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与传统白酒品牌拉开距离,这也正是江小白品牌创始人陶石泉的想法:“我们甚至考虑过不把这个产品定义为白酒,而是开创一个新的品类。”
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“传统的文化必须用现代的语言与消费者沟通。”APEC会议上的唐装、女子十二乐坊等用现代的方式包装传统文化的手法给了陶石泉启发。“骨子里面还是传统的东西,但是与消费者沟通的方式变得更现代、时尚,这样才更容易被接受。”
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所以江小白走的是与传统白酒的“高大”形象截然不同的路线——“文艺屌丝”路线。陶石泉认为,我们不必每天都去扮演一个“更好的自己”,往自己脸上贴金,而是把真实的自己坦诚地表达出来。
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“这是一种态度,屌丝的态度,文艺青年的态度,娱乐生活的态度。”陶石泉正是以这种态度为基调,铸造了江小白的品牌形象。江小白是一个娱乐品牌,娱乐,而不是说教。
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江小白把品牌交给消费者,成为生活者品牌。传统的理念中会有品牌与消费者之间的区别,我是品牌,你是消费者,既然有你我之分,中间肯定有距离,把这种距离消除,那就是生活者品牌,我们都是一样的生活者。
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(本节内容根据江小白创始人陶石泉口述编辑,内容有删减。)
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移动互联网时代品牌十诫:互联网思维下企业品牌重塑 第3章 为什么未来一定是互联网品牌的天下?
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首先从一个真实的故事说起。
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2014年6月10日李克强总理在向“两院”院士作经济形势报告时,讲了一个真实的故事,某外国政要向他推销本国的飞机,并将一款同类飞机模型作为礼物送给了他。“我接过模型,翻过来一看,底下竟然是‘Made in China’,中国制造!”他说,“模型是我们造的,飞机却是他们卖的。你们想想,我们要造多少飞机模型才能换他们的一架飞机?我越想这买卖越不划算呀!”试问如果我们没有自主品牌的话,那我们还要准备给人家打多久的工呢?
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当今世界,经济竞争越来越体现为品牌之间的高端竞争,世界消费市场也已经从“商品消费”进入“品牌消费”阶段。从某种意义上讲,品牌不仅是企业的立身之本,也是衡量一个国家经济实力和发展潜力的重要标志,国家形象亦与其自主品牌紧紧相连。在和平年代,一个国家有多强大,不是看你有多强大的军队,而是看你有多少国际化品牌。在经济全球化趋势日益强烈的条件下,国家与国家之间的竞争更多地表现为企业与企业特别是跨国企业之间的竞争,其直接表现就是品牌与品牌之间的激烈交锋,以及由此带来的国际品牌版图的急剧变化。品牌竞争力已成为国家竞争力的重要体现,是衡量一国经济实力和发展潜力的重要标志。美国经济之所以能百年不衰,很大程度上因其拥有可口可乐、沃尔玛、苹果、微软、通用等一大批几乎遍布于各行业的国际一流品牌。因此,站在国家层面而言,中国未来的发展更需要强大的国际化品牌。
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中国品牌走向世界,从“中国制造”逐渐转变为“中国创造”,最直观的体现就是在中国企业中诞生了更多的国际化品牌,过去中国走向世界更多地是依靠产品输出、劳务输出,未来一定会变成品牌输出、文化输出。“中国经济的增长备受瞩目,但是假如战略方面没有从商品调整到品牌,这一显著的经济增长也很难维持。未来属于品牌,尤其是属于全球性的品牌。”国际营销大师阿尔·里斯充满睿智地告诫我们。
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移动互联网时代品牌十诫:互联网思维下企业品牌重塑 3.1 品牌不会必死,只是打造品牌的传统方式在消亡
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最近,斯坦福大学教授伊塔马尔·西蒙森和伊曼纽尔·罗森在其新书《绝对价值:信息时代真正影响客户的是什么?》中指出,营销人员需要重新评估品牌对消费者购买决策的影响力。他们宣称:“当消费者可以通过用户评价、专家意见或者社交媒体等更好的渠道获得产品质量信息时,品牌就不那么重要了。”大品牌的衰落遵循着清晰的逻辑,品牌的首要作用是促使消费者更容易地选择产品。如果消费者可以轻易获得用户评论、专家意见等有助于决策的信息,那么,品牌的价值就会下降。移动互联网的发展为消费者获得其他用户的评价提供了便利条件。毫无疑问,西蒙森和罗森描述的那种消费者能够越来越容易地及时获得大量产品信息的时代已经离我们不再遥远。但是,这并不意味着“品牌必死”的理论成立。