1704342950
1704342951
是什么触发了这些行为——他们有哪些需求没有得到满足？
1704342952
1704342953
1704342954
如何更好地满足对方的需求来缓和“威胁”？比如，哪怕你不主持会议，也可以通过对他们的观点表达兴趣，让对方觉得被接纳，还可以通过提及他们此前所说的话，来让他们觉得自己的意见被听取、被尊重。
1704342955
1704342956
做总结
1704342957
1704342958
一定要留出一段时间来重述重要决策，反思会议上收获的深刻见解，就每个人要采取的行动达成一致。如果可能，你也可以做一些积极的总述，就是把每个人提的“下一步”措施汇总起来，问问每个人在会上听到的感兴趣或受鼓舞的事是什么，以及他们决心要怎么做、计划什么时候完成等。
1704342959
1704342960
减轻负担
1704342961
1704342962
最后一点，很多人说他们不喜欢开会的原因是会议太多了。虽然提高会议质量会有所帮助，但他们只想尽量少开些会。如果你也深有同感，不妨从我们第十二章认识的银行首席财务官纳言那儿取取经。仔细研究了日程安排后，纳言发现自己例行要参加的重复性会议不少于42个。为减少会议数量，我们用到了第六章讲管理工作过载时提到的一些概念。
1704342963
1704342964
首先，纳言思考了工作中对他最重要的事——他的重要意图是什么。纳言很快发现，相当多的会议与他的优先事项并无关系，很多只是过去工作的遗留问题。针对这些会议，他会积极地予以拒绝，优雅地从中抽身出来。然后，对于那些确实与优先事项相关的会议，他会先评估自己的出席能否通过比较优势的测验：他确实是能建言献策的唯一人选？是不是有做得也还过得去的后辈能代替他？纳言后来就只出席那些自己能发挥独一无二作用的会议，如此一来，不仅年轻的同事有机会出头，要出席的例会数量也减少了一半。他把自己的生活又找回来了。
1704342965
1704342966
1704342967
1704342968
1704342969
七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 [:1704338951]
1704342970
七堂思维成长课：精英群体的行为习惯 附录B 如何利用好电子邮件
1704342971
1704342972
现在，每天与工作相关的邮件数量达1100亿封，并且这一数字还在稳步上升。1邮件的好处很多：比开会更高效，比电话更灵活，比短信或即时消息更正式。但如果随便问某个人如何看待电子邮件，你至少会碰到一个翻白眼的。首先他们会说，光是邮件数量就让人不知所措。绝大部分人都积压了一堆邮件没回复，很多邮件都还未读。可有意思的是，如果别人不回复我们，或回复得敷衍了事，我们就会不耐烦。
1704342973
1704342974
同时，我们还会用邮件去处理本不该通过它处理的敏感事务。我们花很长时间起草措辞微妙精巧的信件，即使知道如果面对面，很容易就能找到合适的话来说。正是因为这些缘故，调查报告显示，我们每天一般要花至少1/4的时间发邮件和回邮件，而且大家对此都并不满意。2
1704342975
1704342976
那么，行为科学告诉我们该如何改善这个局面呢？让发出的邮件达到我们想要的效果的最好方式是什么？如何管理收到的邮件，让收件箱变得讨人喜欢的好办法是什么？
1704342977
1704342978
写出别人愿意读的邮件
1704342979
1704342980
让邮件内容好懂、好 执行
1704342981
1704342982
不论你是否喜欢，由于大脑对“处理流畅度”的偏好，人们更容易被好理解的信息说服，因此：
1704342983
1704342984
1704342985
尽可能把大部分邮件用几行文字写完。使用简单的语言和短句子，用词干脆。把修辞手法留到你写小说或婚礼致辞时用。
1704342986
1704342987
1704342988
针对不可避免的长邮件，把内容拆分成若干小段落，让人容易阅读，可以使用项目编号或小标题。
1704342989
1704342990
1704342991
突出你想要收件人采取的所有措施或要做的决定。假设他或她只有时间看邮件的头两行，你会怎么写开头？
1704342992
1704342993
从积极面 开始
1704342994
1704342995
有时你不得不在邮件里提出棘手的问题——但开头几句就引发人采取防御态度的邮件通常会被误解，因为收件人的大脑会进入防守模式，所以：
1704342996
1704342997
1704342998
以感谢开头。与其写“谢谢你的报告，我能提一些建议吗？”，不如多花10秒钟评价一下至少一个你欣赏的方面：“谢谢你的报告，我觉得你纳入了客户的意见这点很好。我能提一些建议吗？”如我们在第十章所述，称赞具体事物要比笼统地做热情的评价效果更好。
1704342999