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比如说极致。只有专注了，我们才能够将事情干到极致，怎么理解极致呢？很多人觉得这很费劲，其实极致就是做到能力的极限。很多人批评小米在打价格战，我说你真的不了解小米，小米从来不打价格仗，我们用原材料成本价销售其实就根本没有价格战可谈。消费者认为便宜才是好产品，企业认为毛利润越高、赚的钱越多越好，我觉得其实存在很大的冲突和矛盾。在今天的互联网市场上，所有核心服务都是免费的，看新闻是免费的，搜索是免费的，邮箱是免费的，通信工具是免费的。我们做硬件的时候，方法很简单，别人的东西是多少钱我们就卖多少钱，我们自己的工作、我们自己的运营成本不要了，全免费。这是我讲极致的一个点。我觉得极致就是干到能力的极限，不专注做不到极致。
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还有一点，就是我们对极致的需求很强，在今天的互联网社会中，信息完全对等且足够透明，信息量大得惊人，在这个信息爆炸的时代里，大家有没有想过传统方式会发生什么变化呢？我们以前拼命在电视上砸广告说自己的产品好，消费者以前是相信的，但是现在，消费者越来越不信广告了。在互联网上，传播如此容易，一个产品好能非常快地传达到每一个消费者，但是假如产品有一点点瑕疵呢？好事不出门，坏事传千里，分分钟产品的负面口碑就全部形成。在互联网信息充分透明的情况下，压力非常之大。我们今天谈到互联网精神时强调口碑，互联网所有好的服务都是通过口口相传做起来的，都是一个用户传一个用户做起来的。过去一段时间里，整个移动互联网里的应用也是如此，不是广告砸出来的，而是消费者和用户一个拉一个上来的。如果你的产品质量不过硬，仅仅靠吹牛、靠营销，这是靠不住的。今天我站在这里，可能跟传统产业考虑的问题不一样，传统产业卖得不好首先说的是我的营销不好，而认为小米卖得好是因为营销做得好，我觉得这是对互联网精神的一种误解。互联网的核心是口碑，如果产品没有口碑的话，想忽悠是一点戏也没有的。
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在这一点上，小米做得比较偏极端，在小米刚刚创办的前一年半里，小米是没有市场部门的，怎么做产品呢？我说我就是在没有市场营销费用、没有市场部门的前提下将这个产品做起来的。我鼓励所有的研发人员全部在论坛上、微博上跟用户交流，我们发布的第一个产品是小米手机的系统，小米手机的系统发布一周后才找到100个用户，只有100个发烧友愿意试用我们的东西。我说不要着急，慢慢来，就是因为我们没有任何的宣传。第一周100人，第二周200人，第三周400人，第四周800人，就像是滚雪球一样，到小米手机发布之前全球就有150万用户了，口碑传播的速度远远超过大家的想象。包括现在，小米坚持几乎不投广告。而且小米的整个市场营销团队，我前两天专门问了一下，到今天为止也不到10个人。小米的结构是，除了电商的基础设施工作人员（比如客服、仓储、物流等），小米共有1500人，这当中有1400人是工程师，而且小米创办团队的8个人全部是做技术的，都在某一个领域有非常丰富的经验。我这么讲大家可以了解到真实的小米是怎样的，在互联网口碑时代，没有过硬的技术和服务是站不住的。
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可能大家都理解口碑的重要性，很多人在问怎样拥有好口碑，认为我的东西就是很好，但是人家就是不说，怎么办？我想跟传统行业的朋友说一说，你的产品一定要好到大家愿意说出来。口碑的核心是，好的产品不一定有口碑，便宜的产品也不一定有口碑，又好又便宜的产品也不一定有口碑，只有一种产品有口碑，这就是超过用户的预期。只有超过预期，才能够有口碑。
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从这方面来说，是海底捞教育了我，他们的服务的确很好。一个基本上没有什么装修的火锅店却有非常好的口碑，我也曾经问过服务员，你为什么很真诚地在笑，你为什么这么高兴呢？我们去餐馆吃饭，其实很少看到服务员真心在笑。我有时候开玩笑说“中国式的假笑”，以空姐为最，服务员都是假笑，没有几个真心在笑，一看就明白。但是海底捞的服务员是真心在笑，我就问他们为什么这么高兴，不就打一份工嘛。他说，您知道吗，我四十来岁成为一个下岗工人，找不到工作，后来海底捞要我，还一个月给我四千多块钱我睡觉都可以笑醒。海底捞的员工有非常大的忠诚度之后，他们开发了各种各样的服务。我在网上看过一个段子，我特别想试试，但是没有好意思试。这个段子说，在海底捞吃完饭之后，他们给你切了一盘西瓜，没有吃完，最后你跟服务员说能不能打包带走，服务员说不行。当你结完账之后，服务员给了你一整个西瓜，说切开的西瓜不卫生。假如说这个故事是真的，你拿到西瓜时的感受就远远超过了你的预期。当服务超过了预期，才能够被大家口口相传。我以前听说迪拜的帆船酒店最好，号称七星级，我怀着崇拜的心情去迪拜住了一下，贵是挺贵的，一进门就金碧辉煌，但是大家想一下，这个金碧辉煌的酒店会不会显得有一点土，反正至少我觉得不好看。其实，口碑不是厂商自己觉得我们的东西又好又便宜，口碑是跟大家的预期相比较的。
