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在日复一日寻找秩序和预测未来的过程中，我们深受远距离因果关系的困扰。再好的计划，仍然存在很多我们尚未发现的影响因素，不寻常的事情也随处可见。尽管制订了周密的计划，我们还是要不断地处理预料之外的事情。本以为自己的所作所为对解决问题大有帮助，可是我们又会碰到更多的问题，而这些新问题都源于刚开始提出的解决办法，没有任何方法能避免这些问题的发生。我们无法通过万无一失的计划做到这一点，因为我们根本不清楚到底有哪些联系存在。当采取行动或作出决策时，实际上就是在关系网中艰难跋涉，而这些联系往往是难以觉察的。
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许久以来，我们已习惯将总体分割成部分，没有认识到有一种完全不同的秩序，推动着整体的运转。英国物理学家戴维·玻姆认为：“‘所有分割开的部分都是独立存在的’，这种观念只不过是幻想罢了，它只会导致无休止的冲突和混乱。”多少年来，我们所接受的都是“总体分割为部分”的思维方式。现在我们最大的挑战之一，就是发现新的思维和感知方式，以便更好地认识总体。这是一片未知的领域，有待我们去努力探索。
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目前，人们处理复杂世界的最好方法就是建立详细的系统图，这个图在很大程度上是基于我们对未来的预测。系统图能清楚地列出（我们认为的）所有相关要素并指明相互作用关系。我们画系统图的目的，就是希望能够控制系统，让它产生我们希望得到的结果。我们思考问题的方式跟牛顿学说的坚定信仰者一样。但是，我们希望的都是不可能实现的。没有一条路能让我们回归到安全的预测港湾；没有水手能够找到跨越量子海洋的精确航线。我们很难做到将过去数不胜数的分割碎片看作一个整体，或者忘掉已经形成的思维定式，重新思考事物是如何作为一个统一体来运转和变化的。我们生活的世界是模糊的世界，界限是捉摸不定的，界限的含义也很少与我们的期望相吻合。只要我们试图将界限定义得更详细，或是将我们认为是独立（实际上并不独立）的要素建立清晰的因果关系，这些界限就仍将继续困扰着我们。
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关于相互作用，人们还没有认识清楚，而相互作用恰恰是量子世界的特征。牛顿世界是寂静的世界，相互独立的粒子在其中穿梭而过，然而量子世界里充满了联系，这就是人们用网络、织物或思想来比喻量子世界的原因。重力是最常见的“超距作用”的例子。现在，科学家通过“场”（代表不可见的影响力）的概念来解释他们所观察到的联系（参见第3章）。玻姆在其著作中提出了更为极端的观点：在我们无法看清的层次上，存在不可分的整体，如果透过表面看其本质，我们将会在看似分散的事物中观察到隐含的秩序。
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量子跃迁最能说明量子世界的相互作用。从技术角度来说，量子跃迁属于突然的、不连续的变化：电子从一个轨道直接跳入另外一个轨道，并不跨越任何中间阶段；电子开始处于一个位置，然后突然出现在另外一个位置，中途没有一丝运动痕迹。物理学家可以计算跃迁发生的概率，但无法精确地算出跃迁究竟何时发生。真实的情况是，整个系统隐蔽地积累条件，然后突然使电子跳到一个新位置。但是，全面地认识整体是不可能的，精确地预测影响因素何时何地发生也是不可能的。对试图做好组织领导工作的人来说，无法预测、无法认识整体，确实很让人头疼。量子跃迁极为贴切地反映了我对组织和社会变化的感受。
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对于柏林墙的突然倒塌，人们很难作出理想的理论解释。在这一事件发生前，在整个东德已经发生很多细小变化，大多数细小变化都是难以觉察的。实际上，每个细小变化都是在一个整体的关系网络上发生的，它们之间都是相互联系的，只不过难以觉察而已。在人们推倒柏林墙时，整体性的影响才突然显现出来，这说明系统内的局部作用对整个系统有巨大的影响，这一系统曾经抵抗了所有对其实行变革的政治企图。传统的强权政治（或者说强国的领导人）无法统一德国。但是，系统内的局部作用与各式各样的外部影响因素结合在一起，最终导致了本质上的变化。
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在关系网络中，局部作用的潜在影响与其本身的大小没有关系。当我们决定采取局部行动时，我们可能正在对整个系统产生影响。但我们身在其中，熟视无睹。从牛顿思想来看，我们的努力往往只收到微小的成效，对于是否真的能实现本质上的改变，我们心里没底。也许，我们只是期望微小的努力能够日积月累，最终导致本质上的改变。我们渴望积蓄足够的力量，改变更大的系统。
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但量子理论对这些富有成效的微小行动给出了完全不同的解释。量子理论认为，在系统内的局部开展行动，我们就能够深入到系统的内部，参与到所有同步发生的复杂事物中，并对系统的发展变化过程会更敏感，因而更有成效。当然，小范围的变化也会影响到整个系统，但不是通过逐渐积累的方式，而是由于每一个小系统都属于不可分的整体。整体中某一处的行动会在另一处产生影响。由于这些看不见的关系，系统中任何一处的行动都有可能对别处产生影响。我们永远都无法知道，我们细小的行动是怎样通过看不见的关系网络产生影响的。但我懂得，在反应敏锐的关系世界里，“临界质量”是无关紧要的，重要的是临界关系。
