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1704328770 80后是一个比较感性的群体,80后极易受他人(特别是偶像或意见领袖)影响,因此建立一个同类社群,大家有共同的价值观理念、兴趣及目的,通过口碑传播,效果很好。让参与者与偶像一起互动最为有效,他们会把自己所欣赏的人作为消费决策的参照物,特别是一些有号召力的公众人物。参照群体的规范作用和比较作用影响着80后群体的消费行为和消费动机。
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1704328772 由于80后群体心灵上的不成熟,以及处于求知和认识社会的成长阶段,导致其群体内部形成分化,从而变成自己的小圈子文化,这些小圈子进而变成了80后群体的亚文化。现在流行的80后群体的亚文化包括小资一族、SOHO一族、BOBO族、胶囊一族、网络一族等。这些群体各有各的个性和特征,也有不同的追求和品位。这些给品牌带来的启示在于,越是年轻的群体,越需要做进一步的市场细分,否则,很多品牌很难建立与群体的对应性,也就不具备对群体的穿透力。
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1704328774 个性营销
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1704328776 80后比较强调个性,而个性是通过一些前卫的符号或者载体来体现的,他们的语言表达和其他人不同,通常会比较给力,甚至比较反叛,他们通过追求个性形成了一套自己的符号系统。80后群体经常上网,他们在网上形成了很多自己的语言系统,创造了很多自己的语言符号,“酷”、“爽”以及很多简化得根本不符合语法规则的网络词语,比如“不明觉厉”、“人艰不拆”等都来源于他们的创造。在消费的时候,他们会去寻找能够和群体符号相一致的产品。企业要赢得80后的偏爱,需要大力发掘这个群体的流行语言、词汇、文化符号等,并学会将这些元素融入到产品研发和传播策略中,这样才能赢得他们的认可和信赖,比如当前非常流行的可口可乐昵称瓶,以及印有个性标签的绿箭口香糖。
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1704328778 体验营销
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1704328780 80后群体对生活中非常规的事件很有兴趣,且愿意尝试新事物,并且非常注重内心感受,强调对于产品的真切体验。80后群体对于DIY、体验活动、试用活动等的兴趣度大于任何一个群体。渴求体验的心理一方面说明了80后群体乐于创新的特点,另外也说明他们更加重视消费过程。对于企业来说,要赢得这部分群体的青睐,需要为他们增加各种体验的机会,加强体验营销可以让80后群体成为口碑传播的重要群体。
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1704328782 娱乐营销
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1704328784 随着生活节奏的加快,娱乐对很多人来说成了不可多得的奢侈品,但是对于80后群体,这却是他们生活中的重要部分。而且,在消费上的娱乐化倾向也较为突出。对于80后群体来说,爱玩不算长处,会玩才显得与众不同。
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1704328786 要打造80后娱乐新时代,既要知道他们喜欢用什么媒体,还要知道他们喜欢哪个偶像。“玩”是80后生活的主体,他们爱参与、爱体验、爱口口相传。一项调研指出,“玩”的花费可达他们日常消费的1/3。那么,教会他们“怎样玩”以及通过何种载体让他们觉得“好玩”便是关键。
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1704328788 例如,可口可乐公司在美国设立了一个职位,类似于“80后生活总监”,这位员工整天与80后生活在一起,了解他们的文化、喜好、各种媒体的运用情况,然后把需要可乐配合、带领的部分都做好,有点卧底营销的味道,但肯定比闭门造车好得多。
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1704328790 80后的消费心理特征可以归结为三个方面:乐观消费主义;敢于冒险;消费目的更偏向追求快乐、享受生活,而非传统的“成就感”。
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1704328792 随着消费水平的提高以及对生活质量的追求,80后的消费行为也不再像以往那样具有过多的盲目性,而是更趋于冷静、理性,更重视产品所带来的各方面的附加效应,以此进行比较、鉴别、挑选,尤其重视产品消费过程中是否能给自己带来心理上、情感上的最大满足,并获得差异化、个性化、多样化的体验。于是,各种能够亲身参与其中,或是其消费行为能带来实际效果的消费模式备受推崇。
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1704328797 移动互联网时代品牌十诫:互联网思维下企业品牌重塑 [:1704328058]
1704328798 移动互联网时代品牌十诫:互联网思维下企业品牌重塑 2.2 90后群体面面观
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1704328800 美国著名消费者行为学家M.R.所罗门认为:改变消费者行为的许多生活方式都是由年轻消费者所推动的,他们不断地重新定义什么是最热门的而什么又不是。
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1704328802 90后当红人物马佳佳认为:90后是差异化更为明显的一代,这个时代会进入到个体时代,不管品牌也好,个人也好,越来越向人格化和人性化的方向发展。
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1704328804 2013年,互联网购物在90后人群中的覆盖率接近32%,预计2014年将超过40%。网购将更深地进入和影响人们的生活。IDC认为,随着未来90后和00后等互联网“原住民”逐步成为消费核心,电子商务所带来的产业变革趋势将会愈发势不可挡。
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1704328809 90后的成长背景
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1704328811 90后泛指1990~2000年之间出生的人群。1992年1月,邓小平的南方讲话对中国的经济改革与社会进步起到了关键性的推动作用。90后正是在国内经济进入繁荣期之后伴随着互联网的发展出生的一代。
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1704328813 90后是互联网的原住民一代,他们身上被深深烙下了“网络时代”的痕迹——娱乐精神。这群人普遍具有追求时尚、张扬自我的特性,他们对品牌的认识更加国际化,不会接受一些奇怪的或包装出来的“山寨”品牌,而是对品牌有明确的诉求。90后具有三重消费能力:首先是现时消费能力,他们在数码产品、服饰、快速消费品等方面的消费能力惊人;其次,他们是家庭消费的重要决策者及使用者,家里要买什么大件,他们有重要的表决权和一票否决权;第三,他们是未来社会的中坚力量,在走向社会的3~5年后,这群年轻人将成为社会的主要驱动力。
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1704328815 90后的消费观念
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1704328817 由于90后的成长环境比起80后发生了更大的变化,使得他们在信念、价值观,特别是消费观念方面与80后相比有很大的不同。
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1704328819 在消费行为方面,90后消费者更倾向于将某种消费感觉转换成消费价值,他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求,早已超过了商品或服务的使用功能。可以说现实中的90后生活在两个世界中,一个是现实世界,另一个是虚拟的网络世界,想要使营销适应90后的生活,绝对不可以忽视互联网对其的影响力。
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