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1704305175 LJ说,张总,这件事是我做错了,我以后不会再犯同样的错误了。
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1704305177 老板说,LJ,你是个人才,我只希望你以后凡事多想一想,别太自以为是,自作聪明。
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1704305179 小结 如何善待有见识但不听话的人?
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1704305181 有见识但不听话的人被统称为组织的异见者。有见识的人通常都不太好管,有见识又不听话的人尤其不好管,他们为企业做出卓越贡献的同时,也经常把老板架在火上烤得直冒烟。异见者就像是老板锤炼胸襟气度的磨刀石,一边折磨得老板痛不欲生,一边为老板的事业添砖加瓦,又爱又恨四个字,是老板面对异见者最真实的心声,老板们需要做出巨大的努力,才能说服自己善待这些人。
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1704305183 用理性而不是情绪处理和异见者的分歧。异见者之所以会对老板造成困扰,是因为他们拥有和老板等高甚至更高的视野,他们提出的异见虽然和老板的想法相左,但事后总能证明是更符合实际需要的,但一个组织只能有一位权威,所谓一山不容二虎,说的就是这种情况。当异见者在组织内部挑战领导者的权威,提出和领导者不一样的看法,不管是维护尊严的需要还是维持管理平稳的需要,处理异见者都是必须要做的,此时如果不能克服情绪的干扰,不进行理性思考,很有可能就会做出错误的判断。
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1704305185 以事业为重,有容人的度量。我认识一位老板,她公司有一位长期跟她意见不统一的异见者,每次开会,只要涉及重大决策,两个人必定会吵起来,公司很多人都说该异见者不尊重老板,但老板对他始终很宽容,对此,她是这样跟我解释的:我认为他可以帮我把公司做得更大,他在替我赚钱,既然如此,有什么好介意的?
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1704305187 坦言个人对异见者的认识。在处理和LJ的关系上,LJ的老板高明之处就在于她坦率地向LJ阐明了她个人对LJ表达异见的观感,今后就算LJ仍然会在具体问题上和老板产生分歧,有了这次经验,在表达异见时会更审慎也更妥帖,减少和老板的正面冲突,同时把事情办好。这对异见者和组织领导者来说,都是最好的安排。
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1704305189 培训手记:从经营出发培养人才 [:1704303630]
1704305190 3 让销售人员讲诚信
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1704305192 仍然是那个媒体频道的访谈,主持人问老板另外一个问题:在开拓业务方面,你认为最难的是什么?老板沉思了阵,说,教育销售人员讲诚信。
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1704305194 主持人问,为什么?
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1704305196 老板说,因为培训卖的是看不见的产品,销售每天都面临利益诱惑,要坚守诚信本分,守住本心,不夸大其词,不过度许诺,不言过其实,真的很难。
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1704305198 主持人问,你在这方面有什么心得吗?
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1704305200 老板笑了下,说,术法上有一些,道法上还未见得。
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1704305202 每年春节前,对员工来说,最激动人心的一件事就是年度优秀员工评选,原因有三:
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1704305204 奖励丰厚。优秀员工奖励红包一万,另外还有十天旅游假和一万块旅游补贴;
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1704305206 有机会在年会晚宴时跟大区校长坐一桌。对很多基层员工来说,大区校长是比老板更权威、更有影响力的存在。
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1704305208 公司会给优秀员工家属发感谢信和感谢红包。这简直就是“光宗耀祖”的事啊。
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1704305210 优秀员工的评选也很有趣,是由各校区提供候选人,行政部组织全公司的人来投票,根据得票高低确定人员排名,再送老板定夺哪些人入选。
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1704305212 今年的投票结果在一星期前已经提交给老板,但是老板迟迟没有回复。
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1704305214 因为牵涉到晚宴的座次安排,光头老大看时间差不多了,就跑去催老板出结论。
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1704305216 催了三四次,老板始终不发话。
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1704305218 光头老大跟LJ窃窃私语,说从前老板都很爽快,排名送上去三天就会有结果,今年很怪异,这都快两个礼拜了,老板愣是不发话,中间必定有隐情。
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1704305220 才说着,老板就把光头老大叫去了办公室。
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1704305222 这一去就是半天,等到快要下班的时候,光头老大终于从老板办公室带出一张名单,跟LJ说,张总说,今年的优秀员工名单不能放在年终晚宴上公布了,现在就公布出去,同时,她要我们以校区为单位跟各校长做个简单沟通,内容主要有两点:其一,本校区入选优秀员工的入选原因;其二,本校区未入选人员落选原因。
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