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1704341936 这样,在开口说话前你就已经被引导回发现模式了。
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1704341938 调动你的价值观
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1704341940 接下来我们讲讲在肾上腺素起效前你能做什么来提升自信。调动发现模式的另一个办法是从眼前的任务中后退一步,花一点时间思索生命中更宏大的事情,比如价值观和使命感。
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1704341942 这么简单的事情真的能发挥作用吗?能发挥作用,而且作用很大。加州大学洛杉矶分校心理学家戴维·克雷斯韦尔(David Creswell)和同事们开展了一项实验,让志愿者参加我之前提过的特里尔压力测验。测试前,研究人员要求所有志愿者把对其重要的价值观和议题进行排序。然后,他们向部分志愿者提问,获取志愿者们对最在意的价值观的想法和感受。这些志愿者,也就是花时间思考了重要的个人价值观的人,在接下来的压力测试中获得了不同的体验。志愿者反馈说能够更好地驾驭演讲,没有那么焦急。并且他们的大脑和身体很明显也赞同这一点,因为这些人唾液中的皮质醇水平确实明显偏低。5
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1704341944 那么,如何在压力状态下动用个人价值观来展现更多自信呢?在你准备提出重大请求或大胆论断之前,可以试试如下三个办法:
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1704341947 就你生活、工作中更远大的理想写几句话。 纽约大学心理学家加文·基尔达夫(Gavin Kilduff)和哥伦比亚大学的亚当·格林斯基(Adam Galinsky)开展的一项研究发现,这么做的人随后在同事们的评价中被认为更积极主动,有领袖风范,即使工作任务和他们写下来的个人目标之间没有任何关系。6
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1704341950 提醒自己眼前工作背后的那个更崇高的理由。 谁(除了你自己)将从你所提出的请求或倡导中受益?这个任务对你的组织、社会或听众当中的人有帮助吗?阻止我们提出请求的一大障碍是认为自己那么做有些自私,或者担心别人认为我们自私。这就是为何格雷科会定时提醒自己“正在改变医疗事业的前景”,而不仅仅是“筹钱”。他清楚,从这个视角看待问题他会更放松和自信。
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1704341953 专注于你最在乎的事情。 要在重大利害关系面前传达自信,经验丰富的沟通人士也必须要专注在他们个人最在乎的事情上。帕特里克是一家媒体公司的首席执行官,他正在和一位表演辅导老师共同准备一场重要的新闻发布会。作为领导,帕特里克经验丰富,以前也经常出现在公共场合。但每次排练演讲时,一到某个地方他就结巴,这很奇怪,因为他并不口吃。每次他想要表达对公司某些新规划的“兴奋之情”时就会结巴。辅导老师问他到底是什么问题。帕特里克告诉她:“实际上我不确定是否相信演讲中的这部分内容。”于是,老师让帕特里克在演讲那一部分内容时,把注意力集中到让他真正激动的议题上。结果如何呢?他再也没有结巴,演讲也广受称赞。
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1704341955 占据有利空间
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1704341957 我要重点介绍提升自信的一个不同寻常的办法,既可以在准备迎接挑战时用,也可以在应对挑战期间用。
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1704341959 在本书开头的“科学理论基础”一节中,我强调了身体与精神之间相互联系所起的重要作用。这种双向的交流在我们追求自信果断的表现时,又以一种奇怪但有益的方式体现了出来。哈佛大学的艾米·卡蒂(Amy Cuddy)和同事们发现了一个有趣的事实,那就是我们舒适自在、充满勇气时表现得像大猩猩:让自身变得更高大。(你可能说,“又是大猩猩?”)自信时我们会挺起胸膛,舒展四肢,将手臂放到脑后,或者将双手放在臀部。而如果感觉谨小慎微或紧张不安,我们的动作会完全相反,我们会弓腰驼背,交叉双臂,或低下头把身体缩得更小。
