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1704333883 用户体验虽没那么复杂,但也不是一句简单的口号。在早期的产品开发过程当中,创业者要注意在关注用户体验上投入的成本。要避免拘于口号拖慢了上线进度,反复修改提高了成本。
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1704333885 跑马圈用户的思维是否正确?
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1704333887 过去很多成功的公司,包括投资界、创业者都有这样的理念:“我现在不需要考虑能不能赚钱、赚钱的模式是什么,我只要做到足够多的用户,将来就可以做大,可以挣到很多的钱。”
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1704333889 ■ 利润是用户价值的副产品
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1704333891 陶智[57]认为对于一款优秀的产品来说,真正的价值是满足了某种需求,解决了某种问题,利润不过是一种副产物而已。
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1704333893 能够满足用户需求(或者说解决用户问题)的产品,必然会有一定的用户群。用户通过使用产品获得了自己需要的帮助,自然会愿意为这个产品贡献一些资源(资源不仅仅是钱),使产品的研发团队得以生存并继续完善产品。
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1704333895 这些资源不仅仅是用户直接付费,甚至可能是用户自己都不知道的资源,比如说“用户的潜在购买力”。人每天都需要买东西,但用户不一定需要从你的产品中买东西,但是它可以从你的产品中刚好获得他需要购买东西的信息——好吧,人们称为“广告”,之所以如此描述大家所熟知且“厌恶”的“广告”,是因为我们所说的并非你们所了解的“广告”。
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1704333897 优秀的产品是为了满足某种用户需求而产生的,于是这个产品的用户群一定会有一定的“共性”,而深入研究他们的“共性”,会发现他们一些共同的“其他需求”,单独一款产品绝对无法满足客户的所有需求,那么通过“优雅的出口”把用户引导到能满足用户“其他需求”的产品去,并获得应得的推广费用,便是人们所说的“广告赢利模式”了。只不过现在的很多产品内的广告投放,都是在满足“投放者”的需求,“投放者”希望谁能看见他们的广告,谁就必须看见,然后为之付费。真正优秀的产品,应该更关注“使用者”的需求,使用者需要获得什么样的信息,他就能看见对应的信息,这样的“广告”才够优雅、不突兀。
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1704333899 当产品拥有足够的用户群时,总能找到依靠这群人盈利的商业模式。
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1704333901 ■ 持续积累用户与商业模式实验可并存
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1704333903 高春辉[58]觉得可以用以下四点来回答这个问题。
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1704333905 1. 再好的商业模式,也是建立在有足够用户(这个需要仔细理解,越大众化的产品用户平均消费额越低,对用户群的规模要求就越高,越垂直的越相反,当然也很有可能达不到足够用户规模)的基础上的,但是千万不要忘记,前提是你的钱能让你做到有足够用户且证明了商业模式那一天。
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1704333907 2. 从创业第一天起,就应该琢磨商业模式,创业过程中也应该小心尝试、摸索,而不是等后面再说,持续的积累用户与尝试商业模式并存,才是合理的方式吧。简单地说,理论上是有用户就能有“钱”,但一定要注意,这个时候的钱还是虚的,不管在谁那里,它还不在你手里,你还得用商业模式来证明,把钱赚到你的手里,才算真正的闭环。
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1704333909 3. 之所以失败,是人不够强、不够好的问题,也可能是钱不够支撑到那一天的问题,所以也可以说这是个伪命题,之所以“伪”,不是因为没有答案,而是由于你证明的过程有问题,导致了一个错误的答案。
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1704333911 4. 我对用户黏性反而看得没那么重,黏性越高一般来说意味着成本越高,很多人觉得黏性越高越好,我倒是觉得有必要保持适度的黏性,即使要提升,也要循序渐进,不然很有可能“伤仲永”。而且,别人打败你的路数,往往不是有比你更高的黏性,而是走了另一个方向。何况,这东西就跟用户平均消费额排名一样,都在意了,就开始有人作弊了。
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1704333913 ■ 先获得认可,再收钱
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1704333915 严成旺[59]同意这样的说法。因为:
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1704333917 一、一开始你没那么多精力。
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1704333919 因为对于创新产品,一开始主要是探索用户需求、改善产品(这就够焦头烂额的了),要等产品初步定型了才能(才有精力)探索赢利模式。
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1704333921 二、没必要。
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1704333923 创新产品通常都会pivot(试错)几次,经过几次大的方向调整,你一开始设想的赢利模式估计就不适用了,可以扔垃圾堆了。
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1704333925 即使没pivot,你一开始设想的赢利模式也未必靠谱,例如腾讯公司的即时通信软件OICQ,开始设想的赢利模式似乎是收费短信。好像不怎么成功。后来的虚拟道具才赚到大钱。
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1704333927 这样是否有问题?当然有问题,这样的话,收入来得比较晚,如果产品不够给力,或者即使给力但没及时找到投资,那么可能倒闭。
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1704333929 然而,那样是否有问题?当然也有问题,如果一开始就花精力思考、探索赢利模式,那么在提升产品品质上的精力必然减少,导致产品更难得到用户认可,用户不认可,就赚不到钱,然后倒闭。
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1704333931 左右权衡,我还是支持这样的观点:先提升产品品质,得到用户认可,然后再探索赢利模式。
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