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我认识一些领导者，他们在沟通中从来都是单向的，就是老板向下传达命令，说完就走，下属也许还没弄明白什么意思，但沟通已经结束了，严格说来，这根本算不上是沟通。所以，他们在完成任务后也只是象征性地反馈意见，说完也不管了，应付了事。长期下去，不但无助于管理者对下的监督和管理，也必然影响下属对上司的信任，挫伤下属的积极性。
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24.要学会听取别人的意见，宽容不同的意见，和气地对待那些尖锐的逆耳忠言。
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在沟通或会议中，你尽量不要打断那些“你不喜欢”的言论，纵使那会刺激你的情绪，也要给予充足时间等他说完，这是展现你是否能“纳谏”的大好机会。
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25.在沟通中，注意多激励而少训斥。
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如果多去激励下属——随时赞扬他们的细节，而不是指责他们暴露出的不足，你的手下会更愿意接受命令，为你干活。
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每个人在内心中都有一种对自己最满意的定位，而这个定位就是他渴望从别人那里得到的“评价”，如果别人能够了解并给予赞美，这就是一种最大的鼓励。这是本能，也是虚荣心的一部分。领导者就要提供这种鼓励，而且从领导者口中说出的赞美效果会比从其他人那里获得的肯定更加有力。当你需要下属做一项工作，而他表现出很勉强的态度时，告诉他：“我考虑了许久，你是最适合这个工作的人，其他人我没有把握。”
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瞧，这既显得他很重要，又强调了这项任务他非做不可。这样一来，我们就使得对方无法拒绝，而且，他很可能就会从之前的不乐意变得很有积极性。
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给你一个团队，你能怎么管？2 [:1704297390]
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给你一个团队，你能怎么管？2
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给你一个团队，你能怎么管？2 [:1704297391]
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给你一个团队，你能怎么管？2 ◎与下属“亲密有间”
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我在工作中有五个特别顽固的习惯，可能并不适合每一个人，但在十几年中始终没有改变。我发现，它对于处理与同事和部下的关系十分有效。它们是：
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1.谈话时和员工保持距离。
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2.和员工吃饭时尽可能不聊工作议题。
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3.下班后不接非直接下属的电话。
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4.对员工的生活问题“定期过问”，而不是“随时过问”。
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5.每月与员工开玩笑的次数不超过三次。
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这五个习惯让我与手下保持了很好的距离，有了距离并不等于关系疏离，在十几年的漫长工作中，我与我的团队成员建立了良好的关系。为什么它们如此有效？因为可以让你与员工的关系始终保持在不近不远的程度上。这就使得员工对你既有敬畏、崇拜，又不会失去了新鲜感。
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老板和下属就像一只“刺猬”和一群“刺猬”挤在一间大房子内，这会让你想起刺猬法则：它们由于寒冷而拥在一起，可怎么也睡不舒服，因为各自身上都长着刺，紧挨在一块，反而无法睡得安宁。几经折腾以后，刺猬们无奈地拉开一段距离，尽管外面寒风呼呼，可困极的它们却依然可以香甜入睡。
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在合适的距离上，既可以保温，又不至于互相刺到，这是人际交往中的“心理距离效应”，也适用于团队人脉的处理。我在多年的研发和培训经历中发现，领导者要搞好工作，最好与下属“亲密有间”。
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我要对团队主管们特别提醒的是：如果你总是与下属亲密无间地相处，称兄道弟、吃喝不分，容易混淆上下级关系，让你在工作中丧失最基本的原则。
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戴高乐是拿捏与下属之间距离的大师级人物。在任职法国总统期间，他直接下属的所有机构人员没有人为他工作超过两年。
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