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1704341961 值得注意的是,卡蒂的团队和一个瑞士的研究团队都发现,这个机制反过来也有效。如果我们在肢体上让自己变得更高大——站得更直,双腿分得稍微开一点,把肩膀和双臂都放开一些——很快就能感到自信心的提升。7就像一个放松的、让一切放马过来的姿态在向大脑发出信号说,附近没有威胁,所以可以脱离防守模式了。并且,卡蒂发现,如果让志愿者在演讲前花几分钟时间伸展胳膊和双腿,扩展身体所占的空间,与那些事先照常坐着不动的人相比,独立观察员对他们的表现做出的评价更高。8
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1704341965 现在我们认识一下吉玛,她之前管理一家全球农产品公司在罗马尼亚的业务,负责本地制造、销售、公共关系等各项事务。吉玛做这项纷繁复杂的工作已有几年,也准备好接受更大的挑战了。但当她和老板开始谈晋升的可能性时,她被告知她不是“进董事会的料”。吉玛接着追问更多细节,老板似乎对她的表现没有异议,只是她看起来不如其他同事表现得庄重、果决和自信。吉玛对自己的能力充满信心,可她在言谈举止间并没有传达出来。她说:“就像我正准备要在一个游戏里拼杀一番,却不知道游戏其实早就开始了。我想,‘好吧,现在我懂了,我得加把劲了。’在这件事上,态度和其他因素同等重要。”
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1704341967 马上就要召开一个重要会议,会上吉玛要说服董事会批准一笔额外的预算,用于她所在国家的业务运营。她知道这是表现真实自我的好机会,于是她决定把展现实力作为演讲的核心。“有句话一直在我的脑海里回荡:‘占据有利空间。’我想象自己轻松对答、全面掌控自己领地的样子。”当会议真正召开时,她说,“我完全沉浸在那个画面里了,我在桌前正襟危坐,挺胸抬头,肩膀和双手都张开。我侃侃而谈陈述理由,注视每个人的眼睛。而那句‘占据有利空间’一直出现在我的脑海里。”有用吗?“效果令人激动。大家都在认真聆听。之后,董事长把我叫到一边,敦促我迈步向前承担更大的职责,他还表示会给予我支持。到现在我一直都在用‘占据有利空间’这句话来提醒自己。”
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1704341969 下次开始利害关系重大的谈话前,不妨自己试试下面的办法:
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1704341972 找到一个能舒展身体的地方:一个空房间、走廊、洗手间都可以。站直身体,双腿分开。伸展并挥动手臂。肩膀下沉,打开胸腔。双手尽量放在桌上,或把手放到脑后。
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1704341975 和别人谈话时,用更谦虚的形式表达同样的事情。一旦注意到自己弓身向前,马上往后坐,深呼吸,让肺部打开。不要交叉手臂或双腿,试试把一只手臂放到椅背上,或者把双手手掌都放到桌上。
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1704341977 获取更多个人认可
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1704341979 不得不承认,在工作中为自己的努力争取到应有的功劳认可并不容易。但我们又都想要发挥作用、获得重视——正如我们在第九章所述,满足这个基本的人性需求,有助于我们把大脑留在表现优异的发现模式。所以我想分享一些具体的办法,保证奖杯上的某个地方会刻下你的名字。
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1704341981 克里斯汀刚开始在一家巴西的技术创业公司做销售,但过去几年里,她一直在一家规模更大的公司工作,该公司在全球有成千上万的雇员。克里斯汀负责为业务服务部门寻找和管理客户,工作做得得心应手。但要在这么庞大的机构发光很费力。克里斯汀说:“我并不会把我办成的事告诉上级,我觉得吹嘘自己的成就不是我的风格。我以为‘他们知道我做了什么,没有必要跟他们说’。但后来我发现,我真的应该告诉他们。哪怕别人欣赏你,他们也没有时间去发掘细节,发现你到底有多棒。所以,如果你不告诉他们你工作中积极闪光、让人难忘的业绩,他们就不会知道你做了什么贡献。我做的是销售,本该清楚这点的!”
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1704341983 一位新来的领导给了克里斯汀一些建议。“她告诉我,每次碰到上司都要跟他们讲我最近完成的一项工作。我照做了。一开始觉得有些奇怪和迫不得已,但很快我就能自然而然地说,‘噢,有件事您可能感兴趣,上周我和某某聊天时提到了一个巨大的机会。’这比一般的闲谈更有意思,其实一点儿也不会有‘强买强卖’的感觉。”
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