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2）安全需求——消费者对品质的满足。对应于安全需求，消费者需要的是基本的品质上的满足，对应于品牌的是产品品质，如物美价廉、经济实惠。
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3）社交需求——消费者对社交形象的满足。对应于社交需求，消费者需要通过品牌形象满足自己的社交需求，对应于品牌的是品牌形象。
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4）尊重需求——消费者对特色的满足，即品牌个性，对应于尊重需求，消费者追求差异化、个性化，更注重品牌特色。对应于品牌的是品牌个性，如人格化、个性化。
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5）自我实现需求——消费者对精神的满足。对应于自我实现需求，消费者需要的是一种精神上的满足，对应于品牌的是品牌文化和品牌信仰，如苹果手机之于果粉。
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根据马斯洛需求层次理论，来研究当下市场的消费主体，我们不难发现，70后对产品的需求中，除了基本需求以外，对社交的需求比较强烈。而80后则更重视“被尊重、被认可”的感觉，对物质的需求已经上升到品牌个性层面，通过品牌来证明自己的存在。而对于物质生活比较优越的90后而言，他们早已不关注产品的使用功能，他们是钱和资源搞不定的一代，他们更向往价值观层面的契合和精神层面的引领。因此，未来将会有更多的品牌从扮演社交与尊重的角色转向代言精神自我的完善。
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营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神
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现代营销学之父菲利普·科特勒教授在《营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神》一书中把营销的演进划分为三个阶段：营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”，营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术；第二个阶段是营销2.0时代，即“以消费者为中心的时代”，企业追求与顾客建立紧密联系，不但需要继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值，企业需要让消费者意识到产品的内涵，理解消费者的预期，然后吸引他们购买产品。例如哈雷摩托车，很多人会奇怪哈雷摩托车为什么能够长久以来一直如此受欢迎。因为哈雷已经不仅仅是产品本身，而是用户生活方式的表达，一个多世纪以来，哈雷·戴维森一直是自由、原始动力和美好时光的代名词。因此，公司与产品都追求独特的市场定位，以期望为消费者带来独一无二的价值体验。
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如今我们即将见证第三个阶段——营销3.0时代，即以“价值观为中心的时代”，在这个新的时代中，营销者不再把顾客仅仅视为消费个体，而是把他们看做具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体。“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”，营销的价值主张从“功能与情感的差异化”深化为“精神与价值观的响应”。这一切的还原、提升乃至深化背后折射出人类社会在新时代的科技浪潮下，出现的迈向平等开放、共生共赢的特征，消费者的参与积极性也较以往有巨大的飞跃。在这些原始假设已经改变的情况下，企业应该将营销的中心转移到与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，识别与满足他们最深层次的渴望与担忧，让消费者更多地参与品牌价值的创造。如今的消费者越来越关注内心焦虑的问题，希望这个全球化的世界变得更好。在混乱嘈杂的商业世界中，消费者努力寻找那些具有使命感、愿景和价值观的企业，希望这些企业能满足自己对社会、经济和环境等问题的深刻关切。简单地说，他们要寻求的产品和服务不但要满足自己在功能和情感上的需要，还要符合精神方面的价值标准。
