总是刻意回避一些问题，对于沟通采取“客套”态度，甚至从中作梗、挑拨是非，可能会破坏团队的团结，造成矛盾的产生和升级，影响到公司的生存。事实证明，开诚布公的沟通是一切工作进展的关键。
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打个比方，我们在讨论问题的时候，会议参与者中的有些人因为考虑到某些因素不敢反驳上司的意见，或不想得罪同事，在应表达观点的时候唯唯诺诺，甚至逃避发言，结果会怎么样？更可恶的是，散会后，他又和别人说：“其实我不同意经理的观点。”
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团队领导者要营造出开诚布公的气氛。否则，员工和你沟通时都会戴上厚厚的面具。他们表面服从，背地反抗，会形成特别坏的风气。当你的团队中有这种迹象的时候，要明确地在会议上告诉所有人：“我希望听到所有人真实的想法，如果你因为一些因素不敢讲出来，背地里却搞破坏，这种行为我是不会允许的。”员工听到这样的话，就很有可能会从犹豫的态度中鼓起勇气，逐渐地敢讲真话。
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14.沟通要讲策略。
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我们看一个例子：
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陶行知先生在任育才学校的校长时，有一天他看到一位男生想要用砖头砸一位同学，他立刻上前制止，并且让男生去校长办公室。等陶行知回到办公室时，看到男生已经在等他了。陶行知掏出一块糖递给他，说：
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“这是奖励你的，因为你比我先来了。”
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接着，他又掏出了第二块糖给男生：“这也是奖给你的，我不让你打人，你立刻住手了，说明你很尊重我。”
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男生有点不知所措，但接下来，陶行知又说：“据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你有正义感。”又掏出了第三块糖给他。
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这时男生哭了起来：“校长，我错了，同学再不对，我用打人的方式解决问题也是不对的。”
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