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图 7-1 3C(顾客、竞争对手、自己的公司)已无法定义
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那么,将来什么重要呢?我认为是想象力。要而言之,是能否看见“看不见的东西”,“在不久的今后这不就是生意吗”,好像已经看到了似的。
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比如说,名导演斯皮尔伯格10多年前执导的电影《侏罗纪公园》,那部电影讲的是一个从爬虫类的卵化石中取出基因制造出恐龙的故事。从那时起,在专家中间才开始谈论:“或许那样的事情能实现,如果有猛犸的基因,也许能够使猛犸复活。”
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最早的时候大多数人对这样的事都半信半疑:“真的能实现吗?”但是,当斯皮尔伯格把它拍成电影后,大家又都认为:“哦!那是有可能的事。”并且现在基因技术已经进步到能克隆人类,反倒是到了必须对这种基因技术踩刹车的地步。
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如果换到现在,我想好多人都能写出那样的剧本吧,但斯皮尔伯格是在10多年前执导拍摄的那部电影。从这一点来看,说斯皮尔伯格是一个具有无与伦比想象力的人应该不过分。
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训练就会掌握想象力
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我认为,现在的事业需要大家必须掌握这种想象力,但现实情况是完全不具有那种能力的人非常多。
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以前在开创事业时,只考虑战略即可。首先,考虑作为战略前阶段的经营理念,把“为了提高客户的满意度,为了使舒适的生活成为现实,我们公司将竭尽全力”这样的理念切实列入事业规划中去,精心研究制订人员、资金等等市场运作的各种计划。但是现在,有前景的生意在事业领域是看不见的,所以“想象力”是非常有必要的。
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例如,我们在东京台场区修建了“维纳斯城堡”,一家面向女性的主题公园型大型购物中心。用来建造“维纳斯城堡”的那块地就是连东京都都已放弃开发的13号地,当时杂草丛生。但是我和宫本雅史在看那块土地时都能看到人在那里流动,我们都清楚地看到了非常多的客人出入的购物中心的画面。
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然而,我把某世界跨国企业日本分公司的市场营销部经理带到杂草丛生的13号地,问他:“能看到这里熙熙攘攘的人群吗?”回答是:“看不到。”不论怎么说明解释,他仍旧说:“客人是绝不会到这种地方来的。”结果,他最后也没能想象出客户出入的样子,所以他拒绝了开设分店的建议。
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而且,在我向东京都提出筑地市场开发计划时,最初也是怎么都不能得到理解。一般人看见筑地市场时,只看到了仓库和鱼店。但我却看到了再开发筑地市场以后的街道的具体景象,所以就进行提案,但是无论怎么解释说明也得不到认同理解。
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我于是利用电脑制图绘制了一张旧址再开发利用的图进行展示,反应就一下子改变了。在听我讲解时,大家都颔首表示认可:“嗯,是这样啊。”如果把看不到的世界改成能看得见的,那么说“好啊!着手干吧!”的人就会突然增加。
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我讲的“想象力”是指即使不用画那样的图去展示,只要听我讲两三句的思路后,就能想象出那种事业的想法来。但是遗憾的是,现实中这样的人非常少。
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也许在某种意义上,这是毫无办法的事。为什么?因为多数人都没有经过把看不见的东西变为看得见的训练。
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那么,为了磨砺想象力该如何进行训练呢?
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第一,要记住训练方法的模式。训练方法是有模式的,要把它记住,然后试着自己去追求那种模式。这时最好的方法是进行彻底思考:这真是正确的吗?这是什么意思?会出现什么样的局面?把想到的东西都写在纸上,多次重复上述动作。
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第二,去不停地拜见能给我们强烈刺激的富有想象力的人,去拜见他们并聆听高论,去接受刺激,逼迫自己去思考。要大量创造这种机会。
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第三,考虑要是换作自己的话该怎样办。例如,东京中央区的区长拜托你一件事:“希望能想办法处理一下筑地市场的旧址!”换作是自己的话,你如何回答他呢?要把自己摆在这样的位置上,绞尽脑汁地进行思考。并且,当觉得考虑得有头绪时,试着写下来。或者就像要对区长说明似的对着磁带进行练习,假设谈话限时5分钟,那就把时间等分成5分钟练习解释说明。
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像这样的训练如果反复进行的话,慢慢地就会掌握想象力。
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我已经说过很多次了,对于那些考虑今后开创“突破型事业”的人来说,想象力显得非常重要。因为如果没有想象力,就只能干些理所当然的、在能看得见的范围内的事业。
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没有想象力的事业很快就会被卷入价格竞争,从而陷入低层次的竞争,几乎所有的事业都不成功,或者即使坚持进行,在有竞争力的对手加入后也会立即摔下来。为了不至于此,希望大家能经常自我训练,积累学习,能自如地运用想象力。
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