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七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 [:1704338941]
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七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 第十六章 释放自信，获取更多认可
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之前两章提到的建议，目的都在于帮助你提升交流内容的说服力和影响力。接下来我想谈谈如何进一步提高你的影响效力——并且更能乐在其中——办法就是，在一言一行中体现自信。
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当你硬着头皮向并不认为你很了不起的人宣扬观点时，你可能会觉得很伤脑筋。事实上，研究人员为此还专门设计了特里尔（Trier）社会压力测试，以便在做研究时去引发紧张压力感。测验中，志愿者要在一组裁判面前做简短演讲，论证他们为什么是某个理想工作的合适人选。在演讲过程中，研究人员以各种方式让他们难堪，并且裁判不能对他们微笑。因为大脑和身体都处于高度紧张状态，志愿者们都出现心跳加快、压力激素水平升高的症状。这个测试的难度已经够大了，但现实生活通常比特里尔测验更难，因为测验时至少裁判还会坐下来听你说。我们大部分人都有过这样的经历：如果碰到特别吹毛求疵、固执己见的人，你就很难传达好自己的观点，或者很难保持冷静继续推进。
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那么针对这种紧张状况，行为科学会如何指导我们来表现自信呢？首先，研究表明信心确实很重要，因为我们一般都会信任和跟随那些面对生活挑战泰然自若的人。1只要没有反面信息，大脑的无意识系统就会走捷径：“如果某人看起来相信自己所说的话，那应该就是对的。”科学家把这条捷径称为信心启发。并且多个研究反复证明，人们在组织中倾向于对自信的个体给予更高的地位，并且特别重视他们的贡献。2
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然而，信心到底是什么呢？根据研究发现，信心通常与积极主动有关。看到对方大声发言和采取主动，我们就会认为，这个与我们打交道的人很重要，是有影响力的权威人士或是有专业技能的人。同样，当我们看到某人有能力传达出确定性时也是如此——或这人至少能在不确定的时候让事态明朗。
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除此以外，展现信心并无定法。根据性格不同，每个人展现出来的信心也不同。我们认识的一些人懂得流露出低调的自信，不让人觉得他们自以为是。他们可能不是那些说个不停的人，但只要一开口，别人就会听。众筹项目创业者格雷科拥有几十年与商界和政界最高层打交道的经验，他说：“真正的自信绝不是吹嘘，也不是能随问随答。恰恰相反，信心源于你表现出来的镇定自若，能不时停下来思考对方所说的话，然后表示‘这点很有意思’。”一项研究甚至发现，在倡导合作的文化中，相比更强势、决不留情的表达方式，语带犹豫更能让人获得晋升。3
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因此，真正的自信并不一定源于高谈阔论，而是要做真正的自己，表现出自己最好的一面，不要试图模仿我们心中以为的自信的样子。自信能让我们在面临紧张状况时保持处在发现模式：对眼前的事态保持好奇而不是感到有威胁，这进而会让我们的大脑专注于使巧劲而不是防守。在本章中，我会回顾一些办法，让我们做最勇敢的自己。
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把紧张表达成兴奋
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首先，从我们最需要召唤自信的时刻谈起，那就是你马上要进入战斗状态了，不论是推销、演讲还是提出请求。
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一旦识别出我们正在面临让人兴奋或为难的事，大脑就会为我们做好采取行动的准备，向神经通道大量分泌各种神经递质，这些化学物质提高了我们的积极性和注意力，让我们得以随时行动起来。这个过程被科学家称为“唤起”。是的，别窃笑了，有点像是我们被某人挑逗起来的状态。但“唤起”这个词也被用于描述我们在工作场合需要的那种心理准备状态，比如我们在做演讲或提加薪要求之前给自己所做的心理准备。在我们起身直面挑战时，大脑要确保我们感觉灵敏、情绪饱满。我们可能也会感到紧张，而且有两种神经化学物质——肾上腺素和去甲肾上腺素——也会让我们心跳加速。但只要有正面情绪在其中，我们的大脑就还处于发现模式，不会惊慌失措。