事实恰恰相反,通过多种渠道获得的产品质量信息反而促进了品牌的诞生。随着数字化的渗透,品牌变得更为重要、更有价值。看看目前各种品牌的排名榜就清楚了,比如在数码品牌方面,苹果、谷歌、微软、IBM、英特尔和三星等品牌,几乎在大多数排名中均占据了前10名。这并不是因为人们不再喜欢可口可乐、麦当劳、奔驰这些品牌,而是数字化品牌的迅猛发展超越了它们。如果品牌不再重要,那么,上述数字化品牌怎么会成为主导呢?为什么那么多人选择百度搜索而不是搜狗搜索?为什么苹果产品质量一般却价格昂贵,而且还能成为最有价值的公司?因为,品牌依然十分重要。西蒙森和罗森的错误在于,在数字经济背景下,传统营销方式对品牌的影响在降低,但不是不需要品牌,只能说打造品牌的方式发生了变化,他们混淆了品牌的价值、角色以及意义。因此,美国西北大学教授唐·舒尔茨认为,随着互联网大数据时代的到来,企业的营销和广告必须转变为以消费者为中心,重点解决购买的四个关键要素SIVA(Solution-消费者寻求解决问题的方案、Information-消费者寻找与解决方案相关的信息、Value-消费者衡量各种解决方案的价值、Access-消费者解决问题的入口)。所以严格地讲,不是人们不需要品牌,而是靠过去那种传统的广告思维来打造品牌的方式在移动互联网时代失效了。
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谷歌和苹果之所以能超越其他传统品牌,原因正是他们建立了自己的品牌。谷歌几乎没有花钱做过传统广告,不过谷歌足够明智,尽管其所有收入都来自于广告,但他并没有吹嘘这一点。相反,谷歌通过提供免费服务和创新想法,维持了品牌的意义及其与用户生活的相关性。苹果公司则以更低的营销预算,通过“Think Different”这句广告语重塑了品牌。他们撤回了传统的品牌形象广告,而将树立品牌的工作聚焦在设计优良、全面统一的产品体验上。苹果严格限制在枯燥的产品广告上花费的预算。
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百度发布的财报显示,2012年百度的在线营销(也就是广告收入)为222.46亿元,同比增长率高达53.5%。而据央视内部人士透露,2012年央视的广告收入为269.76亿元,同比增长率低于15%。这个信息至少表明两点,第一,品牌的脆弱性,没有品牌强大到无需广告投入,现实是人们依然需要通过广告来获悉品牌,只是获取广告的渠道发生了改变;第二,互联网新媒体的营销势头迅猛,传统的广告思维已经不能满足品牌发展的要求。
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因此,对于营销人员和管理人员来说,与其讨论“要不要品牌”,还不如反思:当广告、公关、企业CIS等传统品牌工具日渐式微时,我们应该如何重塑品牌形象?
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在这个高度透明的数字化世界,消费者能够轻易知晓企业言行是否一致。企业再也不能简单分割市场营销和产品开发、沟通以及服务的界限,而必须把自己融入到客户价值链中。随着信息获取变得越来越容易,打造品牌的方式发生了变化,企业不再需要像过去一样借助传统广告的轰炸来达到广而告之的简单目的,品牌需要通过行动和产品来讲述有意义的品牌故事,从而赋予品牌更深的文化内涵。
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在2014(第六届)中国商界木兰年会上,新希望六和联席董事长兼CEO陈春花教授发表了题为《变革之下的领先奥秘》的主题演讲,其中谈到企业经营过程中是渠道重要还是品牌重要时,她指出:“2005年之前,我非常认真地告诉大家,中国的企业想成功,一定是以渠道为先,所以我相信包括格力、海尔、美的、康佳、创维、海信在内等等我们数得出来的品牌,之所以能把想进入中国的其他企业挡在门口,非常重要的原因是他们的渠道比外企强,所以我非常明确地认为渠道为先。2005年之后,我本人有一个很大的变化。我跟很多人说,你必须做品牌,不管你有没有能力,为什么?因为从2005年开始,一件最重要的事情发生了,就是顾客不够,产品太多。2005年之前渠道是最重要的,因为那个时候顾客很多,产品不够,‘卖’是最重要的。但是2005年之后,我要告诉各位,要做品牌,一定要做。互联网经济带来的一个最大的特征是,赢者通吃,只认一个品牌,品牌将对企业产生非常大的影响。”
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现代管理之父德鲁克在《21世纪管理的挑战》中说:“信息技术带来的革命性的影响不是信息本身,而是经营方式。海量信息的无序爆炸,导致社会注意力成为稀缺资源,买方市场的形成,也带来了新的商业关系,使得客户、生产商以及供应商之间的界限越来越模糊。而品牌作为品质、创意、情感的集合体,能够保证信息集中、清晰、可靠地传递给受众,从而吸引人们的注意力。”一个有效的品牌能让一个产品不仅仅是一个产品,品牌的成功和良好的声誉还能把消费者的注意力引导到同一品牌下的其他产品。品牌是消费者与产品之间无形的关系,产品时常更新换代,品牌却代表着永恒的承诺。品牌给消费者的是信任、信心还有信念,而不仅仅是冷冰冰的产品。借用央视的一句经典广告词就是:“相信品牌的力量。”
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