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在营销3.0时代，企业需要与消费者建立共鸣，其中包含企业的品牌，当然也包含企业的文化和价值观。如果企业要变得与众不同，那么就需要有一定的社会责任感，而不仅仅是用收入和利润来衡量发展成果，企业是否关心这个世界，是否在着手改善环境，改善人类的生活水平，是否对世界做出了贡献，这是评判企业“品牌价值观”的重要衡量指标。所以，哪怕是淘宝上那些不知名的小品牌，比如其蜂蜜品牌，店家页面上都有明确提示，每购买一瓶蜂蜜，该店家将替消费者向山区孩子捐赠一分钱，用来购买文具。消费者看到自己在消费的同时也在为公益事业做贡献，一举两得，何乐而不为。
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消费者是营销的起点和终点，所有的营销理论和实践都是为了应对不断变化的消费者。我们知道“被网络连接的消费者正在改变着商业世界”，我们不知道的是，被连接的消费者正在越来越像一个具有共同精神追求和普世价值观的立体的“人”，“人”第一次成为营销主体！在营销1.0和营销2.0时代，企业面对的都是“消费者”，消费者看起来像猎物，企业的营销战略像狩猎计划，而营销教科书看起来更像狩猎指南！营销3.0超越了琐碎而狭隘的“营销技术与手艺”，使营销进入了宏大的与人类根本需求相关的新境界，营销不再是如何狩猎消费者的雕虫小技，而是站在了推动社会变革和提升人类幸福的前沿。
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历史告诉我们，如果不能跟上时代的潮流，那么就会被时代淘汰。在市场营销3.0时代，品牌发展的方向是思想、心灵和精神。践行营销3.0就是提倡将品牌和企业的价值观融为一体，企业必须依靠价值观来生存，这些价值观使得企业具有了不同的个性和意义。另一方面，企业推动“以价值观驱动的营销”也是在当今营销竞争中实现差异化的有效手段，产品功能与情感诉求已经步入同质化时代，为消费者提供意义感将成为企业未来营销活动的价值主张，强调企业使命、愿景与社会价值观的吻合更能充分体现人文精神，赢得消费者赞誉，为企业带来巨大的竞争优势。
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如何应对移动互联网时代的品牌变迁
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现代管理学之父彼得·德鲁克认为，对于一家公司来说，财务、生产抑或创造都极为重要，但营销的能力却是这家公司的核心，在营销3.0时代，企业应该如何进行品牌营销呢？
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企业首先需要在理性的层面打动消费者，然后才能把消费者吸引到情感和精神层面上来，营销也不仅仅是简单意义上的生产和销售。
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营销进入3.0时代，品牌营销已经成为赢得客户、留住客户和发展业务的关键，而营销职能不再仅仅属于营销部门，它应该是所有部门的职责。同时，营销部门的工作人员应能驾驭当下的技术潮流，掌握大数据、数据挖掘、市场分析、分层技巧、因素分析技巧等，并利用这些技术分析潜在用户在多大程度上会选择品牌，从而为企业经营提供指导。
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面对当下已经极为细分化的目标群体，企业必须要找到未被服务或未被满足的群体需求，并且用一种最容易盈利的方式去满足这个群体。对于品牌部门来说，首先需要有人专门负责了解“客户的需求是什么”，即消费者的真实心声。宝洁认为客户就是一切，所有的营销只是为了更理解客户。因此，在宝洁公司有一个称作MECEO的职位，MECEO会走遍全球市场，每次到一个地方都要找本地的消费者聊天，甚至住在消费者家中，深度体验消费者的所有困惑与焦虑，了解消费者想让宝洁提供什么，如何服务，以及采用怎样的营销方式消费者更乐意接受。
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在营销3.0时代，企业CMO不仅要关注社交媒体上对于公司品牌或产品的所有评论，而且还要组织和引导谈论话题，对消费者的观点进行及时干预和纠正。
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移动互联网时代品牌十诫：互联网思维下企业品牌重塑 [:1704328068]