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只有我们在对某种状况做负面解读时——比如认为眼前情况对我们掌控局面的资质或能力构成了威胁——唤起状态就会把我们推入防守模式。我们也知道，这样一来，大脑的生存回路就会触发战斗–逃避–冻结反应，把体内肾上腺素和去甲肾上腺素的水平推高到备战状态。分泌量较小时，这两种神经化学物质能很好地激励我们，提升注意力，但如果分泌量太大，就会让我们慌不择路，无法顾全大局。有意思的是，真正发挥作用的处理威胁的反应其实还没有出现。再过20~30秒，我们的肾上腺才会做出反应，向体内分泌更多的肾上腺素和去甲肾上腺素，同时分泌一样强大但起效稍慢的皮质醇。
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这段时间就是我们的机会窗口。从最初的警示到肾上腺起反应的这半分钟里，我们还有机会迅速有效地缓解处理威胁的反应。在留意到心跳开始加速的那几秒时间里，我们要做选择。可以将此信号解读成威胁来临，对防守反应的出现不加限制，但我们也可以选择把紧张情况解读成大脑和身体已经做好准备，要迎接一场激动人心的挑战。我们既可以将其看成“游戏结束”，也可以视作“游戏开始”，而且研究表明，选择后者对我们身处压力下的表现意义重大。加州大学旧金山分校的心理学家温迪·贝里·门德斯（Wendy Berry Mendes）和罗切斯特大学的杰里米·杰米森（Jeremy Jamieson）开展了多项研究发现，人们在选择把心跳加快和呼吸急促解读成“有助于提升表现的因素”时，实际表现更好。在他们看来：“‘唤起’一词在语义学和心理学上其实都模糊不清。我们的反应很大程度上取决于如何理解某个状况和我们的身体反应。”4
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所以下次当你发现自己激动起来时：
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提醒自己这是身体和大脑在替你为马上要发生的事情做准备。
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试着对自己这么说：“这是大脑和身体在为我迎接挑战做准备，来吧！”
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这样，在开口说话前你就已经被引导回发现模式了。
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调动你的价值观
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接下来我们讲讲在肾上腺素起效前你能做什么来提升自信。调动发现模式的另一个办法是从眼前的任务中后退一步，花一点时间思索生命中更宏大的事情，比如价值观和使命感。
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这么简单的事情真的能发挥作用吗？能发挥作用，而且作用很大。加州大学洛杉矶分校心理学家戴维·克雷斯韦尔（David Creswell）和同事们开展了一项实验，让志愿者参加我之前提过的特里尔压力测验。测试前，研究人员要求所有志愿者把对其重要的价值观和议题进行排序。然后，他们向部分志愿者提问，获取志愿者们对最在意的价值观的想法和感受。这些志愿者，也就是花时间思考了重要的个人价值观的人，在接下来的压力测试中获得了不同的体验。志愿者反馈说能够更好地驾驭演讲，没有那么焦急。并且他们的大脑和身体很明显也赞同这一点，因为这些人唾液中的皮质醇水平确实明显偏低。5
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那么，如何在压力状态下动用个人价值观来展现更多自信呢？在你准备提出重大请求或大胆论断之前，可以试试如下三个办法：
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就你生活、工作中更远大的理想写几句话。 纽约大学心理学家加文·基尔达夫（Gavin Kilduff）和哥伦比亚大学的亚当·格林斯基（Adam Galinsky）开展的一项研究发现，这么做的人随后在同事们的评价中被认为更积极主动，有领袖风范，即使工作任务和他们写下来的个人目标之间没有任何关系。6
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提醒自己眼前工作背后的那个更崇高的理由。 谁（除了你自己）将从你所提出的请求或倡导中受益？这个任务对你的组织、社会或听众当中的人有帮助吗？阻止我们提出请求的一大障碍是认为自己那么做有些自私，或者担心别人认为我们自私。这就是为何格雷科会定时提醒自己“正在改变医疗事业的前景”，而不仅仅是“筹钱”。他清楚，从这个视角看待问题他会更放松和自信。
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