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按情境的任务内容，角色扮演可以划分为关系协调型 、动手操作型 和问题解决型 三种。关系协调型的角色扮演要求测评对象以某一特定的身份去协调组织内外部的关系。动手操作型的角色扮演会提供给测评对象一定的操作仪器或材料，要求测评对象具体操作某一仪器或活动。问题解决型的角色扮演就是在情境中设置问题让测评对象以一定的身份来处理和解决。其中关系协调型和问题解决型的角色扮演能够考察测评对象组织协调、人际沟通、应变等多方面的能力素质，因此是人才招聘与选拔中常用的角色扮演类型，而动手操作型角色扮演由于是考察测评对象的实际动手能力、学习能力等素质，因此在人才测评中并不常用。
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表5-11 角色扮演的特点
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七 管理游戏
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管理游戏是评价中心常用的方法之一，它是一种以完成某项“实际工作任务”为基础的标准化仿真活动。在这种活动中，将数名测评对象集中起来组成一个临时团队，置身于一个仿真的任务情境中，面临特定的现实问题，要求他们在规定的时间内通过合作想办法加以解决，有时还引入一些竞争因素以分出优劣。评委通过测评对象在完成任务的过程中所表现出来的行为评价测评对象的素质。仿真的活动大多要求测评对象通过游戏的形式进行，并且侧重评价他们的管理潜质，管理游戏因此而得名。同公文筐测验类似，管理游戏中涉及的管理活动范围也相当广泛，可以是市场营销管理、财务管理，也可以是人事管理、生产管理等。在测评过程中，主试常常会以各种角色身份参与游戏，给测评对象施加工作压力和难度，使矛盾激化，导致冲突加剧，目的是全面评价测评对象的应变能力、人际交往能力等素质特征。
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在管理游戏的情境中包含现实环境的不确定性，此不确定性部分来自参与者取得的不完整信息和主观预测，也有部分来自参与者不完全了解游戏的玩法。但更重要的是由于无法完全掌握与预测未来，加上对手时常表现出不规律的竞争行为，造成与真实世界若干相符的仿真商业情境。这意味着管理游戏具有的情境很难用理论完全诠释，因此没有所谓提供“正确答案”的需要。如同真实环境中的情况，游戏引导参与者要从经验中学习该产业或该职位所需的实际运作状况，参与者要注意每一事件的起因与影响，必须检视相关概念、证据与提出解决问题的技巧和方法。
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管理游戏能够突破实际工作情景中时间与空间的限制，使实际中可能几个月甚至几年才会发生一次的工作情形在几个小时甚至数十分钟内发生。另外，管理游戏所仿真内容的真实感强，富有竞争性，测评对象又能马上获得客观的反馈信息，因而容易引起测评对象的浓厚兴趣，广泛应用于招聘选拔和内部评价中，通常可以用来测评战略思维、商业敏感度、统筹协调、团队合作等方面的能力。
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表5-12 管理游戏的特点
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八 案例分析
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案例分析是评价中心情境仿真测试中的重要形式之一，在高格勤（Gaugler）等人（1990）对评价中心的使用调查中，案例分析的使用频率达到了73％。案例分析一般是让测评对象阅读一些关于目标岗位的材料（案例），这些材料可能通过对工作中经常遇到的问题进行加工或将工作中的实际问题真实呈现，测评对象被要求对这些材料进行分析，并提出解决问题的建议。在通常情况下，测评对象都会被要求进入与目标岗位相同或相关的岗位角色，在分析解决案例问题时，需设身处地地参与到矛盾冲突中，以当事人或决策者的身份提出建议。这些建议可以采用书面报告的形式呈现给主考官，也可以让测评对象做口头发言。
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表5-13 案例分析的特点
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解码胜任力 [:1704309176]
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第四节 不同类型招聘选拔中胜任力模型的应用
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上面三节主要介绍了胜任力模型的人才标准作用、如何转化为评估模型以及如何对指标进行测评，这一部分将具体阐述基于不同人力资源管理目的的招聘选拔中胜任力模型的应用。
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一 校园招聘
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校园招聘所测评的对象为刚毕业的大学生，特点是招聘选拔时目标群体人数较多，通常没有相应的工作经验，所以在此类招聘中关注的重点是应聘者的潜质性指标，以及个性特点与组织文化的匹配度。某类企业、某些岗位也注重专业能力的考察。
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图5-4 胜任力模型在校园招聘中的应用
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案例分享：
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某国有银行启航计划学员选拔项目案例
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【项目背景】
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