1704305224
LJ说,张总列出了每位员工的入选和落选原因吗?
1704305225
1704305226
光头老大一脸绝望地说,你问到点子上了,没有。
1704305227
1704305228
LJ说,那她是怎么选出这些人的?
1704305229
1704305230
光头老大说,一部分是瞎蒙的,一部分是了解过情况的,这是她的原话。
1704305231
1704305232
LJ说,所以今年的名单她其实没什么把握,要不然也不会安排我们跟校区先沟通,对不?
1704305233
1704305234
光头老大说,差不多就是这个意思了,校区人太多了,她精力有限,实在顾不过来,又不想出大错,所以想了这个折中的办法。老板也是人,我们行政部全体人员一起上吧,各人按校区领任务。
1704305235
1704305236
他想起之前做员工满意度调查时LJ出的么蛾子,又特别嘱咐LJ,今年就分新校区给你,老校区什么的,你就不要掺和了。
1704305237
1704305238
新校区人员少,数量也少,想来应该翻不出什么风浪。
1704305239
1704305240
尽管如此,他还是不放心,分配校区以后,他逐个检查LJ编出来的入选和落选理由,确信都是四平八稳的了,这才放手让LJ去做沟通。
1704305241
1704305242
只是今年命运之矛没有指向LJ,反倒指向了他自己,这是他没想到的。
1704305243
1704305244
事情是这样的:光头老大自己亲自负责了三个校区:西湖校区、百花校区,外加市场部,跟负责人沟通完了以后,负责西湖校区的陈校和负责市场部的胡老师都表示对结果不服,要求申诉。
1704305245
1704305246
光头老大遂把情况上报到老板那里。
1704305247
1704305248
老板找了LJ去商量对策。
1704305249
1704305250
情况是这样的:
1704305251
1704305252
胡老师部门一共有三位员工入选,其中一位员工A入选的理由是为公司做了大量地面推广工作,获得了很好的口碑,并且争取到了很多生源。但是陈校说,别的校区他不清楚,西湖分校的地面推广工作一直是校区自己在做,几次三番要胡老师调人去帮忙,市场部门都说没人手,好不容易来了一个人(就是员工A),安排他去小区发传单,干了半天就跑了,像员工 A这种表现也能入围优秀员工,陈校表示不服。
1704305253
1704305254
胡老师的解释则是:员工A平时工作非常卖力,在除了西湖校区以外的其他校区做了很多地面推广工作,所以入选是应该的。
1704305255
1704305256
与此同时,胡老师反过来说西湖校区入选的员工B有问题,员工B入选的理由是招生业绩位居西湖校区招生助理之首。但胡老师说,经他多方了解,发现员工B为了签单经常对家长说一些校区没有的业务去巩固家长信心,还许一些根本实现不了的诺言,夸大培训效果,对此已经有不少家长反馈到客服部。
1704305257
1704305258
陈校的解释则是:员工B在推广校区课程时确实提了一些校区目前没有开展的业务,但这些业务都已经列在教学部的新增教学计划研究报告里边了,分分钟可能付诸行动,员工B算是在为新业务拓展做预热;此外,在解答家长咨询时,员工B是讲过一些带有诱导性的话,但那些话其他校区的招生助理也没少说,过度理解是家长的问题,并不是员工B有问题。
1704305259
1704305260
老板问光头老大,你怎么看?
1704305261
1704305262
光头老大干笑了两声,说,这两个人的做法,说得好听叫互相检举,说得不好听叫互相拆台……
1704305263
1704305264
LJ笑得毫不尴尬,互相检举貌似并不是好听的话啊。
1704305265
1704305266
老板问LJ,你怎么看?
1704305267
1704305268
LJ说,在员工A的问题上,我认为陈校应该说谎了。
1704305269
1704305270
老板说,那就把员工A撤了。
1704305271
1704305272
LJ说,至于员工B,这个人我恰好知道一些,胡老师说他的那些话都是事实,一点儿也没冤枉他,遇到那种特别犹豫的家长,他确实会说一些校区没有的业务去巩固家长信心。举个例子,某家长在精品班和大班之间拿捏不准,他希望家长买精品班的课时,他就会说,教学部正在酝酿一个只针对精品班学生的出错分析课,帮助学生找到日常学习中的误區,减少出错率,提高考试成绩,家长听说有这种服务,立即就买了精品班的课程。遇到对孩子完全失去信心病急乱投医的家长,他则会讲很多培训效果如何好,三个月内孩子配合,保证孩子成绩提高三十分之类的话,又把老师的成功案例添油加醋地讲出来给家长听,打消家长顾虑顺利签单。
1704305273
[
上一页 ]
[ :1.704305224e+09 ]
[
下一页 ]