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马化腾认为:“‘互联网+’是一个趋势,加的是传统的各行各业。过去十几年,互联网的发展很清楚地显示了这一点,加媒体产生网络媒体,对传统媒体几乎是致命性打击;加娱乐产生网络游戏;加零售产生电子商务,如淘宝、天猫、京东;加教育产生在线教育,如学大教育、学龙网;加服务产生58同城、赶集网;加旅游产生途牛网、绿野网最近互联网金融非常热,互联网将让金融变得更有效率,更好地为经济服务,符合‘普惠金融’的精神。”
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移动互联网时代品牌的马太效应
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《圣经》中《马太福音》第二十五章:“凡有的,还要加给他叫他多余;没有的,连他所有的也要夺过来。”这种典型的现象称为马太效应。而在品牌管理与营销传播活动中,这种现象同样存在。由于人的心理反应和行为上的惯性,在一定条件下,优势或劣势一旦出现,在消费者的大脑里就会不断加深和强化,通过不断累积,出现强烈反差,两极分化,形成强者恒强、弱者越弱的局面。
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品牌的马太效应是指某个行业或产业的产品或服务,品牌知名度越大,品牌的价值越高,其忠实的消费者就越多,占有的市场份额势必越大;反之,品牌知名度越小,品牌的价值越低,其忠实的消费者就越少,占有的市场份额势必越小,结果就是利润减少,被市场淘汰,其让位的市场份额将会被品牌知名度高的产品或服务迅速占领。
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正如猎豹CEO傅盛所说:“互联网最重要的一点就是建立品牌。当大家接受这个品牌以后,要想再容纳另一个品牌就会非常困难。如同猎豹清理大师成为了全球第一的清理软件后,没人会关心老二是谁。而生产制造领域,更需要通过互联网品牌来树立壁垒。”
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唯有品牌与爱不可辜负
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任何产品的最高境界就是成为举世闻名、长盛不衰的国际高端品牌,而高端品牌的核心一定是品牌文化。很多人觉得品牌文化很虚,看不见摸不着。其实,正因为无形所以无价,不少品牌就是因为无形的文化才获得了极高的品牌溢价。或许世界上最贵的品牌就是文物,天价的文物绝不是因为其具有什么神奇功能,比如在拍卖市场上一个秦朝的破碎瓷片被拍出3000万元的天价,绝不是因为那个瓷片的功能价值3000万元,而是因为那个瓷片蕴含和浓缩了那个时代的文化精髓。
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一个品牌一旦具有了触动消费者内心世界的核心价值,就能引发消费者共鸣。情感胜过功能之后,同质化竞争的极点必定转向精神诉求,而这正是品牌文化的威力所在,也是用户喜欢品牌的理由。苹果手机卖得好,不仅是因为质量好,更是因为苹果手机承载着一种标新立异、叛逆、极致、个性的文化,为什么很多青年人尽管没有相应的经济实力,却还不惜一切代价要买苹果手机?其中有享乐、炫耀、消遣等诸多因素在起作用。LV包卖得贵,也不仅是因为它的皮质最好、设计最牛,更是因为那是身份的象征。品牌为用户提供意义并满足情感需求,而这是人类从未曾改变过的需求。
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只要人们还有未被满足的需求,产品就不可能消亡,只要产品没有消亡,那么,产品越丰富,人们越需要品牌,因为面对琳琅满目的产品,人们无从下手,不得不面对选择的困惑,而品牌的存在可以化解这样的难题。品牌可以快速获得用户信任,降低用户选择成本。更何况产品的使用功能终究是有限的,有限的功能注定无法满足人们无限的欲望,而只有产品背后所承载的精神文化才是无限的,才足以寄托和满足用户永无止境的期待。互联网解决了信息不对称的问题,但是别忘了,信息对称只能说明品牌传播的途径发生了改变,品牌背后的文化和体验却从未改变。为什么有些商品在淘宝上的价格比超市更低,但依然有一部分人还是选择进超市?因为逛超市的购物体验是淘宝无法提供的。
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只有用品牌魅力赢得的用户才是真爱,唯有品牌与爱不可辜负。
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移动互联网时代品牌十诫:互联网思维下企业品牌重塑 案例 淘品牌裂帛:心若向往,自然抵达
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女人需要什么?需要的是那种“特立独行于世界,独一无二”的感觉,她们无法忍受电梯间里遇到和自己穿着一样衣服的女人。在那些大路货的女装只能痛苦地挣扎在红海市场的时候,裂帛却开辟出了自己的独特蓝海,成为最有范儿、最文艺、最特立独行的女装之一,这不就是女人所需要的着装感觉么?裂帛的创始人汤大风、汤小风姐妹是典型的文艺女青年,喜欢三毛,喜欢旅行,喜欢特立独行。她们将文艺女青年的特质灌注在自己的电商女装品牌裂帛之后,就使得裂帛这个女装品牌变的独一无二。
