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图2-2 建模项目执行流程
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在模型分析阶段，项目组的主要工作是通过行为事件访谈、焦点小组讨论、高层访谈、战略文化演绎等方法，调研确定目标岗位的工作内容、岗位职责、工作要求和高绩效的行为事件；在初稿研讨阶段，主要是针对前期收集的数据及资料进行汇总整理，编撰具体指标内涵及行为案例，从而形成过渡模型；在校验定稿阶段，主要是通过专家研讨、预测效度调研（将胜任力转换成为360度反馈的调研问卷），确定最终模型结构及内容。
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项目计划最终可以以列表的形式呈现出来，清晰明了且方便查看项目的进度。一般而言，项目计划列表的内容主要包括工作的具体步骤、每项工作的责任人、时间安排、工作产出等。
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另外，制定计划的过程也是对项目的流程进行梳理的过程，可以对项目执行过程中潜在的问题和风险进行预判，以便提前做出应对准备。因此，除了工作计划列表外，为了保证项目的顺利进行，还需做出风险分析与预防的列表。
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表2-4 某集团公司胜任力模型构建的总体计划（节选）
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表2-5 风险分析与预防列表
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五 高绩效的标准
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胜任力模型是对绩优员工的行为描述，因此在着手构建胜任力模型之前，需要确定哪些员工是绩优员工。不同企业、不同部门、不同职位的绩优标准是不同的。绩效标准的制定既需要考虑定量的因素，即“硬指标”，比如销售人员每年的销售额、一线生产员工生产产品的数量、培训专员每年组织的培训次数等；还要考虑定性的因素，即“软指标”，比如部门主管所在部门的氛围、对下属的培养情况等。在确定好绩效标准后，则需按照这一标准找出绩优员工。绩优员工的寻找，一方面可以参考公司的书面材料；另一方面可以通过上级、下属和同事的评价来寻找。
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其实，当对以上五个问题思考清楚、准备充分后，项目方案也就“呼之欲出”了，剩下的工作主要是对思路和材料进行整理和归纳，并通过文字的形式表现出来。下图为胜任力模型构建项目方案书的目录，为读者提供项目方案书内容结构的参考。
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图2-3 某集团公司胜任力模型构建项目方案书
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制定合理的项目方案是做好构建胜任力模型项目的第一步，因此，需要花费一定的精力去做好它。在制定项目方案前，需要考虑项目的目标、对象、实施目标、计划和高绩效的标准这五大问题，在此基础上，对思路和材料进行整理和归纳，最终以书面形式予以呈现，为项目的开展提供“行动指南”。
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解码胜任力 [:1704309164]
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第三节 构建模型的准备工作
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“磨刀不误砍柴功”，在制定胜任力模型构建方案之后，仍需要做好一些其他的准备工作。准备工作是项目开展的基础，准备工作能否到位直接影响到项目是否能够顺利实施。本节将从成立项目组、创设环境氛围和技术准备及培训三方面来谈构建胜任力模型的准备工作。
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一 项目组成立
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项目成员的合理组成，是高质量完成项目的保障。我们将结合项目经验为怎样成立项目组提供一些建议和参考。
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第一，关于项目成员的数量。 构建胜任力模型项目组的成员一般由5～9人构成，这里的项目成员指的是全程参与胜任力模型构建项目的成员，不包括访谈对象、参与模型校验的专家等其他参与部分环节的人员。项目成员数量需要根据需要工作量而定。项目成员过少会影响项目进度，导致项目组在进行内部研讨时讨论不充分。成员过多会增加项目的成本，使项目组进行内部研讨时难以达成一致。
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第二，关于项目成员的结构。 项目成员的个人能力素质需在成员间实现有效搭配，这对胜任力模型成果最后的有效性有重大影响。项目成员最好具备胜任力模型构建过程中所需的所有技能，包括访谈记录、问卷开发、数据统计的技能，并且要具有一定的文字功底。若项目成员的技能不能满足上述所有技能时，需要对项目成员进行有效搭配，以便发挥所长。
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第三，关于项目组的组建方式。 一般而言有三种方式，分别是企业内部自建项目小组、完全委托专业机构以及借助外脑混合组建项目小组。
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企业内部自建项目小组，主要依托企业自身人力资源部成员（企业宣传部等相关部门可以配合），特别是在模型创建后期负责实施、使用模型、受项目影响的利害关系人，以及组织内倡导该项目的高层支持者。该种方式的优点在于项目成员对企业自身文化及战略发展把握更为准确，对组织结构及人员情况了解更为清楚，在内部协调及沟通方面有较强的优势，能在项目执行过程中快速进入角色状态。但是，在调研过程中，也有可能会使被采访人在面对企业内部调研人员时，较为保守，不能全盘托出。此外，得到的成果有可能会受先前经验的影响，导致客观性不足。
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完全委托专业机构，是将界定清晰的项目目标和项目范围采用招投标等方式委托给具有相关业务经验的咨询机构。该种方式的优点在于“让最专业的人做最专业的事”，咨询机构有着较为丰富的业务操作经历和不同企业、行业的经验，能较为熟练地操作该项目，并能凭借以往经验较为准确地定位项目成果。同时，作为“外脑”进驻企业，能较为公正、客观地收集、分析数据，取得的模型成果较为客观。但是，由于“外脑”对企业内部的文化及战略了解较少，需要一段时间对企业内部文化及组织状况进行了解。除此之外，对于之前没有接触过胜任力模型构建项目的组织内部成员，则缺少了一次实战学习的机会。