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图2-3 某集团公司胜任力模型构建项目方案书
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制定合理的项目方案是做好构建胜任力模型项目的第一步，因此，需要花费一定的精力去做好它。在制定项目方案前，需要考虑项目的目标、对象、实施目标、计划和高绩效的标准这五大问题，在此基础上，对思路和材料进行整理和归纳，最终以书面形式予以呈现，为项目的开展提供“行动指南”。
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第三节 构建模型的准备工作
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“磨刀不误砍柴功”，在制定胜任力模型构建方案之后，仍需要做好一些其他的准备工作。准备工作是项目开展的基础，准备工作能否到位直接影响到项目是否能够顺利实施。本节将从成立项目组、创设环境氛围和技术准备及培训三方面来谈构建胜任力模型的准备工作。
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一 项目组成立
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项目成员的合理组成，是高质量完成项目的保障。我们将结合项目经验为怎样成立项目组提供一些建议和参考。
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第一，关于项目成员的数量。 构建胜任力模型项目组的成员一般由5～9人构成，这里的项目成员指的是全程参与胜任力模型构建项目的成员，不包括访谈对象、参与模型校验的专家等其他参与部分环节的人员。项目成员数量需要根据需要工作量而定。项目成员过少会影响项目进度，导致项目组在进行内部研讨时讨论不充分。成员过多会增加项目的成本，使项目组进行内部研讨时难以达成一致。
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第二，关于项目成员的结构。 项目成员的个人能力素质需在成员间实现有效搭配，这对胜任力模型成果最后的有效性有重大影响。项目成员最好具备胜任力模型构建过程中所需的所有技能，包括访谈记录、问卷开发、数据统计的技能，并且要具有一定的文字功底。若项目成员的技能不能满足上述所有技能时，需要对项目成员进行有效搭配，以便发挥所长。
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第三，关于项目组的组建方式。 一般而言有三种方式，分别是企业内部自建项目小组、完全委托专业机构以及借助外脑混合组建项目小组。
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企业内部自建项目小组，主要依托企业自身人力资源部成员（企业宣传部等相关部门可以配合），特别是在模型创建后期负责实施、使用模型、受项目影响的利害关系人，以及组织内倡导该项目的高层支持者。该种方式的优点在于项目成员对企业自身文化及战略发展把握更为准确，对组织结构及人员情况了解更为清楚，在内部协调及沟通方面有较强的优势，能在项目执行过程中快速进入角色状态。但是，在调研过程中，也有可能会使被采访人在面对企业内部调研人员时，较为保守，不能全盘托出。此外，得到的成果有可能会受先前经验的影响，导致客观性不足。
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完全委托专业机构，是将界定清晰的项目目标和项目范围采用招投标等方式委托给具有相关业务经验的咨询机构。该种方式的优点在于“让最专业的人做最专业的事”，咨询机构有着较为丰富的业务操作经历和不同企业、行业的经验，能较为熟练地操作该项目，并能凭借以往经验较为准确地定位项目成果。同时，作为“外脑”进驻企业，能较为公正、客观地收集、分析数据，取得的模型成果较为客观。但是，由于“外脑”对企业内部的文化及战略了解较少，需要一段时间对企业内部文化及组织状况进行了解。除此之外，对于之前没有接触过胜任力模型构建项目的组织内部成员，则缺少了一次实战学习的机会。
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借助外脑组建混合项目小组，则通过借助高校或者具备相关业务经验的咨询机构的帮助，协助企业自身的项目团队成员共同完成项目。该种方式的优点在于：首先能借助外部专家的经验确保项目各个环节顺畅推进，降低项目执行风险；其次，能使企业内部项目组成员在实践过程中接受指导、教学，通过项目本身掌握业务知识和技术；第三，外部专家能够利用个人经验对项目成果进行对标，将项目成果与同类型行业的模型进行对标，不断完善。
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以上三种组建项目小组的方式在实践中都有涉及，企业在选择组建方式时，需要根据项目的预算、项目的时间和紧急程度、企业内部人力资源管理部门人员的能力素质和企业是否想要学习胜任力模型构建的技术来确定。
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二 组织环境氛围创设
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创设组织环境氛围是项目执行前的一个重要环节，它的主要目的是让项目小组成员明确项目目标及个人角色分工。同时，对于企业而言，其目的在于为项目的后期推进营造一个宽松顺畅的氛围，能够让更多的相关人员及部门了解项目的流程及其所需要配合的工作。组织环境氛围的创设主要涉及两个方面：
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第一，组织项目启动会议。 项目小组启动会的主要目标是将项目目标、流程及个人角色分工在小组范围内逐渐明确。在确定项目组成员后，要任命项目组组长，明确项目组成员的分工及角色。项目小组组长主要负责项目进度的把控、人员的协调安排、重要文件的审核把关以及对模型质量的把关；其他成员职责分工还涉及访谈邀约、资料收集及整理、指标撰写等。除此之外，要让小组成员明确知晓项目的关键时间节点及验收标准。项目启动会上还需为小组内部构建沟通平台和沟通机制，便于小组成员间有效地传递信息。沟建沟通平台和沟通机制的方式多样，比如每周一次的项目碰头会及项目进展通告、创建项目成员小组沟通群等，目的是让项目参与人员能经常收到项目状况方面的报告。另外，项目小组成员最好纳入组织内部决策层高级管理人员，因为这能够为项目推进提供更好的宏观指导和资源支持。
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第二，企业内部相关部门配合项目组进行项目的宣导。 企业内部相关部门配合宣导主要目的在于让项目进展过程中所涉及的项目组外人员对项目有所了解，并逐步明确其个人在后期配合过程中的职责。而且，这是也为项目成果后期的宣导和使用进行铺垫和渲染。
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三 技术准备及培训
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“工欲善其事，必先利其器。”胜任力模型构建是一个专业性较强的工作，项目组成员需要具备相关的知识及技能。比如在前期数据收集过程中，涉及行为事件访谈法；在数据资料分析过程中，涉及战略文化演绎法及编码技术等。所以在项目正式启动前期，让所有项目执行人员能够了解及掌握胜任力模型过程中所需的技术方法，是确保项目能够高质量完成的关键。在对项目组成员进行培训时，不仅仅要进行相关知识的培训，还需对相关技能进行训练。项目组成员可以通过仿真访谈来熟悉访谈技巧，提高访谈技能；可以进行编码练习，如寻找一段访谈记录进行分析和讨论，总结编码中的各种技术细节，提高编码技能。
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构建胜任力模型的前期准备需要制定合理的项目方案，作为整个项目的行动指南。另外，项目的前期准备还需要成立项目组、创设组织环境氛围、进行技术准备和培训。如同建造住房一样，只有地基打得牢固，住房的地上部分才能稳固。尽管构建胜任力模型前期准备的工作量大，但是却是不可或缺的。
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解码胜任力 第三章 胜任力模型的开发与构建
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做好胜任力模型构建的准备工作后，便可以着手创建胜任力模型。在上一章，我们提到过胜任力模型构建的模式有两类，一类是“从零开始”的传统模式，另一类是在已有模型的基础上进行改造和调整的简易模式。由于第一类构建模型的模式所需的调研更为复杂，构建的模型的衍生价值更大，本章便基于第一类模型构建的模式对胜任力模型的开发和构建进行介绍。
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