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共享恰当的价值活动。如果带来的优势大于成本,相关业务单元的价值活动就可以共享。这可能涉及多种措施,包括合并销售队伍、合理化生产设备、协调购买行为以及重新界定生产线等。共享有可能要求对当前的做法进行调整。业务单元战略可能需要调整,从而实现共享的最大优势。同理,还有可能要对活动进行重新设计,从而降低妥协成本。
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协调相关业务单元的战略姿态。通过协调相关业务单元的战略,提升关联产生的竞争优势并降低妥协成本。这可能涉及业务单元战略的微调甚至重新定位,包括收购和分立。战略的协调要求营销项目和投资会开支计划一致。业务单位应该了解彼此的产品开发和其他领域的规划。协调的发生,表明企业针对竞争对手的行为是整个一体化集团、部门或者公司战斗计划的一部分。市场关联还能大力提升制定一致的业务单元战略的必要性,其目的是实现共同买方或者渠道的最大化效应。然而,实现和利用任何形式的关联,一定要有特定的战略与之呼应。协调可能要求各个业务单元在提升关联和个别业务单元地位之间进行权衡。这些权衡往往很难做出,但是这一切发生的前提是横向战略。没有横向战略,不管关联对企业多么有益,都不会考虑这些措施。
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确定业务单元的不同目标。各个业务单元的目标应该按照反映业务单元在关联中的作用进行设置。有些业务单元可能设定了更加远大的销售目标,而利润目标则较低,因为销售量对其他业务单元的地位有重大影响。要求所有业务单元实现相同的目标看似是最公平的做法,但是这种做法却有可能损害企业最重要的竞争优势来源。
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反映了关联的业务单元目标,往往比那些组合规划规定的更加广泛,一般都涉及建立、保持和收割三大阶段。组合模型往往会忽略关联,仅从业务单元产生现金或者其他用途的角度来设定不同的目标。关联为我们基于竞争优势制定公司战略提供了广泛的视角,这种视角也考虑了现金流的问题。
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通过协调进攻战略和防御战略,可以应对多点竞争者和具有不同关联的竞争者。在应对每个威胁企业的重要的多点竞争者和具有不同关联的竞争者时,企业肯定有总体的博弈计划。理想状况下,企业应该努力按照有可能增加关联的价值以及减少竞争对手价值的方向来推动行业变革。有关进攻战略和防御战略更具体的内容将在本书第14章和第15章中揭晓。
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通过正式的专有知识交流项目来利用重要的无形关联。企业必须积极鼓励具有重要的相似点的业务单元之间的专有知识的转移。业务单元可能会因为不欢迎不请自来的技术等原因,未必肯接受技术,而技术转出的业务单元可能也要花费额外的时间和人力。实现无形关联要求对价值、促进专有知识转移的组织机制有共同的理解。
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通过实施多元化来加强重要关联或者创造新关联。多元化战略应该专注于寻找或者进入有可能强化最重要的关联或者创建具有重要战略意义的新关联的行业。多元化战略将在下一节中详细介绍。
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出售那些与其他业务单元没有重要关联或者可能加大实现重要关联难度的业务单元。与其他业务单元没有重要关联或者不能成为多元化经营战略基础的业务单元,长远来看就是需要出售的对象。即使它们当前比较吸引人,也能赢利,但这些业务单元注定对其他企业的意义更大。身为企业的一部分,这些业务单元没能提升企业的竞争优势;如果能成为其他企业的一部分,就有可能提升它们的竞争优势。企业因此可以通过出售将其价值折现,所得的收入可以用来投资有可能提升企业竞争优势的业务单元之间的关联。从实践角度来看,关注长远利益的企业一定要执行这个战略。当意识到业务单元价值的买方可遇不可求时,将很难找到具有同等优势的业务单元来替代一个尽管毫无关联但利润很高的业务单元,无论潜在的关联有多大。
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有些边缘化业务单元的存在,可能加大实现其他更重要关联的难度,这些业务单元也是待售的对象。企业如果使用不同的竞争渠道来招揽相同的买方集团,就可能很难构建共享的销售渠道。同理,如果企业在买方群组所在的竞争行业中拥有业务单元,那么企业利用机会共享销售团队或者营销团队来获得特定买方群组的能力也会降低。关联还有可能产生与买方、供应商或者渠道商的冲突。美国运通在与作为其旅行支票关键兑换点的银行进行竞争时,就经历了这种情况。放松某些行业的关联,就等于要求企业退出这些行业。
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在涉及多个业务单元群组的企业中存在多种关联模式时,按照上述步骤进行关联确认可能涉及一些权衡。通过协调的战略措施来推进某种关联的建立可能降低其实现其他关联的能力。确定业务单元的目标也需要做出一些权衡。在权衡时,基本的原则是强化那些对竞争优势产生最大影响的关联,哪怕这意味着要牺牲其他关联。然而,在下一章描述的组织机制往往允许不同业务单元群组的关联同时实现。
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7. 创建横向组织机制来确保横向战略的执行。若没有鼓励协调和业务单元生产线之间产生技术转移的横向组织结构,企业就不能成功利用关联。定义正确的业务单元,正确地把业务单元群组划分组建成集团和部门,为业务单元经理建立工作的激励系统对能否成功利用关联起关键作用。横向组织的原则见第11章的描述。
