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领导力与新科学（经典版） 导读
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在企业内很小的一个局部所发生的事情，怎么会突然发展成威胁整体生存能力的组织危机？
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如何激励萎靡不振、愤世嫉俗的员工？
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几千年前，人们用神话中威力无比的诸神来描述世界的起源。世界之初是混沌的空间，它无边无际，没有形态。然后，大地之母盖亚出现，是她让世界有了固定的形态和稳定的根基。在希腊神话故事中，混沌和盖亚是一对搭档，这两个最初的主宰者之间既斗争又合作，是他们创造了世界上的万事万物。
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这两个神话人物再次出现在我们的想象和科学理论中。随着科学家对宇宙的研究日益深入，这些神话人物的命运也有了新的变化。再一次与神话智慧亲密接触，我感到既新鲜又愉快。它告诉我们，即便我们处在越来越激烈的动荡中，与混沌建立一种新的关系也是可能的。像盖亚一样，我们也要与混沌建立搭档关系，我们可以将其看作释放创造力的生命过程。混沌的大裂缝中创造了光亮，“没有它，任何形态都是无法看见的。”我们作为原创力，创造出形态和意义，通过创造力对混沌进行组织。我们用虚构创造出一个本不存在的世界，并将其看作是真实的世界。但是别忘了，希腊神话和现代科学都告诉我们：弄清混沌的本质才是最重要的。
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现代计算机技术已经揭示了混沌的本质。通过计算机显示屏观察混沌系统的行为，是非常有趣的。计算机记录系统的演变过程，系统每一时刻的混沌行为都通过显示屏上的一个光点展示出来。因为计算机的运算速度很快，我们很快就能观察到这一系统是如何演变的。刚开始时，系统毫无规律可言，根本不具有可预见性，光点绝不会在同一位置出现两次。但是，随着观察的进行，混沌行为逐渐呈现某种模式，在我们面前的显示屏上，秩序出现了。系统的混沌运动最终呈现为某种形状。这个形状就是“奇异吸引子”。计算机显示屏上呈现的，就是混沌系统内在的秩序（见图7-1）。
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1.用传统的单变量图所描述的混沌系统。2.如果用相空间的多维图描述混沌系统，混沌的形状——也就是奇异吸引子就逐渐显现出来。3.只要长时间描述系统的混沌行为（严格地讲，系统绝不会有重复的动作），吸引子就会出现在我们面前。蝴蝶型或鹰型奇异吸引子刻画了混沌系统所固有的秩序。秩序总是以形状或模式来体现。
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图7-1 奇异吸引子
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大多数观察到奇异吸引子的人都叹为观止。科学家常用诗一般的语言来描述奇异吸引子。实际上，有很多类型的吸引子是广为人知的。但是，大卫·吕埃勒（David Ruelle）和弗洛里斯·泰肯斯（Floris Takens）两位科学家为了让人们联想到吸引子的特别之处，将这些新发现的吸引子命名为“奇异的”。正如吕埃勒所说的那样：“对于这些令人惊叹的吸引子，这样命名是再好不过的了，只不过我们对它们的了解太有限。”
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为了描述动荡与秩序之间的交替变化，吕埃勒这样写道：“这些系统的曲线，这些光点的云团，有时像烟花或星系图，有时像蔬菜的分芽繁殖过程。这样的世界需要人们去探索它们的形态，找到它们的和谐状态。”布里格斯和皮特也描绘了奇异吸引子的形成过程：“随机地进入某一部分，系统开始解体、转变，最后进入混沌状态。在另一些部分内，系统动态地周期性运转，长期保持它们的形状。最终，所有有序的系统都能感受到奇异吸引子的强烈吸引力。”
