打字猴:1.70432376e+09
1704323760 例如,获取利润是正常企业的最重要的绩效考核指标,把利润这个指标分解,就可以使用鱼骨图这个工具。我们先思考,影响利润的成功因素有哪些?我们可以用两种思路来分析:
1704323761
1704323762 思路一,要素分解。用鱼骨图的方式进行分解,鱼头是利润,要的是结果,导致利润高或者低的因素每一个都用一根鱼骨表示,这样鱼骨图就画出来了,指标就分解出来了。一家公司获取利润主要靠每一个部门的共同努力来实现,要想获取利润,产品设计必须要好,生产要高效,采购要合理,储运和交付及售后也都影响利润。
1704323763
1704323764 思路二,利润分解。
1704323765
1704323766 利润=销售收入-材料成本-制造费用-管理费用-销售费用-财务费用-税收
1704323767
1704323768 分析这个公式中的每一项就可以分解出各个部门的考核指标,例如,销售收入受哪些部门的影响,这些部门的考核指标中就有销售收入这个指标,以此类推,就可以从各个部门把指标分解出来。然后,各个部门内部再展开分解,根据部门内部各个岗位的职责,由上级同下级一起讨论、提炼各个岗位的考核指标。虽然跟分拆思路不一样,但是最后的结果应该是一样的。
1704323769
1704323770 鱼骨图的经典分解产生之后,人们发现在解决一些实体企业的成本、质量和交货期等问题的时候,从五个方面来考虑会更加完整,就是鱼骨图的5M,即实体经济、质量问题、成本问题、交货期问题和安全问题。以质量问题为例,质量问题可能是人的问题,也可能是机械、原料、方法的问题,这几个方面都可以在鱼骨头中得以体现。
1704323771
1704323772 但是像员工流失率这样的指标,就不能从人、机、料、法、环五个方面来分析,同样的,投资、金融、股票也不行。所以,要界定鱼骨图的使用范围。
1704323773
1704323774 2.头脑风暴法
1704323775
1704323776 头脑风暴法的过程如表9-1所示:
1704323777
1704323778 表9-1 头脑风暴法的过程
1704323779
1704323780
1704323781
1704323782
1704323783 第一,在头脑风暴法的过程当中,要针对一个特定话题,不能跑题。比如关于改善交货期这个问题的头脑风暴,在包括设计人员、采购人员、仓储人员、销售人员、客户和供货商等在内的15个人讨论的时候,主持人不能忽略任何一个微弱的声音,不管谁发言都要记录下来。第二,不要评价,更不能批评任何一个提建议者,即使他说得很荒唐。头脑风暴就是要提倡用非常规的方法、创新性思考,找到一种创造性解决问题的方法,一般参与的人数是十几个人,限定终止时间,以半个小时为宜,头脑风暴完之后进行整理评价。
1704323784
1704323785
1704323786
1704323787
1704323788 曹子祥教你做绩效管理 [:1704322075]
1704323789 曹子祥教你做绩效管理 三、建立指标库的方法
1704323790
1704323791 建立指标库的模型如图9-5所示:
1704323792
1704323793
1704323794
1704323795
1704323796 图9-5 建立指标库的模型
1704323797
1704323798 曹子祥教你做绩效管理 [:1704322076]
1704323799 (一)指标库的建立
1704323800
1704323801 每一个岗位都要建立指标库,指标库要根据这个岗位的职责来确定,而岗位职责一般在岗位说明书中有明确描述。岗位说明书中的每一项工作任务都可以制订一个或几个指标,把这个岗位所有可能的考核指标提炼出来,就形成了这个岗位的指标库。
1704323802
1704323803 每个考核对象都有指标库。总经理的考核指标是根据总经理的岗位职责建立的,如果考核对象是部门,也要建立部门的绩效指标库,部门的指标库根据部门职责说明书建立。指标库中包含的指标有定量指标,一般都是数学公式,最常见的定量指标就是财务类指标,也包括各种“率”,比如利润率、成本费用率、各类增长率、市场占有率等。
1704323804
1704323805 定性指标如何制定、怎样考核?
1704323806
1704323807 定性指标通常是难以考核的一部分,主要表现在数据难以采集和考核不容易打分。
1704323808
1704323809 图9-6是常见的企业采用定性指标的考核及打分方法(不推荐使用)。
[ 上一页 ]  [ :1.70432376e+09 ]  [ 下一页 ]