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移动互联网时代品牌十诫：互联网思维下企业品牌重塑 4.3 雷军：用互联网思维改造传统产业
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2013年12月25日，雷军在广东电子商务大会上做了关于互联网思维如何改造传统行业的演讲。（以下根据演讲内容整理，有删减。）
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我们曾经是被互联网颠覆的人，今天我们刚刚成为颠覆者。我们曾经是被革命的，今天我们刚刚成为革命者。为什么这么说呢？因为我参与做的第一家企业是金山软件，金山软件创办于1988年，到今年已经有25年的历史了。在成长的路上，我们遇到的最大的危机是什么呢？就是互联网。原来我们觉得自己是高科技，是知识型经济，等互联网来了，我们一瞬间变成了传统产业。1999年，我的这种感觉非常非常明显，但是大家要想一想，软件企业和互联网企业，在形态上是比较相似的，而且做互联网需要大量的技术人才，然而在互联网浪潮到来的时候，我们一瞬间就落伍了。当年我们可以给刚刚毕业的大学生2000元，但是互联网企业来了，就可以给他们2万元，那一瞬间我们全蒙了。刚开始觉得互联网是泡沫、是虚拟经济、是不长久的、是没戏的，今天，最先被颠覆的几个行业，如软件行业、IT行业、传媒行业等，基本上都转型了。我们陷入了很深很深的思考，思考互联网到底什么。1999年做电子商务的时候，我认为互联网就是一个工具，互联网和电、水、蒸汽机一样，就是一个技术的革命，带来了生产力的提升。2000年我牵头创办了卓越网，2004年卓越网卖给亚马逊。卖掉卓越网后，我一直在思考到底什么是互联网？我当时面临的一个很大的压力是什么？金山只有20%~30%的增长，而卓越网能获得100%的增长。我就在想，这事情好像不对，我花了80%的时间，却只有20%~30%的增长，自己亲身去干了几年，回过头再想为什么软件行业就干不过互联网行业，这中间的问题在哪里。足足想了半年多，我才觉得自己对互联网有了一点点感觉。这个门道是什么呢？其实说起来很简单：互联网不仅仅是工具，如果你将互联网当做工具用的话，那么我们对互联网的理解还处在表面上。互联网其实是一种全新的思想，它用完全不同的思想来看待业务、看待市场、看待我们的用户，它是一种完全不同的思想。互联网其实是一种观念，互联网是一种方法论，用这种方法论就能把握住互联网的精髓。为了让大家更容易理解互联网，我把它总结成七个字：“专注、极致、口碑、快”，号称“七字诀”。这个“七字诀”厉害在什么地方？只要按这个方法去做，就会事半功倍。2007年金山上市，我辞去了CEO职位，做了几年天使投资，用我的方法论协助创办了20多家公司。两年前，我决定用这套方法论来创办小米。正如我所想，的确事半功倍。其实我认为如果将这七个字干好，你的业务不可能不好。基于这样的想法，我发现其实互联网是一种思想，你用什么样的网络措施其实就是一个很表象、很工具的东西，更重要的是你用什么样的想法来做这件事情，这四个词可能很简单，如果我不解释的话大家可能不理解为什么这个东西是颠覆性的。
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比如说专注。在苹果进入手机市场的时候，一般的手机厂商每年都做50款、100款产品，看上去好像给了客户更多的选择，但大家有没有想过，客户根本记不住这么多型号。再比如电视厂商，好像每个电视公司都有100个以上的型号，而且是数字加英文，有二十个字母之长，我有时候在想，这些厂商自己记得住吗，反正我是记不住的。我觉得他们将自己和所有的用户都搞晕了，这给生产、制造、库存管理都带来了一系列的问题。我在做电视的时候只有一个要求，为小米的核心用户做电视，能不能只做一款电视。初期的时候，我们特别想做60寸的彩电，认为“大”是用户需要的。我们走访了很多的家庭，了解什么样的电视是他们买回去能够放得下的大电视，最后我们选择了47寸。做完这个电视之后，大家说换一个模具就可以做55寸、60寸的，很容易。我说大家错了，其实产品数量会对整个运作效率有巨大的影响，而且当产品数量少的时候，你才能真正下功夫关注整个产品的品质，公司上上下下每一个人都关心这个产品做得好不好。在我的办公室里，那台电视是7×24小时播放，有什么问题我在办公室就可以看得见。再说做手机，我对每一部手机的优点、缺点一清二楚，每一部手机都用很长时间，一部手机如果不用上一两个月很难清楚它是好还是不好。如果做50款，一星期用一款，可能你压根儿连手机型号都没有搞明白。专注这件事其实很重要，传统工业时代大家做了很多型号，其实是巨大的浪费。
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