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混沌总是与秩序为伴的，这种说法似乎与我们对混沌所下的定义相矛盾。但是，在通过计算机看到秩序之前，我们所看到的都是动荡，这是一种没有固定形态的力量。混沌是系统呈现完全随机行为之前的最后状态，此后，系统将毫无秩序可言。并不是所有的系统都要走向混沌，但是，如果一个系统处于不稳定状态，它将首先进入一个振荡期，在两种状态之间进行频繁的转换。振荡期结束后，系统将进入混沌状态，从此激烈的摇摆开始了。在混沌世界里，万事万物都将解体，然后奇异吸引子出现，这时，我们看到的是秩序，而不是混沌。
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科学家们已经找到了观察系统行为的新方法，因此，我们在计算机显示屏上就可以看到奇异吸引子。系统的行为显示在一个抽象的数学空间中——我们称之为相空间。在相空间中，科学家能够多维跟踪系统的运动。过去，人们连两维图形都无法看到，而现在却能够看到漂亮的多维图形。
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在相空间中，系统运转在一个吸引盆内。在这一吸引盆内，系统将探寻成千上万种可能性，游荡至不同区域。但是，系统的随意变化仍将受制于隐含的边界，这个边界逐渐呈现为奇异吸引子的形状。系统不会毫无限制地随意发展。至关重要的一点是，这个边界不是对系统所做的限定，也不是科学家人为创造出来的。这一边界是系统所固有的，并在探寻可能的变化空间时呈现出来。秩序已经存在，只不过我们是通过计算机上的图形看到的。
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若想弄清混沌过程是如何呈现系统内在秩序的，我们必须实现从部分到整体的观念转变。在研究混沌和秩序的镜像世界过程中，布里格斯和皮特指出，“整体总是以混沌做伪装的。无论科学家何时想对动态系统进行分离和测量，它们就表现出好像是由若干部分构成的。”布里格斯和皮特认为，计算机显示屏上的奇异吸引子不是混沌的形状，而是整体的形状。当我们将关注点放在某些时间点上或经验碎片上，我们只能看到混沌。但是，如果我们将关注点放在“是什么呈现出形状”时，我们就会看到秩序。秩序总是呈现为长期形成的某种模式。
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在现代科学理论中，有很多自相矛盾的概念，如无形的物质、导致稳定的不均衡，现在又增加了一个有序的混沌。但混沌与秩序之间的相互矛盾并不是今天才出现的。古老的神话和现代科学都告诉我们，任何一个系统，如果想保持生机勃勃，必须具有进入混沌状态的潜能。生物蛰伏于秩序井然的系统内正是混沌的破坏性力量，让过去解体，并带给我们一个新的未来。混沌的创新本质总是把我们从过去的僵化模式中解脱出来。只有混沌，才能创造出让我们再造自我的条件。
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大多数人在生活中都经历过混沌。在个人意义上，人们对混沌有多种叫法，比如“灵魂的黑夜”或“沮丧”。这种说法实际上会损失大量的信息——包括内涵和价值两方面的信息。传统文化对这些“黑夜”有大量的记述。人类的这种体验描述了我们是如何参与有形、无形——新的形态这一螺旋型变化的。回想我们个人所经历的一些混沌——我们会注意到，当混沌结束时，我们都会发生改变，我们获得了新生，能力也更强了。我们所经过的创造历程说明：成长总要经历一个可怕的阶段——“解体”。
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混沌对建立新秩序的作用是不言而喻的，但奇怪的是，西方文化却不愿意接纳它。怀着控制自然的梦想，我们以为自己有能力将混沌从生活中赶跑，我们也以为存在直接通向目标的捷径。一旦确立了目标或愿景，我们就一定会实现它，从不后退，从不陷入混乱或绝望。这种观念让我们偏离了实际生活，偏离了创造新事物的过程。今天，生活越发混乱不堪，控制越来越难，这时我们才又一次开始关注混沌。新科学或古老的神话都告诉我们，混沌的作用是非常重要的。在创造任何新事物的过程中，混沌的破坏力是必不可少的。
