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结构吸引力
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一个细分领域的结构吸引力取决于该领域内五大竞争力互相作用的结果。细分领域层面内的五大竞争力分析与行业层面的五大竞争力分析有所不同。在行业细分领域内,潜在的入行者包括了服务于其他细分领域的企业以及当前不在行业内的企业。行业内其他产品可能会替代细分领域内的产品,其他行业内生产的产品也是替代产品的来源。细分领域内的竞争源于集中精力攻克该细分领域的企业以及服务于其他细分领域的企业之间的较量。买方和供应商实力因细分领域的不同而不同,受到其他细分领域买方采购行为或者供应商销售行为的影响。因此,其他行业的情况会影响行业的结构分析,而细分领域的结构分析受其他细分领域条件的影响会更大。
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不同细分领域在结构吸引力方面有很大区别。在大型涡轮发电机行业,出售给大型私有电站的大型发电机往往具有结构吸引力。而大型发电机涉及先进的技术,开发制造发电机的规模和学习壁垒也非常高。相比小型发电机,大型发电机能提供更多的差异化机会。大型发电机的热效能较高,因此为买方争取了更多的低成本优势,降低了买方的价格敏感度。大型电站往往是技术先进的买方,更加看重产品的功能,愿意提升竞争对手自我差异化的能力。大型电站还掌握了更多的财力,价格敏感度更低。最后,向私有电站出售产品的过程往往通过私下谈判完成,而与公有电站的销售合约往往要涉及公开竞标,它们对中标者的要求是质量最高、价格最低。
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分析每个细分领域的吸引力是确定竞争范围的重要一步。作为分析的检验手段,最好要计算企业在不同细分领域内的赢利能力,借此与手头已有的细分领域内有关结构分析和行业赢利能力的数据进行比较。实施集中战略的竞争对手会主动比较企业在各细分领域的赢利能力数据。不同细分领域赢利能力的差异可能非常大。当前所处细分领域的赢利能力并不能反映将来的潜在赢利能力,因为企业不可能在每个细分领域内优化自身的战略,甚至它在每个细分领域内都尚未实施战略优化。
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细分领域规模和增长
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细分领域在其绝对规模和增长速度方面都不同。规模和增长速度本身在决定竞争范围时就很重要。规模和增长对结构吸引力也有很大的影响。每个细分领域预期的增长速度对于竞争和新进入者的威胁都很重要,规模会影响细分领域对大型竞争对手的吸引力。有时候,企业在小型细分领域内保持自己的竞争地位,因为大公司对这些细分领域并不感兴趣。
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决定细分领域的规模和预期的增长并不容易。很难找到与细分领域边界相符合的数据,尤其对那些由需求和成本驱动要素决定而不是由行业惯例决定的细分领域来说更是如此。因此,为了预计细分领域的规模和增长速度,企业可能需要对特定的数据搜集或者市场分析进行投资。
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企业在细分领域内的定位
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企业的资源和素质体现在价值链中,使其能更好地适应某些细分领域的需要,影响细分领域对特定企业的吸引力。每个细分领域对竞争优势都有不同的要求,这一点将在构建细分矩阵时突显出来。第3章和第4章描述的工具可以用于确定企业在不同细分领域竞争的相对地位以及改变这种地位的可能性。
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细分领域之间的关联
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细分领域之间的关联对企业心仪的细分领域有着重大的影响。在竞争的细分领域内,企业的价值活动若可以共享,这些细分领域就能实现关联,可以称为细分领域之间的关联。在细分领域之间有很多机会共享价值活动。例如,相同的销售团队可以向多类买方出售货物,相同的生产设施可以生产不同种类的产品。
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图7–7和图7–8显示了相互关联的价值链服务于两个细分领域的情况。紧密相关的细分领域,其共享的价值活动占了总成本的一大部分,可能对差异化有重要影响。细分领域之间的关联与在相关行业内竞争的业务单元之间的联系类似。只是细分领域之间的关联发生在行业内,而业务单元之间的联系发生在行业之间。同理,细分领域之间的关联与在不同地域内竞争涉及的关联类似。