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关联和多元化战略
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建立在关联基础上的多元化是最有可能提升企业在当前行业竞争优势,或者帮助企业在新行业中获得可持续性竞争优势的多元化形式。有形关联和无形关联在多元化战略中有重要作用。理顺有形关联是制定多元化战略的起点。无形关联对竞争优势的影响不太确定,在实际中实现的难度比有形关联实现的难度更高。
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关联可以通过内部发展以比其他潜在的新进入者更低的成本克服进入新行业的壁垒,从而实现多元化。存在关联也能通过兼并推进企业进入行业,因为兼并对象对企业的价值大于其对所有者或者其他并无类似关联竞购者的价值。因此,与兼并关联的利润不太可能在设定采购价的时候流失。关联的存在还意味着通过兼并或者内部发展的多元化使与新业务单元有关联的现存业务单元受益。
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任何多元化的举动都必须通过结构吸引力的测试(见第1章)。与企业现存业务单元有关的行业往往因其关联性具有更大的结构吸引力。企业新的业务单元肯定在当前或者将来具有结构吸引力的行业内。关联本身不足以证明可以进入一个行业,除非关联的存在能让企业把一个前景黯淡的行业转变为前途光明的产业。因此,寻找具有结构性吸引力和关联的行业,使企业具有在这些行业竞争的优势,就成了制定多元化战略的双重指南。
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基于有形关联的多元化
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多元化战略可以用来拓展表9–1所示的有形关联。最理想的多元化方向能引导企业按照上文描述的标准,利用关联对竞争优势产生最大的影响。在某些情况下,多元化将加强企业相对关键竞争对手的地位;而在其他情况下,为回应竞争对手的多元化战略有必要进行防御,企业也不得不调整其战略。企业进入某个行业,在其中可以利用关联战胜单一业务的竞争对手或者业务安排混乱的竞争对手。有形关联的利益以两种形式呈现。实现能提升现有业务单元竞争地位的关联,与利用现有的业务单元竞争地位来改善新业务单元的运作成效同样有用。
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表9–1描述的三大类有形关联——市场、生产和技术关联,代表了三大多元化领域。市场导向的多元化战略旨在向共同的买方、渠道或者地理市场销售新产品,从而收获市场关联的利益。生产导向的多元化战略旨在利用共享生产价值活动生产类似的产品。采购关联往往起源于生产关联。技术导向的多元化战略旨在开发或者进入基于类似核心技术的新行业。成功的日本打字机企业兄弟公司使用了技术树来推动多元化的进程。兄弟公司凭借一种业务发展的技术进入其他业务领域。原先缝纫机行业发展的小型马达技术进入了小型电器和电动打字机行业,而靠打印机行业发展起来的电子产品又进入了电子打印机行业。
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这三大多元化路径往往引导企业走向三个不同的方向。要拓展出售给共同买方、渠道商或者特定地域产品的范围,常牵涉不同技术和生产工艺,而扩大使用类似技术或者生产过程的产品范围意味着进入新的市场。当然,实际情况也不尽然。在消费电子产品领域,诸如索尼和松下这样的企业已经利用当前产品所用的技术开展多元化,进入新产品的竞争领域。同时,这些企业还可以利用市场和产品关联。索尼和松下电器各自都开发了共享的价值活动,包括品牌名称、服务机构、工厂和多条生产线的采购活动,而关联则是这些企业竞争优势的一大主要来源。百得公司进入小家电领域,就利用了技术关联和生产关联,包括在其核心业务上应用的小型电动马达和电动工具,这足以证明关联是企业竞争优势的重要来源。
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当多个重要的价值活动可以共享时,多元化就为提升企业的整体竞争地位创造了极好的条件。最成功的多元化企业不会孤立地看待市场、生产和技术导向的多元化战略,而是试图综合这三类多元化战略。我在1971年和1981年研究了75家财富500强企业后发现(见第9章描述),高科技企业显示了同时提升市场关联、生产关联和技术关联的超凡能力。这个发现与电子/信息加工技术在联系企业过程中所起的巨大作用一致。随着技术的发展,企业有能力利用多种形式的关联,找到更多的多元化领域。
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通过建立商业据点开展多元化
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企业通过多元化实现重要关联的能力各不相同,企业拥有的机遇受到多种因素影响。
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● 企业现有的业务单元组合可能与其他行业存在几项重要的关联。
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● 企业可能已经利用了这些重要的关联。
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● 与企业现在所处行业关联的行业可能不具有结构吸引力。
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