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还有一点，在整个互联网时代，7×24小时服务器在转，所以反应速度要快很多，用户和厂商之间的关系、厂商内部员工之间的关系、合作伙伴之间的关系，都是非常快的，而且是网状结构的，所以是7×24小时的快速反应。对于传统企业，假如服务器星期六早晨坏了，可能没有人去管，或者可能会安排7×24小时三班倒，派一群人看着。但是互联网企业中，几乎全员都是7×24小时工作，如果这个服务器跟你相关，即使凌晨三点坏了，也要起来将服务器搞好。几年前我听谷歌的一个朋友说，谷歌开年会，全员滑雪，我说服务器怎么办，有没有值守的，他说没有，他们在雪场里搞了50台服务器，现场监控，有什么问题就现场处理。在快速反应的情况下，互联网公司都做得非常好。
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我再总结一下。将这四个词做好其实就已经非常好了，专注、极致、口碑、快。今天，从中国制造向中国创造的转型过程中，为什么我对小米这么有信心呢？
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第一，小米没有工厂。这不表示工厂不重要，而是因为我认为自己管理不好工厂，我是具有研发背景的人，研发背景的人为了强调创造力，其实对纪律没有那么强调，但是工厂非常强调纪律。所以，我们可以找世界上最好的工厂合作，谁是做手机最好的工厂、谁是做电视最好的工厂、谁是做路由器最好的工厂，这样我们的产能提升速度会非常之快。
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第二，我们没有零售店。我们的零售店就在网上，卖一台手机还是卖100万台手机，其实差别并没有那么大，主要是靠物流配送到用户的家中。在没有实体店的情况下，扩张的速度可以变得更快，发展的速度也变快了。所以，从传统的角度去看，像格力这样的巨无霸企业，如果用传统的方式在五年之内做成，我想不可能，但是在互联网上是有可能的。为什么有可能呢？因为它是轻模式，没有工厂，不需要线下店面。线下店面是需要一个一个开起来的，需要很长的周期，需要找房子、需要装修，一般的店面至少要一年的时间才能搞好。如果开得不好，人流量不够，还可能要关掉。小米在这样的轻模式下，是有机会高速成长的。回顾我们的历史，小米前年10月底产品上市，第一个月卖了1万台手机，这一个月卖了300多万台，也就是二十五六个月的时间，翻了300多倍。
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正是因为小米的轻，所以成长速度快，而且极端重视产品研发，整个公司绝大多数都是技术人员，追求极致的产品，非常专注、非常简单，采用这样的领先商业模式和互联网运作手法，我认为小米在未来几年的增速还有机会达到100%，这样，超过格力的概率就非常之大，可能用不了五年。当然，小米还是家小公司，才干了三年的时间，马云当年跟我讲得也很有道理，未来的风险还很多，这些我都同意。但是用互联网武装传统企业，用新模式做传统的事情，这是大势所趋，是任何企业都挡不住的。在转型升级的过程中，我有一个小小的建议，在今天大家可能还更多地认为互联网的转型仅仅是电子商务化，而电商其实是提高了渠道效益，更为重要的是用互联网思想武装自己，我想这才是最关键的事情。大家看小米，只看到两点，第一是电商渠道，第二是新媒体营销，我觉得这不是完全的小米。广东有非常多的传统企业，也非常愿意转型互联网，但是仅仅电商化是远远不够的。
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点评：专注才能做到极致，极致的产品才有口碑，同时专注才可能快，快才有口碑，口碑决定一切。互联网最有价值的不是自己产生很多新东西，而是对已有行业的潜力进行再次挖掘，用互联网思维重新提升传统行业。从这个角度去观察，互联网影响传统行业的特点有三点：第一，打破信息的不对称性格局，竭尽所能透明一切信息；第二，对产生的大数据进行整合利用，使得资源利用最大化；第三，互联网的群蜂意志拥有自我调节机制。有人把人类群体思维模式称为群蜂意志，你可以想象一个人类群体大脑记忆库的建立：最初，各个神经记忆节点的搜索路径尚未建立，当我们需要反复使用的时候，路径就慢慢形成强连接。在互联网诞生之前，这些连接记忆节点的路径是微弱的，强连接是极少的，但是互联网出现之后，这些路径瞬间全部亮起，所有记忆节点都可以在瞬间连接。这样，在人类做整体未来决策时，就有了超越以往的前所未有的体系支撑，基于这样的模式，人类将重新改写各个行业，以及人类未来。