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2006年创业初期,窝在北京通州的一套普通民宅里,两个人身兼设计、模特、摄影、文案、客服,因为量太小,没有工厂肯代工,她们就用两台老式缝纫机手工制作。由于本身有表达欲,她们便为每款衣服取了名字,写段小诗,将日记本里的文字搬进了产品描述,也就是今天营销文案的雏形。每卖出一款衣服,她们都会猫在电脑上逐条看评论,用一整个上午与买家聊天,再把意见揉进下一轮设计中。她们就是用这种“商业宅女”形式,近乎疯狂地做着个性化设计、用户体验和深度互动,并从中积累了很多灵感。也许她们当初并没有想太多,只是在不经意的误打误撞中,脚踏实地地践行着最为前沿的互联网“人机互动思维模式”,当然,时至今日,这种思维和商业运作模式,早已由误打误撞升级为有意为之了。
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2012年裂帛销售额超过5亿元,吸引到了经纬创投、红杉资本千万美元以上的投资。在2012年的“双11”活动中,裂帛当日单店销售额突破了8500万元,全品牌过亿元,勇夺女装类冠军。2013年的“双11”活动中,裂帛的销量额达9349万元。而且裂帛品牌的重复购买率在同行中也名列前茅,超过40%。这就是文艺青年特立独行的力量,在工业范儿泛滥的年代,商品最难得的是独一无二的手工艺范儿。
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裂帛,有着生如裂帛的激情,有着背离、求索、独立的创始过程。一群有非凡创造力的设计师和有趣的年轻人啸聚而成,不问身份,差异共存,共同坚持,共同创造。他们热爱素朴主义和自然的生活方式,重新发掘新型企业模式,尝试开拓创意型和做梦型个体在社会中的空间,探索自由生活意志在社会大生产结构中存活的可能。
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从裂帛那里,我们甚至能感受到一种禅宗文化的味道。她们注册的公司名称是“北京心物不二电子商务有限公司”,“心物不二”换种说法就是“心物一元”。他们在对品牌内涵的不断阐述过程中,同样流露出一种精神内涵,在裂帛品牌释义中,亦有较为清晰的体现。裂帛追求的是“向内行走”,即关注内心的成长,“把衣服当作生命颜色的表达”,与自己相处,化解身份,回归天性,从而在社会中建立自我位置感。”这种风格甚至在裂帛旗下的其他子品牌上也有所体现,譬如对“所在”的描述,“心在即所在,寻找家的人,比寻求定居的人多,这就是诗歌。抱持当下,让穿着成为当下生命热情的表达,安静者安静,热烈者热烈。在空前建筑,却空前无家的时代,进入当下,没有需要到达的地方吗?心在的地方,就是所在。”裂帛官网首页的“心若向往,自然抵达”同样也散发着“直指人心,见性成佛”的禅意和韵味。
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裂帛品牌内含着一种禅宗精神,不断追求“衣-心-我”的“三位一体”,这种内涵在服装设计、品牌文案和营销手段上都有所体现。具有禅宗精神的品牌,最大优势就在于个性化较强,且具有一种追求极致的精神,品牌体验性和黏着力超强。日本人受禅宗文化的影响巨大,花有花道,茶有茶道,剑有剑道,香有香道,书法有书道。沿着目前的路子走下去,在追求“衣-心-我”“三位一体”的过程中,裂帛最终很有可能成为中国的“衣道”。
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裂帛品牌以电子商务为载体覆盖互联网,除了和淘宝/天猫的合作关系外,还与当当、京东、凡客等主流电子商务平台展开深度合作。除此之外,裂帛从战略上还向自建电子商务平台、App应用、微信平台、线下实体店以及男装品牌等方向拓展。在品牌运作层面,裂帛采取了多品牌策略,目前旗下拥有5个品牌,分别是裂帛、非池中、所在、天使之城和LADY&ANGEL。品牌并购同样是裂帛的一大发展策略,2013年年初,裂帛成功并购了同样靠淘宝/天猫起家的“天使之城”,被营销界称为“淘品牌并购第一案”。在品牌形象方面,裂帛将所有的热情都投入了设计之中,彰显着民族气息和肆意的情绪,每一件衣服都充满强烈的表达欲望。其品牌诉求语“人生需要裂帛的勇气”,也在很大程度上暗合了都市白领倍感压抑和需要宣泄的内心需求,这种感觉是传统服装企业及品牌无法给予的。
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裂帛的品牌定位
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裂帛不做皮草、不做真皮,宁肯损失市场,也不为利益驱动,有着有所为、有所不为的鲜明立场。裂帛要做的是国人买得起的高品质国际品牌,提供以诚信为本的高素质一流服务,改变旧商业不惜代价谋求暴利的传统思维,直至接近人类最美好的天性。所以,裂帛人的状态本身就是商品的一部分。
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