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1704322754 绩效考核的目的是为了公司实现战略,所以考核员工到底好还是不好,绩效成绩如何,就看他工作任务的完成情况。对员工实行有效的绩效考核,有一个前提:建立起相应的任务分配、责任体系。任务要分配得合理、科学,然后再看员工的任务到底完成的如何。
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1704322756 我发现,很多企业不是这么考核员工的,他们把工作态度、工作能力、业绩混在一起考核,并且在制定考核标准时,全公司上上下下都是一个标准。工作能力不是绩效,是另外的体系,通过人事测评,基于素质模型实施考核。工作态度是很模糊的东西,当无法用这些模糊的东西衡量时,作为一个考核者,他就会凭主观,需要把这些定性指标定量化。我们在定指标时,被考核者干什么,他的职责是什么,考核者就考核什么;公司重视什么就考核什么,这样才能把公司重视的事变成员工的行动。
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1704322758 曾经在给一家客户企业做完内训后,公司安排司机送我们回家。那位司机在半路上接了几个电话后,绕了个大圈去接他的一些私人朋友,耽误了我们不少时间。像这个司机,要怎么考核?
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1704322760 公司要客观考核,则要制订一些客观描述的考核表,而不是依据考核者的主观意识。另外,何时发放考核表也有讲究。假如这家公司就司机考核一事征询我的意见,在事后发邮件给我,我不一定愿意回,因为那会占用我的时间,那考核表怎样才能收集到意见?比如上车就给乘客发一张表,让乘客填写:司机几点离开公司?几点下楼?见面时有没有问好?你等待有多长时间?走的路线如何(有没有经过××路)?路上带人了吗?有没有问你应该在哪里停车?下车的时候停在你家门口吗?有没有为你开车门?有没有超速行驶?中途有没有去加油?走的时候有没有面带微笑说再见?中途颠簸时有没有提醒你?等等。这些就是司机的工作规范,就是他的考核指标,也是考核数据来源。
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1704322762 所以,考核的前提就是要制订这些工作规范,没有这些规范、工作任务,拿什么来考核呢?缺乏工作规范,是目前国内服务行业的一大共性,要做好绩效考核,必须完善工作规范,否则绩效考核考评什么?
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1704322767 曹子祥教你做绩效管理 [:1704322021]
1704322768 曹子祥教你做绩效管理 第四章 考核主体与考核对象
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1704322770 曹子祥教你做绩效管理 [:1704322022]
1704322771 一、通常情况下的考核对象
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1704322773 一般情况下,考核的主体主要是被考评对象的直接上级,考核对象从理论上来说是所有人,从总裁到下面的员工。但是,在实际操作过程中,考核一开始可以稍微简单一点。
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1704322775 考评是分层次的,通常是上级考核下级,由上级同下属签订绩效合同。有些企业的绩效考核是循序渐进的,开始实施的时候可以只考核到部门经理。部门经理的绩效奖金和综合效益奖根据绩效考核结果发放,部门经理要更多地关注下属的绩效改善,保持下属的薪酬方案不变,实施一段时间后,再推行到全员。
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1704322777 集团公司的考核。集团公司通常会有事业部或者子公司,对事业部和子公司一般有两种考核方式:第一,先考核到子公司业务单元的总经理,或者总经理和副总经理,然后再往下;第二,在事业部里面,可以先选择一个事业部做试点,考核到每一个部门的每一个岗位,然后在其他的事业部进行推广。
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1704322779 至于集团公司总部的考核,被考核的主体通常是总部的总监,比如集团公司行政总监、人力资源总监或者财务总监。考核的主体通常有两个:一是直接上司总裁或者分管副总裁;二是事业部和业务单元的老总,或者是一些与业务单元对应的部门。
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1704322784 曹子祥教你做绩效管理 [:1704322023]
1704322785 曹子祥教你做绩效管理 二、特殊考核对象
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1704322787 曹子祥教你做绩效管理 [:1704322024]
1704322788 (一)民企董事长兼任总经理的考核
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1704322790 对于民营企业董事长兼总经理的考核,很多人都觉得难。为什么难?因为他没有上级。通常民营企业的董事长也是大股东,但是我们要明白,我们考核的对象是总经理这个岗位,而不是这个人。
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1704322792 有人会说:“董事长是大股东,而且兼了总经理,他本人在工作中是不会偷懒的,所以不存在积极性方面的问题,为什么还要考核他?”事实上,绩效考核解决的不仅仅是积极性的问题。
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1704322794 首先,总经理的指标承载了公司的战略目标,他的工作重点一定要和公司的战略重点相一致。其次,总经理的日常工作职责是不可或缺的。很多董事长兼任总经理以后太忙,结果总经理的工作基本缺位,导致企业产生了很多问题。所以,总经理一定要考核,那要怎么考核呢?首先要清晰界定身份,将董事长、总经理和大股东的身份在公司的章程里进行规定和说明。其次,对他的权力和义务进行规定,以此为考核的依据。
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1704322796 曹子祥教你做绩效管理 [:1704322025]
1704322797 (二)国企董事长和总经理的考核
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1704322799 有的国企董事长、总经理,甚至有的副总的考核,是由国资委或上级集团进行考核的。由于这些考核指标是在实际考核之前就已经确定的,所以在实际运用中会有一些问题,这时候怎么办?
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1704322801 当考核指标有问题时,我们就不能通过或分拆或分解或平移的方式对董事长、总经理进行考核,而要有一点区别。一方面,对总经理、董事长的考核要符合国资委或上级集团的考核标准;另一方面,还应该有另外一套符合每家企业实际情况的考核指标,要有所区别对待。有的企业在遇到考核标准有问题时就争论不休,其实不用争论,确定两套标准就好了。
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