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移动互联网时代品牌十诫：互联网思维下企业品牌重塑 [:1704328069]
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移动互联网时代品牌十诫：互联网思维下企业品牌重塑 案例 冯仑：用互联网思维盖房子
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“地产界思想家”冯仑说，一个多月前，他和万科总裁郁亮、小米CEO雷军一起座谈时，当雷军问到“房价有没有可能跌去一半”的问题时，冯仑陷入了深思，冯仑说：“小米产品的简单极致以及它的粉丝经济和服务，包括互联网思维，所有这一切都在颠覆传统行业。我们的天空将会有怎样的变化，天上的云还会像以前一样飘到自己的头上，可以看到心中预期的彩霞吗？我们现在真有一点蒙。”
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过了不久，“地产教父”王石对外声称，万科将在三年后用3D技术打印出一栋房子。这个想法颇具震慑力。只是话音刚落，冯仑紧接着宣布，万通即将通过虚拟开发商平台在网上建造房屋。并且，这件事已进入落地实施阶段。
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思想家冯仑要做的这件事，官方名字叫做万通“自由筑屋”，核心就是个性化定制房子。即让用户亲自参与房屋的开发与设计，或集合一群人自己把房子建起来，进行群体化的订单生产，从而进一步消灭开发商。用冯仑的话来说，这是新故事、老梦想。早在12年前，冯仑就提出过“住宅定制”的概念，并成立了万通筑屋公司，做过一些业务，但后来因市场、技术环境不成熟等原因而搁浅。
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2014年4月23日，万通自由筑屋（测试版）在京发布，首个定制项目拟选定西安立体城市·新渭城，将拿出10万平方米的地块用于构建一个主打“新青年、自由家”的年轻化社区。何为自由筑屋？冯仑如何在互联网上建造房屋？
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自由筑屋有两个层次：
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1）通过虚拟平台邀请大家根据自己的心愿来建造一座房子。享受个性化（如户型、面积等）的服务和价格上的优惠。
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2）可以报名成为平台上某块土地的开发商，一个人或几个人合伙把整栋大楼盖起来，在这个过程中不用承担地价，只需支付可控的投资额（用于设计、工程管理、平台服务等），最后和土地所有者分享利润。
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冯仑说，这是邀请大家一起来过一过开发商的瘾，体会一下价格博弈是一个什么样的游戏。因为最后的定价是事先与万通各业务平台及土地投资人博弈出来的价格，而不是房子建好了之后开发商所强加的。与传统的房地产开发方式相比，自由筑屋先让用户知道自己要什么样的房子，锁定价格，达成订单，然后才开始动工建设，最后履行的不过是一个合约服务。
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冯仑说，最本质的区别是把主动权交给了用户。除了个性化的产品和细分的市场，低价格或许是一个更大的卖点。“万通追求的是合理低价，所有环节只收取服务费，房价至少是周边价格的八折，甚至有可能是七折或六折。”
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冯仑总结过，此前互联网改造房地产，已有包括房产电商、家居定制和社区服务在内的三种模式，唯独没有延伸到房屋建造这个环节。因此，自由筑屋平台还能解决一个问题，就是传统开发商过去忽视的在建造过程中的客户体验与互动。