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可协调的目标。友好互利型竞争对手拥有与企业可以协调的目标。友好互利型竞争对手满足于使企业获得高利润的市场定位,这往往体现了友好互利型竞争对手的一项或者多项特征。
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在产业中拥有适中的战略利益。友好互利型竞争对手不会为取得市场的统领位置或者快速增长而投入过多。这样的企业认定要在行业中长期立足,利润一般就可以,而不是一味主张改善自身和其他对手的关系,以获得更重要的战略地位或者心理优势。糟糕的竞争对手却认定行业地位是公司广泛目标的核心。例如,若认定外国竞争对手进入市场就抢占自己的战略市场,有这种想法的企业就不可能是友好互利型竞争对手。它过分地看重行业地位,反而无法理解游戏的规则。
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具备可比较的投资回报率目标。友好互利型竞争对手试图获得可观的投资回报,但不会过分看重获得的税收收益、雇用家族成员、提供就业机会、赢得外汇(很多政府所有的企业就属于这种情况)、为上游产品提供销售渠道或者其他利润较小的目标。利润目标和谐的竞争者不太可能为了打败对手企业打价格战或鲁莽做大量投资。目标的差异使得麦克唐纳道格拉斯公司比国有航空公司更适合作为波音公司的竞争对手。
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接受当前的赢利能力。友好互利型竞争对手在努力获得可观的利润时,对其当前的回报感到满意,知道勉强提高回报率不太可行。理想状况下,竞争对手认可在双方共同服务的细分市场中比企业获得稍低一点儿的回报率。这样一来,竞争企业不会为了提升自己的相对赢利能力而扰乱行业的平衡,而这类企业的存在在有了保底的回报后,还会阻止新竞争对手的进入。
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希望产生更多的现金。友好互利型竞争对手努力为其股东或者母公司创造更多的利润,与此同时不会凭借新扩张的生产能力或者对主要生产线进行彻底检修而破坏产业平衡。然而,友好互利型竞争对手懂得见好就收,不会过分追求行业地位带来的全部好处,因为这样做会提升企业对这类竞争对手的戒备,影响其可信度。
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走一步算一步。友好互利型竞争对手不会为了发动一场攻击企业竞争地位且旷日持久的战争而步步为营。
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规避风险。友好互利型竞争对手担心风险因素,满足于当前的行业地位,不会冒险去改变。
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多元化经营企业的一些业务领域,如果对企业的长期战略不起核心作用,往往就是可靠的竞争对象。这些部门往往奉命实现严格的赢利目标,并获得足量的现金。而那些着力扩大业务的部门往往是企业比较低劣的竞争对象。斯奎布收购了比奇纳特的婴儿食品业务,当时人们认定比奇纳特有比较好的增长潜力。这使得比奇纳特采取的部分措施失效,还进一步损害了行业利益。
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强大的竞争企业如果目标和战略定位准确,也可以成为企业合适的竞争对手,前提是这类企业的目标和战略定位使得企业与之能和平共处。如此看来,拥有明显的劣势未必是竞争对手的必要条件。但是若企业拥有长远目标发展、不需要过多的短期现金流支持,或者企业愿意冒险改变行业地位,那么这类企业就不可能成为其他企业的友好互利型竞争对手,不管它是否拥有很强的实力,从保持稳定的行业平衡关系来看就不够资格。
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有时候,竞争对手是企业可靠的劲敌,但企业对它们而言却不是。一个竞争对手可能遵循游戏规则,但另一方可能只顾自身利益。当企业之间是共赢的竞争关系时,行业会更加稳定。供应的竞争关系出现在某企业服务的细分市场,其他企业并不感兴趣。共赢的竞争对手之间能够通过共同发展来保存各自的实力,同时按照各自内在的标准,实现自己的竞争优势。
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卓越的市场领导者
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适合企业的竞争对手的检验标准为我们从市场追随者的角度理解卓越的市场领导者应具备哪些素质提供了参照。假如企业并不具备在所处行业中成为领导者的实力,其成功在很大程度上取决于选择具有卓越领导者品质的行业。从追随者的角度来看,卓越的领导者所具备的最重要素质是市场领导者的目标和战略能够为追随者提供获得客观利润的保护伞。例如,企业拥有高投资回报的目标,关注“行业的健康发展”,实施基于差异化的战略,由于多种原因不愿意投入特定的行业细分领域,这样就能为市场追随者提供在比较稳定的行业环境中获得较好回报的机会。相反,若市场领导者无法理解市场追随者的利益,满足于获得低利润,实施的战略破坏了市场结构,就不太有可能为市场追随者提供可靠的环境。例如,在买方实力强大、对价格敏感的行业中,市场领导者若采用低价和率先完成学习活动的战略,就会破坏市场追随者甚至自身所处的行业。
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分析判断友好互利型竞争对手
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分析判断某个对手是否是友好互利型竞争对手需要完整的竞争对手分析。竞争对手的目标、看法、战略和能力都在某种程度上决定了其能否成为某个企业优秀或者低劣的对手。既然没有哪个企业能完全满足友好互利型竞争对手的条件,那么我们就有必要确定企业优秀的品质是否超越了有可能影响行业结构或者企业竞争地位的不利特征。
