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LJ说，张总，这件事是我做错了，我以后不会再犯同样的错误了。
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老板说，LJ，你是个人才，我只希望你以后凡事多想一想，别太自以为是，自作聪明。
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小结 如何善待有见识但不听话的人？
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有见识但不听话的人被统称为组织的异见者。有见识的人通常都不太好管，有见识又不听话的人尤其不好管，他们为企业做出卓越贡献的同时，也经常把老板架在火上烤得直冒烟。异见者就像是老板锤炼胸襟气度的磨刀石，一边折磨得老板痛不欲生，一边为老板的事业添砖加瓦，又爱又恨四个字，是老板面对异见者最真实的心声，老板们需要做出巨大的努力，才能说服自己善待这些人。
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用理性而不是情绪处理和异见者的分歧。异见者之所以会对老板造成困扰，是因为他们拥有和老板等高甚至更高的视野，他们提出的异见虽然和老板的想法相左，但事后总能证明是更符合实际需要的，但一个组织只能有一位权威，所谓一山不容二虎，说的就是这种情况。当异见者在组织内部挑战领导者的权威，提出和领导者不一样的看法，不管是维护尊严的需要还是维持管理平稳的需要，处理异见者都是必须要做的，此时如果不能克服情绪的干扰，不进行理性思考，很有可能就会做出错误的判断。
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以事业为重，有容人的度量。我认识一位老板，她公司有一位长期跟她意见不统一的异见者，每次开会，只要涉及重大决策，两个人必定会吵起来，公司很多人都说该异见者不尊重老板，但老板对他始终很宽容，对此，她是这样跟我解释的：我认为他可以帮我把公司做得更大，他在替我赚钱，既然如此，有什么好介意的？
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坦言个人对异见者的认识。在处理和LJ的关系上，LJ的老板高明之处就在于她坦率地向LJ阐明了她个人对LJ表达异见的观感，今后就算LJ仍然会在具体问题上和老板产生分歧，有了这次经验，在表达异见时会更审慎也更妥帖，减少和老板的正面冲突，同时把事情办好。这对异见者和组织领导者来说，都是最好的安排。
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3 让销售人员讲诚信
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仍然是那个媒体频道的访谈，主持人问老板另外一个问题：在开拓业务方面，你认为最难的是什么？老板沉思了阵，说，教育销售人员讲诚信。
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主持人问，为什么？
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老板说，因为培训卖的是看不见的产品，销售每天都面临利益诱惑，要坚守诚信本分，守住本心，不夸大其词，不过度许诺，不言过其实，真的很难。
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主持人问，你在这方面有什么心得吗？
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老板笑了下，说，术法上有一些，道法上还未见得。
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每年春节前，对员工来说，最激动人心的一件事就是年度优秀员工评选，原因有三：
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奖励丰厚。优秀员工奖励红包一万，另外还有十天旅游假和一万块旅游补贴；
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有机会在年会晚宴时跟大区校长坐一桌。对很多基层员工来说，大区校长是比老板更权威、更有影响力的存在。
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公司会给优秀员工家属发感谢信和感谢红包。这简直就是“光宗耀祖”的事啊。
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优秀员工的评选也很有趣，是由各校区提供候选人，行政部组织全公司的人来投票，根据得票高低确定人员排名，再送老板定夺哪些人入选。
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今年的投票结果在一星期前已经提交给老板，但是老板迟迟没有回复。
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因为牵涉到晚宴的座次安排，光头老大看时间差不多了，就跑去催老板出结论。
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催了三四次，老板始终不发话。
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光头老大跟LJ窃窃私语，说从前老板都很爽快，排名送上去三天就会有结果，今年很怪异，这都快两个礼拜了，老板愣是不发话，中间必定有隐情。
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才说着，老板就把光头老大叫去了办公室。
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这一去就是半天，等到快要下班的时候，光头老大终于从老板办公室带出一张名单，跟LJ说，张总说，今年的优秀员工名单不能放在年终晚宴上公布了，现在就公布出去，同时，她要我们以校区为单位跟各校长做个简单沟通，内容主要有两点：其一，本校区入选优秀员工的入选原因；其二，本校区未入选人员落选原因。
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