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为什么不让买家和他的经纪人来协商这一趟应该值多少钱呢?买家仍然需要房地产经纪人来帮助他们找到优质房源,引导他们顺利完成复杂的购房流程。毫无疑问,他们仍然会因为优秀经纪人的帮助出手阔绰。然而,他们也许不会像之前花费得那么多了,因为经纪人有了更多的动机去竞争客户。
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强迫买家经纪人直接与他们的客户协商服务价格,将会从根本上改变决定这些经纪人收费金额的博弈。尤其是图25中业主之间的经纪人佣金博弈,它会变成图26中买家经纪人之间的竞争博弈。在这场博弈中,经纪人必须互相竞争来代理客户。13即使买家能够支付最高比例3%的佣金,他也还是明显地更愿意支付较低比例2%的佣金。经纪人急切地想要获得买家这桩生意,就会存在动机去积极竞争,通过提供更低的价格(以及更好的服务)来达到这一目的。正如图26所展示的一样,这场博弈本身确实就是一个囚徒困境,其中,每位经纪人的占优战略就是提供折扣,但如果所有经纪人都提供折扣,他们的结果会更糟。
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图26 经纪人竞争博弈的收益矩阵
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一旦博弈这样改变之后,买家们的处境就变得更好了,有以下原因:首先,正如前文所讨论的,经纪人将强制进行竞争。这将促使经纪人向买家收取更低费用,同时提供更优质的服务。但是,也许甚至更重要的是,经纪人处境的改变会对房地产行业本身造成影响。买家并不愿意花个几千美元只是被带着到处看看,然后告诉自己在哪儿签字。因此,不向买家提供杰出服务的经纪人将再无立足之地。确实,我们不难想象,一群完全专精于服务买家的面貌一新的房地产经纪人将崭露头角——而且他们收入可观,因为他们提供的服务实在是太棒了。
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让佣金反映服务的真实价值
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房地产市场正从崩溃和长期低迷状态中走出来,我们也有了这个历史性的机会来聚焦房地产,并且一劳永逸地“纠正其博弈”。虽然房地产经纪公司的效率低下只是一部分问题,但却是非常重要的一部分。经纪人佣金是一股“摩擦阻力”,有可能会阻止至少一部分的业主和潜在业主进入市场,最终导致缺乏流动性和住宅分配效率低下。我们需要建立这样一个机制:经纪人佣金透明地反映出买家和卖家所享受到的真实价值。
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自然,第一步就是立法者要禁止业主向买家经纪人支付报酬。这类支付造成了明显的利益冲突,抑制了美国房地产市场本身的天然活力。一些房地产经纪人可能会对这个想法怒不可遏,但类似的做法在其他许多行业已经遭到了禁止,而且有充分正当的理由。比如说,倘若你的心脏外科医生主要收入来源于起搏器生产商,他每次安装这些生产商的起搏器,这些生产商就会给他一定报酬,你会做何感想?虽然你的医生毫无疑问会将你的健康放在第一位,会为你挑选他认为对你最好的起搏器,但是,我可以保证,你的医生也会收那一份钱,只要这样做是合法的。
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立法者应该禁止业主向买家经纪人支付报酬。
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即使没有外科医生受回扣诱惑,在质量上欺骗患者,这样的旁支付(side payments)仍然会阻碍新的救生产品和技术进入市场,从而使医疗器械行业的巨头得以巩固其市场主导地位。法律禁止此类“付费才能参与”的款项有其合理理由。14即使旁支付可以让外科医生们尝到交易的甜头,从而鼓励更多人走上这条职业道路——这是否是件好事有待商榷,但是,旁支付也会损害竞争以及竞争带来的创造性活力,这是比前者要糟糕得多的事。
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类似地,有人争辩,许多房地产经纪人需要拿到3%的佣金,比例再少就活不下去,这种观点是没有道理的。毫无疑问,监管上的变动使表现较差的经纪人拿到较少的佣金,这会带来切肤之痛,因为成千上万的经纪人将要离开该行业,另谋出路。然而,一个不争的事实是,成为房地产经纪人并不难,而这种“自由加入”的模式总是会导致部分经纪人收入持续不高,无论监管体制如何。说到底,主要区别就在于有多少人自己选择做房地产经纪人。经纪人数量减少意味着房地产经纪人协会收到的会费和其影响力都会降低,但这对于业主和房屋买家,或者是剩下的经纪人来说并不一定是件坏事。确实,正如我前文所说,释放出真正的竞争可以改变房地产行业,这样,最优秀的经纪人和最优秀的经纪公司其实收入非常可观。
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[17]关于卖家所付的佣金,约定俗成的做法是,向卖家的经纪人和买家的经纪人各付售价的3%。但是,经纪人通常会把佣金的一半交给他们所在的房地产经纪公司。
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[18]亲爱的美国房产经纪人协会:请注意,我完全不是暗指房地产经纪公司的行为违法甚至是缺乏职业道德。它们只是反竞争而已。我知道,这听起来有点轻蔑意味,但真的不是这样。确实,如果你读了整本书而不仅只是这一章的话,你会明白,竞争(显而易见的)应该明确地受到指责,它导致了世界上许多不幸,其中包括对世人所知的最富饶的渔场的损毁。在那些情况下,反竞争行为确实会是对我们所有人的福佑。
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博弈思考法:麻省理工学院最受欢迎的商业课 档案4 急诊室的药瘾者
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麻醉药的过度使用是一个很严重的问题。患者因为牙疼去看医生时,医生很难做出客观评估……我们偏向于采取措施缓解疼痛,这就很有可能导致麻醉药的滥用。
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盖尔·多诺弗里奥
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耶鲁大学医学院急诊医学系教授兼系主任,2012年1
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问一问急诊医生,他们最大的工作压力来自哪儿。他们的答案不大可能是创伤、暴力、死亡这些医生职业中司空见惯的事情。他们的挫败感和疲惫感反而是来自每天需要阻止前来寻求镇痛药的患者。
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医学博士查尔斯·弗尔等人
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《急诊医学新闻》,2011年2
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我知道我对阿片类药物有瘾,这是医生的错,因为药是他们开的。但如果他们把我留在痛苦之中,我会控告他们。
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斯坦福大学精神病学副教授安娜·伦布克
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引用一位患者的话,2012年3
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