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针对关联的详细分析见第9章,其中重点探讨了业务单元之间的关联。但其中的原理是一样的,我在此简单总结一下。不同细分领域之间的关联在共享价值活动的利益超越了共享成本时具有重大的战略意义。如果价值活动的成本受制于重要的规模经济或者学习活动,抑或共享活动允许企业提升价值活动产能利用的模式,共享价值活动就能产生更多的利益。价值活动的规模经济或者学习体现了跨细分领域的共享活动能比单个细分领域内竞争获得更好的成本优势。跨细分领域共享活动若能提升价值活动的差异化或者降低差异化的成本,也是有益的。当价值活动对差异化有重大影响且共享活动能大大提高企业的独特性或者大幅度降低企业提供产品或者服务的成本时,共享活动就对差异化的意义格外重大。如果服务是差异化的核心,而共享活动能够降低使用更出色人才的成本,拥有跨细分领域的服务机构的企业就比单个细分领域内竞争的企业拥有更多优势。跨领域共享品牌也是一种差异化的来源。
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细分领域之间关联的利益往往被共享活动服务于不同细分领域的协调成本、妥协成本和服务不同细分领域的延迟成本所抵消。协调成本仅仅反映了共享活动在多个细分领域运行的复杂性。为某个细分领域设计的价值活动不适用于其他细分领域,同时服务于两个细分领域,可能会让企业在两个细分领域都做得不够好,这些都会导致妥协成本的发生。例如,与优质产品对应的品牌、广告和形象可能无法满足低端产品的需要,反之亦然。企业若想在两个细分领域里崭露头角,有可能需要创造并推广两个品牌。例如,服部钟表将高价手表命名为精工品牌,将中等价位的手表命名为脉冲星(Pulsar)品牌,虽然那时零售商经常告诉顾客脉冲星就是精工。
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图7–7 不同细分领域内相互关联的价值链
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妥协成本还有一种不太极端的形式,即服务于某个细分领域的优化价值链与服务于其他细分领域的优化价值链不同。但是在成本或者差异化方面有所付出后,同一价值链可以同时为两个细分领域服务。例如,面对两个买方细分领域的销售队伍可能没有专门服务于一个细分领域的销售队伍的工作效率高,能生产两类产品的生产工艺可能没有专门生产某种产品的生产工艺高效。
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图7–8 按照价值链显示的细分领域之间的关联
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细分领域溢出(segment spillover)是一种发生在企业试图服务于多个细分领域时的妥协。某个细分领域的买方可能与其他细分领域的买方要求一样。例如,某个买方细分领域的价格可能会溢出到其他细分领域,因为各个买方要求待遇相同,这是单个细分领域的竞争对手不可能碰到的问题。由于细分的基础包括优化价值链的差异,因此在服务多个细分领域时要求妥协就非常普遍了。
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为服务多个细分领域所做出的妥协,可能部分或者全部抵消企业从各个细分领域共享的价值活动中获得竞争优势的能力。企业因此不得不权衡服务于不同细分领域,执行平行的价值活动的成本(例如单独的生产过程或者不同的品牌)和妥协成本。在极端情况下,服务多个细分领域所做的妥协超越了共享价值活动的优势抵消对应劣势后的利益。由于多个细分领域中存在着品牌形象或生产工艺等因素的不一致,在某个细分领域内竞争,即使价值链完全不同,也使企业很难在其他细分领域运营。
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跨细分领域共享活动的最终成本是僵化成本。共享价值活动限制了在不同的细分领域里修正战略的灵活性,在离开某个细分领域时要面对退出壁垒。僵化成本和其他共享活动的成本将在第9章详细展开。
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是在多个细分领域中竞争优势大,还是集中在一个或者几个细分领域的竞争优势大,取决于共享价值活动的优势和成本。在绝大多数行业中,细分领域之间的关联模式并不是对称的。有些细分领域彼此之间的关系更加紧密。企业可能在某些细分领域里共享一些价值活动,在其他细分领域里共享其他价值活动。
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由于细分领域之间存在关联,企业经常聚集在一起服务于一系列细分领域。例如,在复印机行业里,施乐、柯达和IBM历来在高容量复印机行业内竞争,而日本理光、萨文公司、佳能、美能达和其他厂商集中精力服务于低容量简易型复印机。相比批量生产、通过渠道销售的低容量复印机,高容量复印机具有单位生产量低、直接销售和技术问题多样性等特征。施乐公司要覆盖所有的产品系列,相当于重造了一家公司(富士施乐),而佳能公司为了在高端产品上竞争,大力投资新的价值活动,其拓展之路可谓不辞辛苦。可见跨细分领域共享活动的成本越高,大布局企业就越需要大量投入来创造成功的独立的价值链。独立的价值链却往往抵消了大布局战略的利益。
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