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二 胜任力模型的验证与完成
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我们对过渡模型进行修订后，获得了更为精准的胜任力模型，但是这并不是胜任力模型的终稿。修订后的模型虽然已经具有较高的表面效度，但是如果模型要用于员工甄选或者绩效考核等这类对预测效度要求较高的目的时，我们还需要对胜任力模型进行验证。尽管验证这一步骤很重要，但是过程较为繁琐，因此，常常会被省略。但是，我们还是非常建议对胜任力模型进行验证，以保障胜任力模型能够实现应用的目的。胜任力模型的验证步骤如下图所示分为四个步骤。我们看到这里需要使用360度评估反馈的技术。360度评估反馈指的是由自己、上级、下级、平级乃至客户等从全方位各角度进行人员评估的方法。 360度反馈评估的准确性较高，并且个人更容易接受评价的结果。另外，评估让更多的人参与，为员工间沟通提供了平台。在这一阶段，我们将模型中指标转化为360度调查问卷，用该问卷来对不同绩效的员工进行评价，如果问卷调查结果与实际的绩效情况相符，则问卷是有效的，否则要对问卷进行修改。
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图4-6 胜任力模型校验流程
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（一）编写360度调查问卷
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360度调查问卷的编写需要基于我们构建的胜任力模型。360度调查问卷的问题最好以行为描述的方式呈现。人的想法是难以直接观察到的，行为则可以通过观察获得，因此，问题采用行为描述的方式呈现。我们在数据收集过程中已经获得了不少的行为特征，我们构建的胜任力模型中也包括典型行为的描述，这些都可以成为我们编写问卷的来源。
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在勇担责任方面（即能深刻认识作为领导者应有的责任意识，勇于承担经营和管理工作中的责任、各种压力和风险），以下的描述中，被评价者日常工作的表现中体现最明显的一项是（ ），体现最不明显的一项是（ ）。
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A：在自己负责的工作领域出现问题时，敢于积极主动地承担，包括下属的责任。 B：以负责任的态度对待工作，愿意承担职责范围内的责任，出现问题时不推诿。 C：在面对巨大压力和挑战时，能主动站出来，挑起重担，承担相应的责任和风险。 D：自己职责内的工作出现问题时会努力为自己寻找理由。 E：主动承担责任界定不清楚的工作任务，勇于承担更重要的工作职责。
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在以身作则方面（即对自己高标准、严要求，时刻保持言行一致，力求成为他人的表率），以下的描述中，被评价者日常工作的表现中体现最明显的一项是（ ），体现最不明显的一项是（ ）。
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A：言行一致，要求员工做到的，自己先带头做到，用实际行动兑现说过的话。 B：工作认真负责，遵守相关规范。 C：要求自己和员工追求最高标准，并以自己的榜样和模范作用，在公司层面产生深刻影响。 D：对团队有着较高的要求，但有时自己说到做不到。 E：高标准要求自己，并身先士卒，努力影响和带动其他人，成为员工和其他人的行为表率。
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图4-7 360度调查问卷样例
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（二）发放360度调查问卷