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1704342902 如果要提出异议或者疑虑,在表达你的观点时最好让别人处于开明的发现模式,可以使用一些对大脑友好的反馈技巧:①尽可能具体地表达你欣赏现有想法的哪些方面,然后说,“我更欣赏的是……”;②说“对,而且……”,不要说“对,但是……”;③问问“如果要那样,该具备什么条件?”。
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1704342905 给出一些提示,把别人助推到你想要他们去的方向。如果你需要三条建议,在黑板上写下“1,2,3”标示。问问:“如果你有三条建议,会是哪些?”
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1704342907 提高讨论质量
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1704342909 避免群体 思维
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1704342911 团队内部迅速就某事达成一致的感觉很美妙,但如果讨论的是重大事项,并且没有一个人提出质疑,很大可能是你们没有考虑周全。问问如下这些问题来提高群体的思维质量:
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1704342914 “如果要找漏洞,漏洞会在哪儿?”
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1704342917 “如果××在批判我们的想法,他们会说什么——我们要做什么才能打消他们的疑虑?”
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1704342920 “我们设想一下未来,假如事情出现严重的差错,我们没想到的情况是什么?”
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1704342923 “谁会被我们的计划影响?他们的顾虑是什么?”
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1704342926 “如果要唱反调,对方的论点会是什么?”
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1704342928 总结 讨论
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1704342930 有时也可能情况完全相反,没有一件事情大家能达成一致。你可以采取如下措施给会场降降温:
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1704342933 明确双方都赞成的方面。这能营造一种圈内人的氛围,缓解大家因本能而产生的处理威胁时的反应。
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1704342936 问问是否可能求同存异。如果你们已经就重要的事情达成了一致,答案有可能是肯定的。
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1704342939 如果无法达成一致,就尽力把双方立场都客观地总结出来,不偏袒任何一方。问问双方需要具备哪些条件才能让各自的意见成为最优方案。双方应就证明各自立场的过程达成一致。
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1704342941 如果问题的关键并不在于分歧,而是因为重点不明确,可以开辟一个“停车场”,放置讨论过程中出现的不切题的想法或议题。这能让每个参会人都觉得自己的意见被听取,同时又能把大家的注意力集中到会议真正的重点上。在黑板、白板或笔记簿上列出大家都可以看见的意见清单。
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1704342943 应对棘手行为
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1704342945 如果别人的表现招人厌烦,想想他们可能是被以下某种常见触发因素威胁到了:被排挤、不公正、觉得不被欣赏、缺乏自主感、缺乏胜任感、价值观受到威胁、不确定性等。如果睡眠不足或体力不支,人们对这些“威胁”的敏感度也会提升。为改善事态,问问自己:
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1704342948 他们到底在说或做什么?(不要解读,只观察事实。)
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