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1.模型中列出的指标过多,应该抓住其中能体现管理干部要求的重点指标进行筛选,而对于基础的指标应该剔除。
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2.模型中的指标要对应现阶段企业文化、高层领导的想法和公司的现状,体现企业特色,转化为企业的语言。
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3.增加体现管理干部执行力的指标权重,减少管理干部变革创新的指标权重。公司的现状是业务流程和套路已经很成熟合理,而且创新则有相应的支撑部门,不需要做太多的改动,过多的变革和创新反而会影响工作的顺利开展。实际工作中真正欠缺的是对业务的执行推动,很多好的流程和套路无法真正落实。另外公司现在推行项目化运作,关键点也在于执行。因此根据公司的现状,管理干部在执行推动方面的能力应该提高。
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4.增加基层管理干部沟通协调能力的指标权重。现在公司面临很多需要沟通的环节,实际流程不是很顺畅,尤其在体系之间协调一般做不好,其中很多协调难度比较大,需要基层管理干部进行协调。基于这种现状,对于基层管理干部的沟通协调素质要求应该提高。
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5.增加管理干部经营意识的指标,公司对管理干部有经营业绩的考核。
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6.增加体现竞争意识的指标,公司现在大力倡导竞争的工作态度。
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7.沟通协作指标中的合作导向构面,应该划入组织协调指标中,沟通协作要求更多的是沟通的意识和能力。
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图4-5 专家探讨意见汇总(样例)
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2.分析专家问卷得到的数据
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通过分析专家问卷的得分,我们可以确定过渡模型中哪些胜任力指标更为重要。在分析数据时,对选项的频次统计是最为简单的一种方式。如下图所示,这是某公司客户经理的过渡模型的专家问卷调查结果。有时候,我们也会对问卷调查的选项赋分,通过计算每个指标的平均分来判断指标的重要性。平均分和频次统计都是最基础的方式,其他更为精确的统计分析方法还有T检验、标准差检验以及单侧方差分析。
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表4-2 专家问卷数据分析
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3.对模型进行修订
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在分析好数据之后,我们就可以基于数据分析结果对过渡模型进行修订。对过渡模型的修订,不仅仅限于对原有指标的修改。我们在调查中,特别是在专家研讨中,往往能有一些意外的收获,能够获得一些在项目前期没有收集到的却又很重要的信息。这时候,我们经过审核,需要将这类有用的信息添加到模型当中。下图为模型修订的前后对比,我们可以看到在管理层的“任务管理”中将原有的“全局观和前瞻意识”合并成为了一个指标——“关注全局”,修订稿中的“计划与组织”、“市场敏感度”和“说服影响”都是后来添加的,胜任力模型修订后的变化比较大。由此可见,模型修订的过程其实是对模型的再次开发,修订后的模型可能与过渡模型存在较大差异,因此,模型修订也需要获得与模型开发同等的重视程度。另外,对模型的修订中,还可以修改和增加行为范例,使行为范例更具有代表性。
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表4-3 模型修订前后的对比
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