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红领集团总裁张蕴蓝指出:“我们红领只做专、精、强三个字,专心、专注于正装个性化领域;精益求精,一丝不苟;不求大与小,只追求健康与强壮。”过去传统的制造业都是封闭式生产,由生产商决定生产何种商品,生产者与消费者的角色是割裂的。但是在互联网时代,用户将决定自己想要的产品和服务。制造型企业转成供应商的角色,消费者全程参与生产环节,传统的制造业将难以为继,新的制造业将会诞生。现在是消费者的时代,人人都是设计师,人人都是创意师。人们越来越追求个性化,越来越追求自己的消费自己做主,这是一个新的改变。在产品多元化的信息透明时代,要研究的不仅是如何满足消费者的需求,而是要根据不同消费者的不同需求进行定制,让消费者参与到决策中来,让消费者全程感受产品的美好体验。
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在2012年的一次服装制造业论坛上,红领集团董事长张代理说过这样一段话:“只有改变才有出路,原来我们只会模仿和跟风,人家做品牌,我们也做品牌,没有自己的东西,所以这个路越走越困难,越走离我们的目标越远。所以我们现在就认真地研究我们的路,随着社会进步、文明进步,社会需求发生了变化,差异化和个性化的需求体现出来,把信息化融合到工业化的过程中,把传统制造业改造成一个有信息时代特征的产业,传统工业必须要进行变革,只有大胆创新,才会有出路。”
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随着人们生活水平的提高,消费者已不满足于以往统一的标准化产品,对于个性化和体验式的消费诉求不断增强。企业通过大数据,精准把握消费者的个性化需求,通过用户参与实现产品、服务的个性化定制。自此,工业化生产从大规模制造过渡到大规模定制。马云说:“C2B一定会成为产业升级的未来,以消费者为导向,柔性化生产、定制化生产将会取而代之,网络将制造业的利润提高,将渠道打掉,网络会让所有的消费者得到个性化的产品。”
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据IDC发布的《电子商务驱动传统产业升级转型》报告通过大量的数据和案例揭示,随着传统产业产能过剩问题的加重,以及消费者个性化诉求的增长,需求驱动(C2B)的产业发展模式必将成为传统产业未来转型升级的重要方向。
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移动互联网已经并将继续改变人类社会的生产组织模式。正如张瑞敏所援引的德鲁克的评价:“互联网本身的贡献不会太大,但是它带来的贡献不可估量,这就好比是铁路,铁路本身贡献不大,但因铁路的存在使整个经济体发生的变化是不可思议的。同样的现象可以发现于移动互联网对人类社会的改造中。”这种改造出现在人类的经济行为和生产行为中,更多地表现为与全球化共同作用的结果。不难理解,互联网已经并正在降低我们的沟通成本,而全球化则深度影响着我们的生产成本。二力相加的结果是使面向个体消费者的个性化生产与服务成为可能。原型设计应尽快上线,通过用户互动、反馈迅速调整设计,持续微创新,不断完善。让用户参与产品试用、验证,并倾听用户的反馈以进行优化,这样的产品研发模式以往是很难操作的,但是在今天移动互联网让它成为现实。
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移动互联网时代品牌十诫:互联网思维下企业品牌重塑 第二诫 因为极致,所以口碑
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雷军谈极致
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雷军说:“极致就是做到自己能力的极限,把自己逼疯,做到别人达不到的高度。”极致是互联网产品的核心,只有极致才能超出用户的预期,形成口口相传的效应,给后期的推广带来极大的便利。专注才能做到极致,做到极致才能击败竞争对手。MIUI初创时期,各种第三方ROM满天飞,但是能够像MIUI一样把用户体验做到极致的几乎没有。小米全员皆客服,快速迭代的模式可以让大部分用户的建议在很短的时间内就变为现实,这不仅让MIUI快速成长,也让用户有一种参与感和被重视的存在感,从而使用户对小米品牌产生归属感。小米所有的服务中心都像苹果店一样漂亮,维修店更是让大家眼前一亮。用户去修手机,从进门开始,小米要求60分钟一定修好。修不好,每小时赔20元。就这样,整个互联网公司把用户体验、用户口碑一步一步推到极致,极致于功能体验,而非功能种类。
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罗振宇谈极致
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《罗辑思维》创始人罗振宇奉行的极致原则:“死磕自己,愉悦用户”。极致就是把产品和服务做到最好,超越用户预期。如果你的产品和服务做得很好,但是没有超越用户的想象,那么也不算做到极致。《罗辑思维》就是匠人精神的一个代表。每天早晨六点半,发微信语音消息,且每段都是60秒。为了做到形式上的统一,他每次要录十多次才能录成,这就是一种死磕精神。“选择早上六点半发有两个原因,第一个,我要抢到全国人民上厕所的时间,我希望争取到第一个你开始需要阅读、需要内容的时间。第二个,绝大部分媒体记者做不到像我这样连续一年,每天早上六点钟起床,这是极苦的事情,这种死磕是为了唤醒尊重。”
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马化腾谈极致
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据熟悉腾讯的人透露,马化腾每天都会花大量的时间和精力来体验公司的产品和服务。马化腾特别强调对产品核心能力的关注,他表示,任何产品的核心功能,其宗旨就是帮助用户,解决用户某一方面的需求,如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致,通过技术实现差异化。
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互联网产品设计的“马化腾法则”:
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·为产品定立优先级和先后次序。
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·不强迫用户,不为1%的需求骚扰99%的用户。
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·研发机制保证,产品迭代要快,快速实现、快速响应。
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·图案和简洁并不是一对矛盾体。
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·要丰富自己的角色,做最挑剔的用户、笨用户。
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·产品经理首先要关注产品的硬指标。
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·技术核心能力非可复制性强,让极致核心能力产生口碑。
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·在局部、细小之处的创新要永不满足。
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