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混沌理论研究的是一类特殊的混沌，人们称之为确定性混沌。非常有趣的是，这一科学分支在哲学和宗教思想方面所引起的纷争已经延续了数个世纪。世界是预先确定的吗？在这个世界上，我们的命运都是上天安排好的吗？如果真是这样，那么自由又是怎么一回事呢？正是预知和自由间悬而未决的矛盾关系，引起了早期的一些科学家开始关注混沌。科学似乎要解决这一争端，对“自由在有序世界中是如何发挥作用的”这一问题作出了解释。整个系统的形状是可以预测的，或者说是预先确定的。但是，系统的形状究竟如何形成，则取决于个体的自由行动：“系统是确定性的，但你无法确定系统下一步将要做什么。”组织规划专家卡特赖特是这样表述的：“混沌是无法预测的秩序。”
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混沌在信息的不断反馈和改变过程中物化成形。这个过程与大多数新科学理论都曾论述过的迭代和反馈过程是类似的。这一过程导致自组织及分形的生成。这样的过程之所以能够创新，是因为它发生在非线性系统之中。柯文尼和海菲尔德将非线性描述为“收获大于预想”。在过去，由于非线性极难处理，因此，人们往往倾向于将其忽略。科学关注的是预测，而对非线性系统进行预测几乎是不可能的。为了避免麻烦，为了实现“确定性”的梦想，人们将非线性方程进行“线性化”，这样就可以通过简单的数学方法对系统进行处理了。但是，对大自然的非线性特性进行线性化处理，就让科学家们无法看到真相。用科学家伊恩·斯图尔特（Ian Stewart）的话来说，生活本来就是“非线性的”。认识到事物的非线性，又有了混沌理论所提供的新的数学工具，人们就有机会更清晰地辨认生活的本来面目。
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在非线性世界里，微小到几乎看不到的变化，通过放大作用能够获得完全意想不到的结果。非线性系统如果通过反馈回路构建好网状结构，对变化不断进行反馈，就会被放大并成长起来。经过若干次的迭代之后，难以觉察的小变化产生的重大影响远非我们所能预料。系统突然沿未曾料到的方向发展，或者说，以出人意料的方式作出响应。“稻草压断了骆驼背”说的就是这个道理。没有人能理解，这么微小的差别会导致完全不同的结果，因为没有人知道骆驼是怎样对负重作出反应的。在非线性世界里，原因强弱与结果之间没有必然的联系。
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古典科学告诉我们，通过计算平均值可以消除掉小的差异，微小的差异最终将趋向同一个目标，近似值可以对将发生的事情做相当准确的描述。但是，混沌理论告诉我们，世界是非线性的，决不会像那些漂亮的图表所描述的那样——尽管我们精于此道。在非线性系统里，轻微的变化能够导致灾难性的结果。假设，我们取两个数值，它们的差别非常小，只是在小数点之后的第31位存在一点差别（计算如此巨大的数值需要天文计算机），在进行100次迭代之后，计算结果将完全走样。这两个系统将以无法预测的方式相互偏离。这个例子告诉我们，极微小的差异并非无关紧要。物理学家克詹姆斯·克鲁奇菲尔德（James Crutchfield）认为：“是混沌在起作用，并让你看到令人称奇的效果。”
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气象学家爱德华·洛伦兹（Edward Lorenz）提出了著名的“蝴蝶效应”，第一次引起了公众对上述现象的关注。东京一只蝴蝶翅膀的扇动，是否会引起得克萨斯的龙卷风（或者纽约的暴风雨）？洛伦兹的回答是肯定的，尽管这对于准确作出天气预报来说是个坏消息。在组织内部，我们经常经历这些“扇动的翅膀”。会议上一个不经意的谈论，在组织内部流传、演变并突然形成一个误解，需要大量的时间和精力才能加以平息。很多组织都有过这样的经历：在企业内很小的一个局部所发生的事情，突然发展成威胁到整体生存能力的大事件。在灾难袭击联合碳化物公司（Union Carbide）位于印度博帕尔的工厂之前，该工厂所贡献的利润只占公司总利润的4%。但是，发生在这个工厂的可怕灾难却导致了整个公司的重大调整，公司的价值严重下滑。在阿拉斯加，埃克森美孚旗下的埃克森·瓦尔迪兹（Exxon Valdez）油轮泄漏事件，使该地区的文化与生态遭受了毁灭性打击。
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科学也同样深受自然界非线性特性的影响。许多曾一度盛行的科学设想都已经没落，正如科学家阿瑟·温弗里（Arthur Winfree）所说：“在科学领域，前人所梦想的世界，是不会因为微小变化而改变的世界。”格雷克在书中说：