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陶先生又拿出了第四块糖说：“你已经认错，再奖你一块。我的糖分完了，我们的谈话也该结束了。”
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你看，这种谈话的方式就特别讲求策略，首先站在对方立场，以奖励为手段让对方主动认识自己的不足，从而来引导沟通的升级，促进对方形成深刻的认识。能够这样去与下属谈话，就是成功的沟通，不但可以解决问题，还能使你在员工的心目中产生一种让他敬服的人格魅力，一举两得。
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15.在沟通时懂得去体谅别人的行为。
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体谅这个原则，包含了体谅与表达的两个方面。既体谅对方，也要表达出你的观点，让他意识到自身的问题，协调彼此的立场。
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具体说来，就是在换位思考的前提下，先设身处地为员工想一想，并且体会对方的感受与需要。“即便他做错了，我也要考虑一下他的为难之处。”在经营团队人脉、打造好的团队关系的过程中，当我们想对他人表示体谅与关心时，只有为他想一想，才能获得对方的体谅与尊重，对你做出积极而合适的回应。
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16.注意措辞。
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在培训课上，我与学员分享自己成功的谈判经验时告诉他们：“不论在什么样的谈判场合或者沟通中，多以‘我觉得’、‘我希望’这样的语气开始自己的言论，总是更容易收到好的效果。”
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首先，“我觉得”，这表示你正在说出自己的感受，“我希望”表示你正在说出你的期望。
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用这样的表达方式可以让对方在最短的时间内理解你的想法和感受，省去了互相猜测的时间，可以迅速营造到位的沟通氛围，帮助你成功地达到谈判目的。
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17.询问和倾听同时进行，进行综合沟通。
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这种沟通方式不是让管理者去控制沟通对象，而是用来控制我们自己，学会尊重他人。在面对一些不太善于沟通的人时，你可以采用询问的方式，去引导对方愿意说话，透露和表达他们内心真正的想法。这时，再结合耐心的倾听，来引导他们发表真实的意见，建立相互的好感。
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一位优秀的擅长沟通的公司领导，一定是个很好的沟通者和倾听者，并且在沟通中具有充分的主动性。如果你也能遵守这个原则，运用这两种工具，并注意观察对方的细微表现，你就会找到一种独特的洞悉他人的方法，慢慢地，下属心里究竟在想什么，你很容易就可以看透。
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18.换一种语言，换一种方法。
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在团队中存在着一个普遍的现象，不同的人来自五湖四海，他们的受教育程度、知识结构、年龄等方面的不同，使他们对于同一句话会产生颇有差异的理解。有的词语这个人觉得没什么，另一个人就可能觉得受了羞辱，这对管理者是个考验，也是一个新的课题。
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在沟通时，你应该视对方的情况选择用词和表达语气，总之，尽量通俗易懂，不咬文嚼字，以保证对方绝对可以理解你所表达的意图。
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19.给下属间制造沟通的环境，领导者学会倾听他们的沟通。
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你应该尽量给下属更多的时间，让他们相互交谈，你可参与进去，多在旁听中体会他们的个性，吸收他们的信息，然后在这个倾听的过程中表现出你对于他们谈话的浓厚兴趣。
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20.聪明而恰当地使用你的肢体语言。
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沟通时的肢体语言非常重要，就像一种信号，可以大大地丰富我们的信息搜索量。当你和他人沟通时，配合点头、目光等，可以深入地引导谈话，给沟通氛围升温，鼓励对方表达更多的想法。
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领导者的忌讳动作有哪些？你在倾听或表达时不要看表或无故翻阅文件，或拿着笔乱写乱画，或不时看向别的地方，这会让员工认为你丝毫没有兴趣，从而放弃认真表达。假如员工认为你对他的表达内容很有兴趣，他就会说得更多，否则会降低工作的积极性，即便有些事情知道，也不会主动甚至会拒绝向你汇报，因为你给他留下了极坏的印象，从此他可能认定你是一个不适合交心的领导。
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21.在沟通时克制自己的情绪，做一个理智的上司。
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