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我们需要行为规范：必须让员工知道我们提倡什么，不提倡什么，禁止什么；
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我们需要激励机制：要告诉员工什么样的表现能得到什么样的报酬及提升，什么样的结果及行为会得到严厉的惩罚，甚至淘汰；
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我们需要规定什么样的人是企业需要的人，并用一些合理的手段，将这样的人挑选出来；
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我们需要规定如何做我们的业务，以什么样的方式做业务，达到什么样的目标。
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管人、用人并不只有命令这一种办法，在命令之外，还需要给别人目标、方向、规范、激励和信心。
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宋博士用人微博：
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◎老板顾问：在所有组织中，90％左右的问题是共同的，不同的只有10％。这10％需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定的语言。
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——彼得·德鲁克
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◎老板顾问：作为一名CEO不在于你能生产制造多少产品，而是你能制造出多少CEO。也就是你要打造一个平台，让每一个人都能发挥自己的价值。
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——张瑞敏
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让用人回归简单 5 如果只有一条，选人的标准是什么
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如果我们只有一条选人的标准，我相信，这唯一的标准应该是责任心。有责任心的人工作认真，有责任心的人细致，有责任心的人擅长计划，有责任心的人有组织性，有责任心的人工作努力，有责任心的人坚韧不拔，有责任心的人有成就导向。让一个本来没有责任心的人变成一个有责任心的人，即便有这种可能，也是一件十分困难的事情。大部分情况下，对大部分管理者来说，选用有责任心的人并对之加以培养，是更经济、更有效的做法。
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如果我们可以自己决定聘用一个人，我们选人的标准应该是什么？
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如果我们只允许有一条标准，这条标准应该是什么？
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我相信，这唯一的标准应该是责任心。
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我们易中公司曾经准备招聘一个产品经理。
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很幸运，我们找到了一个看上去十分合格的人选：无论从学历、经验、对将要做的事情的理解和兴趣等方面，他都似乎完美无缺。我们准备好了合同，等他来签字。但在此之后发生的一件事，让我们取消了与他可能的合作。
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在他答应来公司之后，我们正好有两个客户座谈会，以听取客户对我们产品的建议，我们诚邀他来参加。他答应了。第一次开会的时候，他没有来，但事先给我们打了一个电话说，原来的公司还有些事没有处理完，必须加班。我们觉得这个人真不错，如果他能这么对待原来的公司，也会这么对待我们的公司。但第二次的时候，他又没有来。而且这一次，连电话都没有打。我们很吃惊。打电话找到他，他说他以为我们会在这之前打电话给他。
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也许我们冤枉了一个很有能力的人。但我还是觉得不和他合作是一个正确的决定。
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责任心，是一个人对自己的所作所为负责。这是一个人的决定，它几乎无法学习，你也无法强迫。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的业绩来。
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美国管理学教授罗宾斯在《管人的真理》一书中写道：在选人的过程中，你如果有疑虑的话（你不知道选谁更好的话），就选那些有责任心的人。他提到一项心理学家的调查，其结果是，一个人是外向还是内向，一个人是严厉还是随和，一个人是开放还是保守以及一个人情绪是否稳定，都和一个人做出的业绩无关。唯一和业绩有关的个性特征是，一个人是否有责任心。
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心理学家发现，让人做出成绩的种种特征最后都可以归结到责任心上面：
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有责任心的人工作认真；
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