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互联网把传统渠道中不必要的环节拿掉了，让服务商和消费者、生产制造商和消费者直接对接，近距离接触消费者。消费者的喜好快速地通过网络反馈，同时还代表着互联网精神，就是追求极致的产品体验，极致的用户口碑。国内的小米手机、“雕爷牛腩”的特点就是SKU种数不多，但很精，有大量的用户反馈，有自己的粉丝，消费者参与决策，这些对提升产品的竞争力非常重要。
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我们正在跟星巴克谈合作，星巴克将微信作为会员卡，储值之后就可以算账和消费，微信就在卡里面。这样，星巴克节省了大量的发卡、传播成本，而且成为星巴克会员很容易。我们还在拓展B2C，比如当当网接入，买书的时候用微信支付就可以，在完全没有登录的状态下匿名访问当当网，可以扫微信登录，之后开通银行账号支付，而且收货地址已经提前输入微信。这个形式可以用于所有网站，这样的体验非常创新。用户买完之后，顺带订阅了这个账号，成为当当网的粉丝，物流的实时状态通过实时通信告知用户，这是一个闭环的体验，然而却是开放式的。
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线下的店也可以利用“扫一扫”，用户加了店家的微信，现在不买没关系，售货员可以跟你慢慢沟通。新货到店拍几张照片发给用户，现在暂时是用这种土方法。未来我们希望给店家提供一个技术架构，让传统的零售商可以充分发挥店员的服务时间，通过手机继续维护客户群，远程就可以实现，不用来店里，如果需要的话就给用户送货，或者给用户预留下来。用户一看到这件衣服不错，发朋友圈，点击就可以一键购买，这是结合传统零售行业的因素来做。
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7.数据成为资源：构建“人品排名”
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数据成为企业竞争力和社会发展的一个重要的资源，为什么电商的数据可以转向金融、转向用户信用、商家信用、提供信贷等，这些都是大数据在后面起作用。包括社交网络平台，也会对用户的信用产生影响。设想在不知道这个用户的情况下，如何根据他的朋友的信用，通过算法算出他的信用？搜索引擎有一个算法是“Pagerank”，根据每一个页面的调度指向算出这个页面的值，并影响它的排序。
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那么，人的社交属性，是不是可以采用信用排序和算法迭代的思路？以后大家会知道有一个“人品排名”，即所谓的“拼人品”，这是一个前瞻性的研究。
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8.巨人倒下，体温还是暖的
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一年半以前想象不到诺基亚会倒得这么快，2000亿欧元市值的公司最后低价卖掉手机业务。这就是发生在我们身边的血淋淋的案例。虽然我们达到了1000亿美元这个线，市值很高，其实充满危机，稍微没有跟上形势，分分钟就可能倒下，巨人倒下时，体温还是暖的。
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当时做微信，中国移动意见很大，工信部压力很大，我就问工信部：如果你能出一个命令禁止微信，那可以；我还有手机QQ，你总不能全封掉吧。
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如果因为会威胁运营商，产品一律不准做，也可以。然而手机QQ这么多年都存在，最后大家也都明白了，这是大势所趋，但我们花了很多很多时间，到现在有的运营商想明白了，有的运营商还想不明白。
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没过多久，网易结合中国电信搞了易信，声称全网免流量，或者送流量。当年跟旺旺竞争，主持人郭广昌说，你就把来往当成一个移动旺旺啊？我觉得这还是要跟他自己的淘宝用户、电子商务结合，定位用于商家和买家之间，而很难成为一个消费体的沟通工具。过去PC时代的老路，15年后又重演了一次。
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但最终都抵挡不过潮流。我们不做，国外的竞争者也会做。企业一定要深思这个行业怎么发展，现在拿到所谓的船票、门票，能不能走到终点还不一定，还是要多多思考。未来运营商和很多服务提供商还有很多合作空间，软件硬件服务和通信服务可以连为一体，提供综合体验的服务，跨界合作还有很大的空间和机会，因为靠以前的每一个细分领域去做，越来越不实用。
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9.所有产品线都应该思考安全问题
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在安全方面，MIG承担了移动互联网的国防任务，也是为腾讯下一个10年的移动互联网商业模式保驾护航。不能有任何侥幸心理，这个挑战大家要牢记在心。所有的产品线都应该积极思考怎样带动安全的份额，怎样提升安全领域的专业能力和形象，这是一直要考虑的问题，否则永无宁日。
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10.移动互联拼的就是团队与产品
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有些业务做得不是太好，回头看不是资金或资源不足，关键还是团队问题。尤其是带团队的将帅相当重要，真的会有将帅无能累死三军的感觉，导致下面的同事很失望，觉得公司为什么很多东西都决策得这么慢。
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传统行业有资金密集型扭转的机会，但移动互联网基本不太可能，因为这个市场不是拼钱，也不是拼购买流量，更多的是拼团队。最终赢不赢一定是取决于能不能做出精品。过去很多业务摊得很大，其实10个都弱不如1个很强。否则一堆做不起来的东西只能减分、分散精力。必须要下决心，做不好的我们要砍掉，关停并转。
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（本节以上内容根据马化腾在2013年的三次公开演讲内容整理而成，内容有删减。）
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最近，国际著名管理咨询公司麦肯锡发布了一项关于未来的研究报告——决定2025年经济发展的12大颠覆技术。研究的对象是一些正在取得飞速发展、具有宽泛影响，且对经济影响显著的技术。麦肯锡认为，未来十几年中，最具经济影响性的技术应该是那些已经取得良好进展的技术，例如已经在发达国家普及并在新兴国家蓬勃发展的移动互联网。到2025年，排名第一的移动互联网对经济的影响力范围为3.7~10.8万亿美元。
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“互联网+传统行业”不仅是行业发展的大势，也是国家发展的趋势，从20国集团（G20）的互联网接入情况就可以看出，甚至可以说移动互联网是未来的一切和一切的未来。
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