1704310574
1704310576
第二节 胜任力模型的宣导
1704310577
1704310578
在胜任力模型完成后，我们则需要考虑模型的应用问题。尽管我们觉得模型已经能够解决企业的问题，满足企业的需求，但是，模型的应用能否成功还需要依靠其他人的认可和支持。为了获取认可和支持，我们在模型应用前还需有一些宣导过程，以便为模型的应用铺垫道路。胜任力模型最后的应用需要人力资源部以外的其他部门的支持，但是，不是所有人都具备胜任力模型的相关知识，也不是所有人都了解胜任力模型的价值。因此，模型宣导中对胜任力模型进行全面介绍，可以促进他人对胜任力模型的理解，增加对模型的接受程度，从而确保模型的有效应用。我们将在本节对胜任力模型在宣导过程中的一些关键步骤进行介绍。
1704310579
1704310580
一 寻找关键人
1704310581
1704310582
在胜任力模型的项目中，有一些人会对项目的结果产生重要的影响，我们需要识别出这些关键人物，预测他们的态度，并制定相应的应对措施。这些关键人一方面是那些能够影响项目决策的人，他们的态度对项目的重要性不言而喻；另一方面，关键人还包括那些受项目影响的人，这些人的作用容易被忽视，但是，在实际中，他们的作用不可小视。
1704310583
1704310584
我们在寻找到关键人后，需要对他们的态度和行为进行预测。在预测时，我们可以站在对方的角度思考两个问题：“胜任力模型应用对企业或者部门有什么影响？”“胜任力模型对个人有什么影响？”以关键人认为胜任力模型很大程度上会影响他们的行为为前提假设，我们可以将关键人简单分为三类。第一类是支持者，这一类关键人对胜任力模型是非常认可并愿意使用的，不仅如此，他们还会使用自身的影响力去帮助我们获得更多的支持。第二类是反对者，这一类关键人对胜任力模型不认可，表现为行为上不支持胜任力模型项目，比如在前期模型的构建中，找出各种理由推脱，不愿意参与模型构建的讨论。明确表现反对态度的关键人并不是最麻烦的，“明支持、暗反对”的关键人有时会对项目产生破坏性的作用。他们在胜任力模型的应用阶段，采取手段阻挠模型的应用，如果没有及时采取应对措施，很可能会影响项目的实施效果。第三类是中立者，这一类关键人不会阻挠项目进程，但也不会给予项目有利的支持。
1704310585
1704310586
对关键人进行分类不是最终目的，我们还要寻找中立者和反对者不支持项目的原因，将尽可能多的中立者发展成为支持者，将反对者的数量尽可能降到最低。在我们过去的项目经验中，有三种原因是比较常见的：一种是对胜任力模型的价值持怀疑态度，一种是担心改变自己的行为，还有一种是担心胜任力模型会增加自己的工作负担。其实，这三类问题的产生与对胜任力模型的理解不够全面、不够深入有关，因此模型宣导是非常有必要的。
1704310587
1704310588
二 明确宣导内容
1704310589
1704310590
具体的宣导内容应当依据企业的现实情况和模型的应用现状，但是，以下三个问题是模型宣导中必须回答的：
1704310591
1704310592
第一，为什么要构建胜任力模型？（这个问题是为了明确胜任力模型的价值。）
1704310593
1704310594
第二，怎样构建胜任力模型？（这个问题是为了表明胜任力模型的科学有效。）
1704310595
1704310596
第三，胜任力模型怎么应用？（这个问题是问了说明胜任力模型的价值是如何实现的。）
1704310597
1704310598
上述三个问题，其实又回到了我们构建胜任力模型之初考虑的问题。经过对模型的构建过程的阐述，我们对胜任力模型的理解也不断加深，甚至也出现了一些新的价值点，这都更利于我们宣导工作的开展。上述问题，可以参考前面章节的相关内容。
1704310599
1704310600
三 选择适当的宣导形式
1704310601
1704310602
通常采用的宣导形式有以下几种：
1704310603
1704310604
1．会议。这种会议一般需要企业的高层领导出席，向与会者释放出“领导重视和支持”这样的信号。不过，这种会议一般只能起到引起各方重视的作用，难以对胜任力模型进行深入的讲解。
1704310605
1704310606
2．培训。培训不仅可以对胜任力模型进行全面介绍，还可以在培训师与学员的互动中，发现一些潜在问题，从而及时化解问题。
1704310607
1704310608
3．文件。我们在撰写模型终稿时，已经形成了大量的书面材料，如胜任力模型手册、胜任力模型管理手册、胜任力模型宣导手册。但是，这些书面材料往往是一些技术材料，不便于阅读，并且有些内容需要保密，我们在宣导时对其中的内容进行修改，制定出适于宣导用的文件。由于技术性的资料学术性较强，阅读起来较为枯燥，也不容易被理解，我们建议可以制作一些案例集，将胜任力模型的标准以案例和故事的形式表现出来。下图为针对“策略推进”这个指标的案例样例。
1704310609
1704310610
策略推进
1704310611
1704310612
1704310613
1704310614
◇ 根据既定目标，利用各种场合向相关方传递自己的工作构想，阐明利害关系，有计划、有步骤地获取合作部门的支持与协助，从而为工作的进一步推进创造有利条件。
1704310615
1704310616
1704310617
1704310618
◇ 在工作遇到阻力时，不盲目冒进，敏锐识别与相关合作方的利益共同点，并以此为切入点制定策略性的应对措施，以退为进。
1704310619
1704310620
1704310621
1704310622
在过去，A集团一直有着重技术轻管理的传统。但是随着企业不断发展，尤其是近几年多个项目开始运作后，管理人才匮乏现象越来越严重。许多新任干部没有管理经验就被提拔到了管理岗位，如何让他们更快更好地适应新环境，无疑是A集团面临的最重要也是最紧迫的问题之一。
1704310623
[
上一页 ]
[ :1.704310574e+09 ]
[
下一页 ]