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LJ问小李，是怎么回事？
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小李说，我们上午在校区工作的时候，有个校区助理骂了小林，说她是偷窥狂，这话虽然是难听了些，但也不怪人家，是我们没跟她打招呼，就在旁边看她工作，还写写画画的，人家会反感也是正常的。我想过了，明天一大早，我们先去找王校，跟她报备下。
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LJ说，王校那边我去说，但是你们要准备好一份解释，给你们打算跟进的那位招生助理用，要使她们接受你们的跟进。此外，在校区呆了几天，相信你们也发现了，校区招生助理内部是有分工的，要想完整描述他们的工作内容，你们需要分人跟进，这意味着你们每人都会有一个不同的对象。
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小李说，是的，我今天也在考虑这个问题，我打算这么干，明天我去找那位骂人的姐姐，跟她说，行政部安排我写校区招生助理的岗位说明书，因为对招生工作不熟悉，如果她愿意的话，我想跟她工作一整天，如果她不愿意，那也没关系。为了让她能配合我，我会告诉她，我记录的内容都会给王校看，王校看了我的记录，知道她工作有多辛苦，说不定会给她更多的奖金和奖励。
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LJ笑着说，这个理由好，要是也有人来帮我做这件事就好了，光头老大老说我闲，老想扣我的工资呢。
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小李被他一鼓励，顿时信心大增，说，那我们明天试试看。
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果然，有了适当的铺垫以后，加上LJ给王校打了招呼，四个人次日的工作顺畅了很多，校区助理不管是态度还是行动都比以前热情积极了些，让四个人受宠若惊，到下午LJ再次招他们开会的时候，大家的情绪都有了明显好转。
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LJ仔细看过四人提交的工作记录，问他们是否遇到什么问题。
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小李说，我有一个问题，我发现，招生助理的好多工作做起来很具体，讲出来却很抽象。比如说下午有个家长来咨询课程，接待的姐姐前前后后讲了半个多小时，但是我问她怎么总结这件事的时候，她回复我说：接待来访家长。后来那位家长又打来电话，讲了二十多分钟，都是跟课程有关的，她总结这件事：回答家长来电咨询。我虽然把两件事都记了下来，但是并不知道她具体做的是什么，这个怎么办？
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小林说，对对，我也遇到了。我跟的那位招生助理，今天花了很多时间跟财务部的人一起对数字，她总结这件事：和财务部对账。可是对的什么账？为什么要对账？这些我都不明白。
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LJ说，你们问了吗？
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小林说，我问了，她说对账就是对账，公司要求的，哪有什么为什么。
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LJ笑着说，沟通是个双向互动的过程，要使沟通卓有成效，就要学会研究你的沟通对象，如果对方不喜欢回答问答题，你就让她做选择题，下次你问她，对的是上周的收入账吗？还是支出账？或者是招生助理的个人业绩？这个问题就容易回答多了。
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小林说，如果她说都不是呢？
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说，那你就接着问，直到她说是为止，或者她不耐烦了主动告诉你答案为止。这项工作不大好做，需要很有耐心，还要会观察，找准时机。你们试试看，秋水校区的招生助理都是有七八年工作经验的老员工，难缠程度跟幼儿园家长有一拼，如果你们可以搞定他们，相信将来没有你们搞不定的幼儿园家长。
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小李说，我们明天接着跟，明天争取把工作记录做得更详细些。
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就这样过了一周。
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这天，市场部负责幼儿园选址的杨老师来找光头老大，说老板已经敲定了地方，让光头老大准备后勤物料，安排幼儿园内外部装修，因为三个月内开业的目标已定，时间又已经过去大半，还得预留时间散味，所以行政部的装修时间要大幅缩减，光头老大需要把原定的三周装修时间缩减到一周以内。光头老大得到消息的时候，内心是崩溃的。
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LJ适时出来献策：可以让那位幼儿园园长提前来上班，让他帮助修改 装修方案。
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光头老大别无选择，只得硬着头皮冲进老板办公室，经过一番苦苦哀求，总算说服了老板同意园长提前来上班。
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有了园长的帮助，装修方案修改得很快，趁着光头老大忙里忙外无暇顾及园长的时候，LJ见缝插针，请园长给四个招生助理做了场关于招生的培训。等园长被光头老大拉去搞装修了，LJ就安排四个招生助理回校区讲幼儿园招生方案，目标很简单，使校区的人对幼儿园的业务有基本的了解（产生兴趣更好），能帮助推广。
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这一轮锻炼下来，小李表现最好，不仅能把园长培训的大部分内容完整讲出来，还能和沟通对象互动，回答一些浅显的问题；小林也还不错，虽然讲得干巴巴的，当沟通对象表现冷淡完全不听她讲时，她会想方设法吸引对方注意力，或者在对方跟前反复讲直到对方不得不听为止；另外两个则畏惧得多，当沟通对象对他们的话题不感兴趣时，立刻就打了退堂鼓。
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两天后，LJ安排四个招生助理整理了一份有关校区的报告，提交给园长，报告内容包括两部分：其一是他们眼中所看到的校区招生助理的工作；其二是针对幼儿园业务校区招生助理们都提过哪些问题。
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就这份报告，园长召集四个招生助理开展了第二场培训，结合校区助理的工作内容把幼儿园的日常工作也简单介绍了一遍，要求各人继续在校区蹲点，向校区的前辈请教；同时详细解答了校区招生助理们提出的问题，让各人接着在校区推广幼儿园业务，并收集新的问题。
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就这样一轮接着一轮，渐渐地四个招生助理跟校区的人越来越熟，对校区的工作也有了更深刻直观的认识，终于，幼儿园顺利营业了，园长带着四个招生助理奔赴新战场。因为四个助理的新员工培训小有成效，园长认为人暂时够了，不需要再招人。
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