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有些人用音乐，特别是爵士乐来形容工作中的团结协作，这说明他们对量子世界已经有些感悟了。量子世界要求我们同台演出，并乐意即兴发挥。我们先约定好旋律、音调和节奏，然后开始演奏。我们细心聆听，不断交流。突然，音乐响起。音乐声千变万化，远非我们所能想象。音乐是大家通力合作的结果，相互间的交流非常重要。如果将演奏者彼此割裂开来，结果只能是一团糟。
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对量子世界理解的不断深化，在很大程度上影响了我在组织管理上的认识与实践。现在，我已开始努力用系统的眼光去看待系统，而不再用简化和分割的方法。我在这方面接受过良好的培训。现在，我更关注流程、质量而不是数量，更关注模式、方向、感觉和事物变化发展的内部节奏，早已不再寻找简单的因果关系。我还觉得，从极端的角度去看待事物是不妥当的，我们不能再把某一事物与另一事物简单定义为对立的，而要努力去理解某一事物与另一事物之间“与”的含义。
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我不再把时间花在精细的计划和时间进度上，我要将原来花在详细计划和分析上的时间用在建立组织环境上，以便让人们明确目标。我将确立一些规则指导大家如何团结协作，让大家成为优秀的观察者、学习者和合作者，只要我们不断地参与，就会有巨大的收获。我总是要求更多业务领域，更多职位的人参与进来。当人们在关系网络中探寻时，我总是为他们的惊人创造力所折服。最后我不再关心什么是真实的，我们每个人都在创造现实，在创造现实的过程中，我从别人那里学到了很多，我希望他们对世界有不同的理解能让我为之一振。
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我在实际工作中发生的各种变化得益于思维方式的根本改变。我已经不再试图控制万事万物，我花费了很长的时间才领会到这一点，值得庆幸的是，我终于懂得了世界是不会以你的意志为转移的。
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我的顾问朋友们在做项目的过程中，常常有一种失落的感觉。有时，我会接到他们的电话。在一次通话中，有位朋友谈到他的客户通过调研列出了5个关键问题，并且组建项目组分别解决其中的一个问题。但是，经理们不得不在项目组之间反复地进行协调。随着对问题研究的深入，人们发现这些问题都是相互关联的。尽管这样，但这5个项目组依然各干各的，最终所有人都疲惫不堪，失去耐心。相互独立的会议和周密计划无法取得令人满意的结果，人们迫切希望采取有助于解决问题的有效行动。
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同事向我倾诉的恰恰是“牛顿式思维的必然结果”。我知道他的感受，如果继续以分割的方式去行动，后果可想而知。我们探讨了怎样从整体上深刻地去认识事物，他也试图接受我的观念。他渴望以新的方式去迎接挑战，但不知该做什么，不知该如何给世界以更大的信赖。我希望能给他更多帮助，但此时此刻，我让他失望了。我无法向他准确描述世界的神奇和美丽，也无法让他真正相信世界天生就是有序的。这一切让我开始反省自己。
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我漫步在黎明的街道上，渴望看清这个世界。我想，海森堡一定也有过如此的感受。这时，我感到大地在晃动。大地深处传来隆隆的响声。地球随时都会“啪”的一声打开，让我们把它漆黑的内部看个究竟。我们不得不放弃很多过去坚信不移的东西，放弃很多过去标榜为才能的方法与工具，把它们扔进火山口。在我们忍痛割爱之后，地面断裂终于停止了。拯救世界的洪水覆盖了大地，孕育了新的生命，同时也永远地埋葬了毫无生气的过去。我们将在水上扬帆远行，航行到我们现在只能想象的地方。在那里，我们将享有新的视角和魔力。我们将再一次感到：我们有无限的创造力，我们是神秘世界的参与者。我们一定会信心百倍地喊一声：“啊，看见陆地了！”
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领导力与新科学（经典版） 新科学启示录
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由于权力是能量，它就必须在组织内流动，如果将组织改造为参与式管理或自助式管理团队，使权力能在组织中共享，往往会产生积极向上的创造力。
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组织所担心的环境问题是组织自己构造出来的。我们不要为弄清真相而进行无休止的争论，而要找出发挥效力的解决办法。
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我们几乎不需要任务描述，而是要学着如何推动流程。我们需要想方设法建立关系，维护关系的成长与发展。我们要提高自己的倾听能力、交谈能力，尊重彼此的个性，因为这些是强化关系所必不可少的。团队行动已取代了单打独斗。
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领导力与新科学（经典版） [:1704320092]
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领导力与新科学（经典版）
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