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克里斯汀还做了几件事让这个过程逐渐变得更轻松。“首先，我发现诀窍在于说的东西要专门针对谈话对象，得让他们觉得有意思。所以，现在我会琢磨自己最近的工作如何能帮助对方的业务，如果可能帮上忙，就说点与此有关的。这肯定会吸引他们的注意。每个人都会对和自己相关的事情感兴趣。只是你要针对听众量体裁衣。”
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克里斯汀还发明了一个简单却很有用的程序，来保证她总是有好消息可以分享。“每周五下午我会定下五点到五点半的时段，反正这时候基本也没什么事，我会在一张表里写下过去这周我最成功的一件事。虽然定了半个小时，实际只要5分钟就做完了。在这个过程中，我会考虑哪个人可能会有兴趣听到哪个事例。这么一来，做年度绩效评价时，我就有个丰富的数据库可用，因为所有信息都在里面。”克里斯汀举了最近的一个例子。“某个客户的机密信息被泄露，我花费大量心力帮他们挽回了局面。客户特别感激，我也从比我高大概5级的上司那儿获得了表扬。但说实话，再过半年我可能就把这件事完全忘了。可是如果写下来，我就不会忘。”
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结果如何呢？“我获得了上级的尊重，他们本来可能都没听说过我。我感觉自己在打造一个颇有成效的个人品牌。现在这已经成为我的第二天性，甚至连我的老板都从我这儿学会了用星期五下午那一招儿。”
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下次你和别人打交道，想要从对方那儿获得更多认可时，试试运用整个第五节课提到的建议——就像克里斯汀那样——具体办法如下：
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从对方的角度出发。 弄清楚对方在工作中最关心或最激动的事情是什么，向他们表明你的工作和那些事情的联系。
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引入真人事例。 谈谈你的工作对现实中的人（顾客或同事）产生积极影响的具体事例。不要只讲数字或抽象概念。
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尽量简单。 相比一长串你已完成工作的清单，人们更容易记住几个重要成果。（但你也可以准备好清单待用。）
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讲清来龙去脉。 阐释为什么你做了这些事情，以此说明你的判断力不错。讲一点背后的故事有助于让别人记住你的成果。
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利用社会认同。 突出强调你获得了和对方差不多的人或对方尊重的人给予的热情反馈和支持。
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让对方参与其中。 就下一步行动征求他们的建议，然后告诉他们你会根据他们的建议如何开展下一步。
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有付出才有回报。 如果你希望获得赞赏，你也要赞赏别人。情绪是有传染性的，人们生来就对互惠性有好感。即使是级别最高的人，也希望别人知道他们的努力是有价值的。
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七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 [:1704338942]
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七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 第六节 调节课 顺利面对挫折与烦恼
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世上本无善恶，全凭个人想法而定。
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——威廉·莎士比亚（William Shakespeare） 《哈姆雷特》
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本书到目前为止，我一直强调的都是你所能掌控的事情。但是，生活中几乎每天都有出乎意料的事情发生——可能是最后期限变更了，可能是某个决定没有如你所愿，或者凭空发生了一场危机。也许你已经为某一天设定好了目标，想要努力关注积极的事情，但到头来发现自己在某件事上犯了严重的错误。还有可能是别人没有履行诺言，或让你一直等着，不给你想要的回复。这些不确定性和烦人的意外会让我们备感压力，但却无法避免。它们都是生活的一部分。
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好消息是，从长远来看，我们的复元力和韧性出乎意料的强。哈佛大学心理学家丹·吉尔伯特（Dan Gilbert）数十载关于情感预测的研究表明，我们倾向于高估日常生活事件对个人的影响，不论事件是好是坏。哪怕生活给了我们最沉重的一击，我们也有了不起的能力去适应新环境，恢复到之前的幸福水平。1但当我们确实被失望和愤怒搅得心烦意乱到了极点时，就算知道终有一天我们都会熬过去，也无法带来太大安慰。
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因此，我想在你“美好的一天”这整套流程中加一条，分享一些有科学依据的可靠办法，帮助你在碰到障碍时迅速回到正轨。首先，我将介绍你在不开心时如何恢复到稳定状态。然后，我会介绍如何从已经困扰你一段时间的失意状况中恢复原状，并且抽身继续向前。我会告诉你如何巧妙得体地应对不确定性和模棱两可。最后，我还会提出一些建议，让你很好地处理别人辜负了你的情况，这样你就能愉快地继续前行。
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