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回答学生咨询无数次。随时都有学生逮住他问各种各样的问题:我没带上课卡你知道我编号是多少吗?周六下午数学三班在哪一层上课?我上午请假了课时你能不能替我记下来?我找不到我妈了怎么办?
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回答家长咨询无数次。家长问我孩子这学期成绩起伏大你给分析下是什么原因?某王牌老师的班还有名额剩下没?你们下周的课表在哪里?我上周来交钱你们没给我开收据我找谁要?六月份的训练营活动安排出来没?
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在各种本子上查资料无数次。家长经常忘事,招生助理需要根据家长提供的姓名,查报名的课程,时间安排,地点安排,缴费记录,收据开具情况,等等,由于家长是随机咨询的,但相关信息分散在不同的招生助理的不同的小本子里,为了查一位家长的信息看遍全大厅招生助理手上的小本子的事不止一次发生。
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搬桌椅板凳无数次。现场交钱的学生没有预约,教室里没他的地方,得马上安排座位,不能耽搁人家上课;本来说不来上课的学生临时决定来上课,还得加座位;大厅家长累了找座位,得赶紧找椅子给人家坐。
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在各楼层来回巡检。学生趁着课间休息躲到楼道僻静的地方讲小话,吸烟,或者趁着上厕所的时间躲在外边玩手机,或者去小卖部买方便面零食吃等,都是不允许的。招生助理需要不定期巡视,没逮到还好,逮到一个就要做思想教育工作,至少十分钟(有专门的脚本,要讲完)。
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打扫卫生。大厅人多,垃圾桶附近长期爆满,为了保持整洁,只要人 稍微松散一点就要拖地,倒垃圾,楼道上各层垃圾桶每天也要倒两次。
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倒水。桶装水转眼就空了,纸杯也很快用完了,这些都要勤快地随时添补上。
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清理现场。晚上九点钟下课以后,招生助理要逐个教室检查,把黑板擦干净,把桌椅板凳恢复原样。如果第二天上课学生跟头天不一样,还要拿下学生名牌,放上新的,再锁上门。
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清点资料。大厅剩下的各种资料要整理妥当,分门别类送回五楼仓库。
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对账。今天收了多少钱,开了多少收据,收据本还有多少本,现金和开出去收据金额是否对得上。
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获知明天工作。明确明天自己承担工作的主要内容。
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打扫卫生。把大厅打扫干净,换上新的桶装水,备好纸杯。
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锁门下班。
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到家的时候是晚上十一点,LJ觉得自己嗓子都哑了,嘴唇都起泡了,腿都跑断了。
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第二天又坚持了一天,到晚上LJ累得连话都说不出了,但是王校说,每个上全天课的周六日,分校上下一群人都是这么过的。
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LJ至此算是理解了,也难怪小姑娘们会出错,这么高的强度,这么繁杂的事,出错是正常的,不出大错就阿弥陀佛了。
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周一下午,LJ去找王校,跟她商量小姑娘们的培训问题。因为上个周末的卖力苦干,王校对LJ的印象不错,说,小伙子,我早上找光头老大打听过了,你是刚来的行政文员,快三十的人了,工资还没我的招生助理高,要不你过来帮我招生吧,我保证你收入翻一倍,我现在才发现,分校有个男老师那真是好啊,力气大,能干活,还没小女孩那些哭哭啼啼的毛病,顶用!
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LJ笑着说,王校,我是很愿意来的,但是我只会干粗活,不会招生啊,不过我想到个办法,可以让你的招生助理少出错。
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王校说,这么神奇,你才来干了两天,就琢磨出门道来啦?说来我听听。
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LJ说,是这样:我去跟光头老大,给你们配四台电脑,开收据的人一台,开上课卡的人一台,内部查询用一台,大厅公用一台。公用的一台存放所有的开课信息和活动信息,家长可以随便查询,不用再像现在这样要通过看资料和找招生助理咨询才能了解情况。另外,以后分校收钱开收据的人固定下来,每开一张收据就在电脑上输入一条信息,开上课卡的人也固定下来,同样每开一张上课卡就输入一条信息,我给你们建一个简易的数据库,把所有的信息都存在这个数据库里,再建一个局域网,确保两个人都可以查询到对方开具的信息,再给你们开一个内部共享的账号,只要是你们分校的招生助理,都可以通过内部共享账号在内部查询用那台电脑上查询本校的招生信息,这样就省了翻收据本和上课本的时间,电脑查数据比人可快多了。而且那些丢失了上课卡想补办的同学,也可以直接通过电脑打印,不用手写了,这样也会快很多。
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王校听了个大概,说,意思就是说以后可以上电脑查,不用翻本子了对吧?
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LJ说,对的。
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王校说,你要是能把这个事情协调下来,我感激你。还有个问题,小姑娘们经常开错上课卡,比如有些没交钱的让人家去上课,交了钱的忘记给人家开卡,家长到教室一找没孩子位子,当场就发飙了,差点投诉我了,好像我偷了他的钱一样,这个怎样破解?
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LJ说,这个也容易,以后所有的上课卡都通过电脑开,不管是新开还是补开,都要先查收据单那边的信息,严格按照收据单来开,要是没按照收据单上的信息开,被发现了,就扣她奖金。
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王校说,这个可以,电脑的事怎样协调?还有那个什么网的事,谁来干?
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