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要权衡企业特征,评判其是优秀、低劣或是一般的竞争对手,有很多个例证可供我们参考。在计算机行业中,克雷研究公司看起来是IBM很不错的竞争对手,而富士通则是个低劣的对手。克雷研究公司是个可靠的对手,它集中精力服务于特定的细分市场并按照规则办事,该企业循规蹈矩、不会自不量力,也不抱希望赶超IBM。富士通则不然,它花大力气要赶超IBM,试图占据赢利标准较低的市场,通过实施可能损坏IBM差异化战略的战略来破坏现有的行业结构。
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在复印机行业中,柯达是施乐公司较好的竞争对手。柯达集中精力服务于大容量复印机的市场,强调质量和服务。虽然,柯达的确从施乐公司手里拿走了一部分市场份额,但是由于柯达拥有较高的回报率目标,且遵循与施乐公司一样的行业规则。因此,柯达公司一直在督促施乐公司提升自身复印机的质量。此外,柯达公司看似也没把复印机当成办公自动化的关键,从而为低利润开脱责任,它还是认为这是一个有利可图的行业,并且一切都可以自己掌控。
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而在化肥行业里,经证明石油公司是一类对自己很不利的竞争对手。它们有多余的现金去投资,总在寻找能够赢得更多市场份额的广阔市场,从而改善自身的财务报表。大部分石油企业不会强调研发活动和客户服务,而是打价格战,加速了行业的商业化速度。这类企业缺乏预测能力,往往在商业周期的鼎盛时期建立新工厂,而不在低谷时期收购有利的生产设施,这表明它们往往会制造或者恶化生产能力过剩的情况。
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CT(计算机断层成像)扫描仪行业的竞争情况表明了追随者能理解优秀的市场领导者给自身带来的利益。以色列的埃尔森公司市场排名处于第二、三的地位,通用电气则是行业的领导者,而埃尔森公司也曾公开表示不会超越通用电气。埃尔森公司认定通用电气是很好的市场领导者,因为通用电气价格高,其服务和声誉确立了自身差异化战略的基础,且大力投资教育并开发市场。可口可乐公司也是历史上著名的卓越市场领导者。可口可乐从不采取价格竞争,也不会对追随者的措施进行严厉的反抗或者报复,成功扮演了行业领袖的角色。百事可乐、胡椒博士和七喜公司多年来一直坐享追随者的稳定利润。可能是认定百事可乐可以从可口可乐这里攫取大量的市场份额,也可能是由于新晋领导层眼里容不得沙子,近来,可口可乐在对待市场追随者的态度上越发激进。百事可乐显然引起了可口可乐公司的行为变化,这表明企业在应对友好互利型竞争对手时要极力避免陷阱。我们将在下文中马上揭晓。
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如果竞争对手不好,那么即使拥有明显竞争优势的企业也觉得在某个行业内竞争不够有吸引力。比如,在蘑菇行业中,罗尔斯顿–普雷那公司有许多潜在的优势,但却面临着很多投资回报率标准较低的家族企业和来自中国大陆以及台湾地区进口商的竞争。于是,罗尔斯顿–普雷那公司最终退出了这个行业。
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影响竞争对手的模式
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友好互利型竞争对手带来的好处表明企业可以攻击某些对手,对另一些对手则要加以“保护”,对于那些满足友好互利型竞争对手条件的企业,也要为它们创造条件入行。相比行业发展的成熟阶段,行业发展的初期最好有更多的竞争对手,这也能鼓励那些不可能取得长久成功的竞争对手更早进入市场。话虽如此,但企业不应该对竞争对手掉以轻心,企业也不能为了增强自身的竞争优势采取攻击性手段。相反,竞争对手选择的原则表明企业不能稀里糊涂,要以比现在更加全面成熟的眼光对待竞争对手。
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企业与怎样的对手较量取决于很多因素,很多因素都不在企业的控制范围内。哪些企业会进入行业,很大程度上取决于运气,这将在本书第14章中详细展开。某个企业在特定的时间认定某个行业是否有吸引力,是否具有充分的资源来进入这个行业,其中运气占了很大一部分。但是一旦有少数的企业进入这个行业,其他企业就不会认定这个行业就是一个理想的竞争领域,尤其新进入者是名声响亮的企业时更是如此。如果企业能够影响那些早入行的公司,那么该行业的整体进入模式将发生改变。
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竞争对手的选择不仅影响着行业的进入,还会影响哪些竞争对手为了生存能获得市场份额以及它们将服务于哪些细分市场。下列选择竞争对手的策略在很多行业里都存在。
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技术许可。企业可以早早地按照优惠的条件将技术授权给友好互利型竞争对手(见第15章)。如果企业选对了竞争对手,就能大力阻止其他后来者入行。比如半导体行业的买方希望获得第二家甚至第三家供应商,技术许可在半导体行业比较普遍,慎重选择技术许可将有积极的意义。近来,英特尔授权IBM和康懋达电脑公司制造8088微处理器,这个举动就很有意思。这里的技术许可就有一箭双雕的功效,既能让买方放心,还能阻止那些更有杀伤力的竞争对手入行。
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选择性报复。企业可以对差劲的竞争对手实施强力报复,让友好互利型竞争对手入行或者顺利地获取市场份额。企业选择不同的地域市场推出新产品,往往会对竞争对手产生一定的影响。
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